tjo på er!
Idag skulle jag lämna tillbaka en trådlösa laddningsplatta på Netonnet som inte fungerade speciellt bra med min telefon.
"Du måste ha det fysiska original kvittot för att kunna göra ett återköp" säger han bakom disken.
Detta trots att köpet är registrerat på mitt medlemskap och finns alltså digitalt.
"Den informationen står på kvittot" säger han.
"Vad är då vitsen med att registrera köpet på medlemskapet?"
"Garantin gäller på det kvittot" får jag till svar...
"Vad gäller vid byte?"
"Samma sak då vi hanterar allt som returer, du får alltid pengarna tillbaka"
Jag läser på lite på hemsidan när jag irriterat sitter i bilen för att försöka komma på en lösning. Ser att de klart och tydligt står att man kan få en kopia på sitt kvitto om man när köpet genomfördes. Jag går in i igen på påvisar den här informationen för han bakom disken...
...svaret: "Den kopian gäller inte, du måste ha originalkvittot. Du kan också returnera vara via hemsidan"
VA? Vad säger han?
Så för att summera:
Köper man något över disk på Netonnet så är fysiskt kvitto från köptillfället ett MÅSTE om man ska returnera varan i butik. Däremot går det alldeles utmärkt att via deras hemsida begära retur på en vara köpt i butik om den är registrerad på medlemskapet. Detsamma gäller om varan är köpt online såklart.
Någon som kan ha en ide om VARFÖR de begär originalkvitto? Svindleri på något sätt? Ett kryphål i systemet som folk har utnyttjat tidigare?
Registrerar jag köpet på medlemskapet hos tex Kjell&Co får jag inte ens ett kvitto i handen. Allt sker digitalt. Som det borde vara 2023...