Netonnet och återköp utan fysiskt kvitto

Har själv i veckan gjort en retur till Netonnet i butik och sa då att jag inte har kvittot men däremot att köpet var registrerat på mitt konto hos dem. Det gick bra och fick tillbaka pengarna på kortet utan några problem.

Testa en annan butik ifall du bor i någon större stad eller en annan ur personalen.

tjo på er!

Idag skulle jag lämna tillbaka en trådlösa laddningsplatta på Netonnet som inte fungerade speciellt bra med min telefon.

"Du måste ha det fysiska original kvittot för att kunna göra ett återköp" säger han bakom disken.

Detta trots att köpet är registrerat på mitt medlemskap och finns alltså digitalt.

"Den informationen står på kvittot" säger han.

"Vad är då vitsen med att registrera köpet på medlemskapet?"

"Garantin gäller på det kvittot" får jag till svar...

"Vad gäller vid byte?"

"Samma sak då vi hanterar allt som returer, du får alltid pengarna tillbaka"

Jag läser på lite på hemsidan när jag irriterat sitter i bilen för att försöka komma på en lösning. Ser att de klart och tydligt står att man kan få en kopia på sitt kvitto om man när köpet genomfördes. Jag går in i igen på påvisar den här informationen för han bakom disken...

...svaret: "Den kopian gäller inte, du måste ha originalkvittot. Du kan också returnera vara via hemsidan"

VA? Vad säger han?

Så för att summera:

Köper man något över disk på Netonnet så är fysiskt kvitto från köptillfället ett MÅSTE om man ska returnera varan i butik. Däremot går det alldeles utmärkt att via deras hemsida begära retur på en vara köpt i butik om den är registrerad på medlemskapet. Detsamma gäller om varan är köpt online såklart.

Någon som kan ha en ide om VARFÖR de begär originalkvitto? Svindleri på något sätt? Ett kryphål i systemet som folk har utnyttjat tidigare?

Registrerar jag köpet på medlemskapet hos tex Kjell&Co får jag inte ens ett kvitto i handen. Allt sker digitalt. Som det borde vara 2023...

Har själv i veckan gjort en retur till Netonnet i butik och sa då att jag inte har kvittot men däremot att köpet var registrerat på mitt konto hos dem. Det gick bra och fick tillbaka pengarna på kortet utan några problem.

Testa en annan butik ifall du bor i någon större stad eller en annan ur personalen.

Samma här.. jag har retunerat massa saker som jag inte haft kvitto på hos netonnet, bara visat upp min order/köpet via medlemssidan.
har alltid bara fått ett tack nu fixar vi det som svar.

tjo på er!

Idag skulle jag lämna tillbaka en trådlösa laddningsplatta på Netonnet som inte fungerade speciellt bra med min telefon.

"Du måste ha det fysiska original kvittot för att kunna göra ett återköp" säger han bakom disken.

Detta trots att köpet är registrerat på mitt medlemskap och finns alltså digitalt.

"Den informationen står på kvittot" säger han.

"Vad är då vitsen med att registrera köpet på medlemskapet?"

"Garantin gäller på det kvittot" får jag till svar...

"Vad gäller vid byte?"

"Samma sak då vi hanterar allt som returer, du får alltid pengarna tillbaka"

Jag läser på lite på hemsidan när jag irriterat sitter i bilen för att försöka komma på en lösning. Ser att de klart och tydligt står att man kan få en kopia på sitt kvitto om man när köpet genomfördes. Jag går in i igen på påvisar den här informationen för han bakom disken...

...svaret: "Den kopian gäller inte, du måste ha originalkvittot. Du kan också returnera vara via hemsidan"

VA? Vad säger han?

Så för att summera:

Köper man något över disk på Netonnet så är fysiskt kvitto från köptillfället ett MÅSTE om man ska returnera varan i butik. Däremot går det alldeles utmärkt att via deras hemsida begära retur på en vara köpt i butik om den är registrerad på medlemskapet. Detsamma gäller om varan är köpt online såklart.

Någon som kan ha en ide om VARFÖR de begär originalkvitto? Svindleri på något sätt? Ett kryphål i systemet som folk har utnyttjat tidigare?

Registrerar jag köpet på medlemskapet hos tex Kjell&Co får jag inte ens ett kvitto i handen. Allt sker digitalt. Som det borde vara 2023...

Det finns ingenting i lagen som säger att butiken kan kräva kvitto vid retur. Däremot måste man kunna bevisa sitt köp. Ett digitalt kvitto är ett väldigt bra bevis. Annars om man handlat på kort kan det räcka som bevis. Idag börjar fler och fler butiker med digitala kvitton. Vore jobbigt om de inte godkände dessa.
Nä ibland får man tyvärr be att få prata med BC

tjo på er!

Idag skulle jag lämna tillbaka en trådlösa laddningsplatta på Netonnet som inte fungerade speciellt bra med min telefon.

"Du måste ha det fysiska original kvittot för att kunna göra ett återköp" säger han bakom disken.

Detta trots att köpet är registrerat på mitt medlemskap och finns alltså digitalt.

"Den informationen står på kvittot" säger han.

"Vad är då vitsen med att registrera köpet på medlemskapet?"

"Garantin gäller på det kvittot" får jag till svar...

"Vad gäller vid byte?"

"Samma sak då vi hanterar allt som returer, du får alltid pengarna tillbaka"

Jag läser på lite på hemsidan när jag irriterat sitter i bilen för att försöka komma på en lösning. Ser att de klart och tydligt står att man kan få en kopia på sitt kvitto om man när köpet genomfördes. Jag går in i igen på påvisar den här informationen för han bakom disken...

...svaret: "Den kopian gäller inte, du måste ha originalkvittot. Du kan också returnera vara via hemsidan"

VA? Vad säger han?

Så för att summera:

Köper man något över disk på Netonnet så är fysiskt kvitto från köptillfället ett MÅSTE om man ska returnera varan i butik. Däremot går det alldeles utmärkt att via deras hemsida begära retur på en vara köpt i butik om den är registrerad på medlemskapet. Detsamma gäller om varan är köpt online såklart.

Någon som kan ha en ide om VARFÖR de begär originalkvitto? Svindleri på något sätt? Ett kryphål i systemet som folk har utnyttjat tidigare?

Registrerar jag köpet på medlemskapet hos tex Kjell&Co får jag inte ens ett kvitto i handen. Allt sker digitalt. Som det borde vara 2023...

Det finns inget i lagen om öppet köp, blanda inte ihop det med returrätten om du handlar på distans.
Vid köp i butikslokal gäller vad som avtalades när man köpte varan och inte lagen som reglerar distanshandel.

Från
https://www.hallakonsument.se/

Måste du ha kvitto för att kunna reklamera?

Det finns ingen lag som säger att du måste ha ett kvitto för att kunna reklamera ett fel på en vara. Men du måste kunna bevisa att du har köpt varan i butiken, när du har köpt varan och till vilket pris. Att ha kvar kvittot är det enklaste sättet att bevisa detta.

Om du inte har kvar kvittot kan det fungera med något annat bevis, till exempel ett kontoutdrag. Men för att det ska fungera som bevis måste det gå att se på kontoutdraget vad du har köpt. Om du till exempel har köpt flera varor i en butik vid samma tillfälle kan det vara svårt att se på ett kontoutdrag vilka olika varor du har köpt och vad de kostade. I ett sådant fall kan butiken kräva ett kvitto för att ta emot din reklamation.

Har du inte kvar ditt kvitto kan alltid fråga om butiken kan skriva ut ett nytt åt dig, men det är ingenting du kan kräva.

Enl en bekant som jobbat i butik (iofs dagligvaruhandel) så kan man söka på kvitto summan om man vet inköpsdagen i butikens kassa system.