Knepet att få tala med en medarbetare är att inte säga någonting på 1-2 min när de frågar om man ringer som företag eller privatperson.
PostNord har fuckat upp rejält för mig. Beställde en limiterad produkt med BF-rabatt (ca 1000:- i rabatt). Skickades från Tyskland med DHL som lämnade över till PostNord. Stod i appen att om ingen är hemma så körs den till närmsta ombud (perfekt tänkte jag, är inte hemma och ombudet är 5 min bort).
Till min förvåning när jag kollar i appen imorse så står att man försökt leverera men misslyckats och att varan nu skickas tillbaka till Tyskland.
Ringer dem och får beskedet att de inte vet varför den returneras och kan inget göra när en retur är påbörjad.
Pratar med butiken i Tyskland som säger att de kan inte skicka ut på nytt utan jag får beställa igen (slutsåld).
Så tack PostNord! 👌
Det har hänt mig några gånger att paket på utkörning gått direkt i retur till tyskland. Det frustrerande är att postnord inte kan förklara varför så skett. Adresser och allt som går att kontrollera har varit korrekt, även enligt postnord kundtjänst. Om tjänsten man betalat för inte utförs vill man veta varför och om man kan ändra något så att det kan undvikas vid nästa försök.