Inlägg

Inlägg som Fractal Design har skrivit i forumet
Av Fractal Design
Skrivet av mlampa:

Det är jag väldigt medveten om. Min fråga var om Meshify C's glas, som är mörkare, passar till Define C ...

Det mörkare glaset på Meshify C fungerar utmärkt på Define C TG, men vanliga Define C saknar fästena som glasskivorna skruvas fast i.

Vi har i dock nuläget inget sätt att sälja glaspaneler löst.

Av Fractal Design
Skrivet av anon285805:

Inga planer på att sälja i Sverige?

Tyvärr inget som kommer finnas tilllgängligt inom kort.

Av Fractal Design
Skrivet av anon285805:

Hej, var kan man beställa detta i Sverige? http://www.fractal-design-shop.de/index.php?a=1030
Jag kan inte beställa från er hemsida eftersom jag har inte Paypal och frakten från Tyskland är alldeles för dyr.

Hej, tyvärr finns de i dagsläget bara att beställa från vår tyska shop.

/Fractal

Av Fractal Design
Skrivet av Fantomen:

Jag skulle behöva få tag på nya fötter till mitt R4 chassi.
Men de verkar vara slut länge nu på eran hemsida för reservdelar. Kan ni hjälpa mig?

Skickades från m.sweclockers.com

Ursäkta det mycket sena svaret!

Kontakta supporten på http://support.fractal-design.com/support/tickets/new så hjälper de dig.

Skrivet av Cirap:

Hallå där.

Sitter på ett Define R5 som jag är väldigt nöjd med. Funderar nu på att plocka ur min DVD-brännare som jag jag inte använt på 5 år, kanske rent av plocka ur hela 5.25" buren. Så klart så har jag lagt täcklocket till översta 5.25" platsen på ett väldigt smart ställe där jag aldrig skulle glömma var den den ligger. Eller så har jag glömt den.... ja

Finns det något smidigt ställe att köpa lösa täcklock till 5.25" platserna?

Ja, på dessa länkar (beroende på färg):

http://www.fractal-design-shop.de/index.php?a=500
http://www.fractal-design-shop.de/index.php?a=501

Skrivet av THB:

Kommer Meshify C att komma i vitt?

Det är inte omöjligt, men vi kan inte uttala oss om det i nuläget.

Skrivet av bberry:

När kommer vi se USB-C på ett Fractal Design-chassi?

I nuläget finns det tre alternativ för detta:
1) Använda USB 3.1-port på moderkortet (än så länge ovanligt)
2) Använda en USB 3.0-port (oftast finns bara en, så det blir då en USB-C istället för båda USB3-portarna)
3) Låta en kabel gå ut på baksidan av chassit

Vi tror det bästa är att använda 3.1-porten, men att det än så länge är ganska få kunder som skulle vilja betala den rätt höga merkostnaden. Vi håller ögonen på utvecklingen.

Skrivet av Cequence:

@Fractal Design Hej på er! Kan ni ge någon info på om det kommer komma ett Meshify mini C ? eller liknande ?

Det är inte heller omöjligt, men vi kan inte uttala oss om det i nuläget.

Av Fractal Design

Hej alla!

Först vill vi be om ursäkt, av någon anledning slutade vi få mail när någon skrev här i tråden. Ett varmt tack till er som hjälpt till med svar under tiden!

Skrivet av gwingis:

@Fractal Design

Hej, byggde nyss i en ny core 500 och det blev såhär när allting var klart:

https://www.youtube.com/watch?v=OITCrm4u4ic

Jag har inte satt på locket snett eller så utan locket uppför sig på samma sätt även om den sitter på burken eller inte.

Tyvärr blir det nästan alltid så när man slår ut en massa hål i en plåtdel, materialet sträcks lite när hålen slås. När det inte märks är det i allmänhet för att plåtens grundläge istället är konkavt, i så fall "ploppar" den istället uppåt om man trycker på insidan.

Vi arbetar på att minimera problemet, men det är tyvärr inte enkelt.

Skrivet av Flexiblus:

Hej Fractal Design,

Undrar om man kan ringa er angående support frågor. Har varit en trogen kund väldigt länge men senaste chassit Fractal R4 har problem med Power Led lampan.. Den har slocknat helt. Datorn fungerar dock som den ska. Vad ska jag göra?

Tack!

Troligen har kabeln ryckts ut på någon sida. Kontrollera att kabeln till den fortfarande sitter fast på moderkortet, gör den inte det är det bara att koppla i den. Har kabeln istället ryckts loss på andra sidan är det ganska svårt att laga, men hör av dig till supporten så kan de troligen ordna fram en ny.

Skrivet av pekkasteele:

Hej!

Jag tänkte bygga en ny liten server hemma, och till min fasa så såg jag att man inte kan köpa Fractal Design Array nå mer?!!? Finns ju ingen annan vettig låda som jag hittar som är i närheten, kommer det komma någon liknande snart? Node 304 är ju lite större, lite för stor. Har redan en Array och en till uppe på den hade ju varit perfekt!

Node 304 har ersatt Array med nästan samma format, mer komponentstöd, och lägre pris då den huvudsakligen är byggd i stål. Men den är mycket riktigt aningen större (samma bredd, c:a en centimeter i höjd, lite mer i djup).

Skrivet av ronnylov:

Ställde lite frågor om extra hårddiskburar till Define R5 i en annan tråd (missade den här tråden). Sammanfattningsvis undrar jag om det får plats en extra 3-diskars HDD-bur om man tar bort ODD-buren? Ser inte ut som det får plats när man kollar bilder men tänkte jag vill dubbelkolla innan jag eventuellt köper en R5.

Följdfråga: Planer på att lansera något chassi med plats för minst 12 stycken 3,5-tum diskar och fullstort ATX moderkort? Tråkigt svårt att hitta chassin med plats för 12 diskar eller fler...

Du kan inte sätta en 3-diskars bur istället för ODD-buren, men med en tillräckligt kort PSU kan du sätta en extra 3-bur mellan tornet och PSUn. Då har R5 plats för 11x 3.5", plus 2x 2.5" och 2x 5.25".

Skrivet av lefteyet:

Jag letar efter en sidopanel med fönster till Define R4 i svart. Även den är slut i reservdelsshoppen. Hur bedömmer ni sannolikheten att den kommer i lager? Ni har inte själva några som ligger och skräpar? Passar en fönstersida från Define R5 annars?

Fönstret till Define R5 passar inte, däremot fungerar panelerna från Arc Midi R2 (tonad) samt Define S (större fönster).

Samtliga dessa är dock slut i nuläget, men om du anmäler intresse så tar de förhoppningsvis in dem i lager snart.

Av Fractal Design
Skrivet av gylldevik:

Hej!
Vit fönsterpanel till r4, finns det att köpa?

De finns inte längre som tillbehör, och är tyvärr för tillfället slut i reservdelsshoppen. Du kan anmäla intresse för den här: http://www.fractal-design-shop.de/index.php?a=224

Skrivet av HazZarD:

måste bara ge lite beröm för era nätdelar, dom är väldigt snygga inte för att det spelar nån roll egentligen men tycker dom ser bättre ut än både corsair evga och dom andra, fin touch med den vita fläkten och att ni fått bra betyg på sweclockers tester gör att jag känner mig nöjd med köpet.

Kul att höra!

Av Fractal Design
Skrivet av PsyCor:

@Fractal Design: Hej igen. Har ni väntat i 6 dagar, imorgon blir det 7, på min ticket på eran hemsida. Det står att det normalt svaras inom 48 timmar. Inte heller något svar här. Är det så hög belastning just nu eller är ni bara underbemannade?

Hej!

Ursäkta sent svar. Vi har haft en hel del sjukfrånvaro på kontoret de senaste veckorna, och arbetar på att komma ikapp. När supportkillarna kommer till din ticket kommer de högst troligen skicka ut en ny fläkt

mvh,
Fractal Design produktutveckling

Av Fractal Design
Skrivet av drwlz:

På den japanska versionen utav hemsidan så hittar man ett Define Nano S i vitt. Är det något som man kommer kunna lägga vantarna på här i Sverige inom snar framtid?

Det är inte omöjligt att det kommer, men i nuläget är de inte på väg hit.

Skrivet av Fisken1986:

Instämmer...Önskar att det fanns ett vitt/svart Define C ATX chassi med vita dioder!

Vi ska överväga det!

Skrivet av lennartstek:

Hej köpte titanium färgen men nu vill jag ha en svart lucka då jag aldrig riktigt var förtjust i att endast fronten var grå. Var vänder jag mig?

Bör påpekas chassit är två år gammalt så hade naturligtvis betalat för en ny frontlucka.

Det gäller så klart Define R5

Skickades från m.sweclockers.com

Du kan få tag i den här: http://www.fractal-design-shop.de/index.php?a=481

Det blir dock tyvärr ganska dyrt, då det är en komplett front samt skickas från Tyskland.

Av Fractal Design
Skrivet av FlashTec:

Hej,

Hur långt bort är det egentligen att sätta en hdmi port i fronten på typ ett Define C/ mini C chassi?

Hej,

Det finns i nuläget ingen vanligt förekommande intern port för HDMI, och vi vill undvika att ha en sladd som går ut ur datorn för att sedan kopplas in baktill.

Mvh,
Fractal Design

Av Fractal Design
Skrivet av Sweede:

Mitt Fractal Design Arc Mini R2 Svart damp i backen och slog sönder frontpanelen.

Går det beställa en ny och vad kostar den isf?

Hej,

Du kan köpa en härifrån: http://www.fractal-design-shop.de/index.php?a=381

Mvh,
Fractal Design

Av Fractal Design
Skrivet av anon276229:

Hej, undrar ifall man på något vis skulle kunna få tag på en fönsterruta till ett fractal design r3?

Hallå,

Tyvärr inte. Vi gjorde mot slutet av R3:ans produktion en omgång sådana paneler, med kartong och så för försäljning i handeln. Såvitt vi vet är de dock slutsålda överallt.

Mvh,
Fractal Design

Av Fractal Design
Skrivet av DST:

Undrar om någon vet varför mikrofonen (kopplad till moderkortets mic utgång)brusar/brummar när frontpanelens hdaudio på nano-s är anslutet till asus h110i plus moderkortet, är det något fel på lådans hdaudio kontakt eller är det dragningen av kabeln som är orsaken till problemet? drog iof kabeln direkt till ljudkontakten på moderkortet på insidan oxå av chassit men blev inte av med bruset/brummandet.

Ljudkablarna kan i vissa fall få störningar om de dras tillsammans med kablarna från nätagget, men om du redan provat att dra kabeln rakt över moderkortet med samma problem så är det förmodligen fel på ljudporten.

Ta och kontakta vår support så hjälper de dig

http://support.fractal-design.com/support/tickets/new

Av Fractal Design

@Trunk: Mkt bra feedback, vi tar med oss detta framöver.

Av Fractal Design
Skrivet av FlashTec:

Tycker det är dags för er nu att släppa en uppföljare till node 605, den håller ju fortfarande måttet någorlunda som htpc chassi modell större men i dagens samhälle där VR kommer starkare och starkare och spelande i vardagsrum sker mer och mer så känns 605an inte direkt optimal när det kommer till att få plats med grafikkort på höjden där det mesta tycks bli lidande, så nån cm högre hade inte gjort nåt. Kabeldragningen blir lidande med mera. Kanske kolla på era andra chassin typ R5 och liknande som blivit hyllade. Vickar man omkull ett sånt och ändrar lite så vore det ju kanske inte så långt ifrån ett riktigt bra htpc chassi. Bara en tanke

Tjena, tack för feedbacken! Vi ska kika på detta

mvh
Fractal Design

Skrivet av Trunk:

Köpte ett Define S för knappt ett år sedan och är överlag väldigt nöjd. Det enda jag kan klaga på är att när jag använder hörlursutgången som sitter på fronten så brusar det ganska högt, speciellt under load. Jag kan noll och ingenting om detta, men kanske att den är dåligt skärmad eftersom det just ökar med ökad belastning av systemet?

Visst är det lite tråkigt men samtidigt ingenting jag bryr mig speciellt mycket om. Känner inte att det är värt allt jobb att med posten skicka tillbaka till butik för att få det fixat. Speciellt inte eftersom jag klarar mig bra utan just den utgången.

Däremot kom jag nyligen att tänka på att det troligtvis sänker andrahandsvärdet en hel del, om jag nu kommer sälja chassit. Så jag tänkte i alla fall fråga om ni vet ifall det finns någon enkel lösning mot detta. Kanske bara en någon simpel kabel som behöver bytas ut?

Edit: Sen är jag bara lite allmänt nyfiken på om ni testat olika fläktplaceringslösningar och kommit fram till det "optimala" antalet fläktar och dess placering. Jag har alltid trott att fler fläktar betyder svalare dator, men kollar man runt lite så verkar det knappt vara en märkbar skillnad på t.ex. 3 fläktar eller 6. I alla fall inte i många andra chassin.

Hej
Ibland kan man få störningar på ljudet på grund av att ljudkabeln från frontportarna ligger för nära andra kablar inne i chassit, framförallt 24pins kabeln. Så testa att dra om ljudkabeln en annan rutt inne i chassit och se om det hjälper. Kan förstås inte utesluta att det inte är någon defekt på din ljudport, så om ovanstående inte hjälper så kan du kontakta vår support på länken nedan så skickar de ut en ny.

http://support.fractal-design.com/support/tickets/new

Det är väldigt svårt att säga någon generell bästa placering på fläktarna då resultatet påverkas mycket av övrig hårdvara i datorn. Men du har rätt i att varje fläkt extra man sätter i har mindre och mindre påverkan på temperaturerna.

mvh
Fractal Design

Skrivet av Swe91:

Hej!
Finns det möjlighet någonstans att köpa ett nytt fläktgaller (golvgallret) till mitt Fractal Design XL?
Gick sönder i flytten och vill inte damma ner mitt FD Newton R2

Mvh!

Hej

Vi säljer ej den delen löst tyvärr, men kolla med killarna på vår support. Ibland har de något liggandes som de kan skicka ut.
http://support.fractal-design.com/support/tickets/new

mvh
Fractal Design

Av Fractal Design
Skrivet av donpipino:

Hej Fractal Design. Det är så att jag köpte ett Define R5 i somras som jag är nöjd med hittills, dock har det undre dammfiltret börjat vibrera ibland, vilket innebär ett ganska irriterande ljud. När man trycker emot på dammfiltret så slutar vibrationerna, så det verkar som att det inte riktigt sitter så bra som det borde göra.

Finns det någon lösning på detta? Jag har tagit bort dammfiltret, men det känns ju inte som en lösning direkt.

Hej!

Ja vi får rapporter om det här problemet ibland och vi kikar på hur vi kan undvika det i framtida modeller. En inte så elegant men ofta effektiv lösning är att sätta en bit eltejp eller liknande på sidan av filtret för att göra det lite bredare. På så vis så sitter filtret tajtare och hindrar det från att vibrera.

mvh
Fractal Design

Av Fractal Design

@Wasp: Hej igen,

Förstår att du är orolig men vi diskuterar inte garantiärenden på forumet då varje fall behandlas enskilt, som jag skrev innan så ska du lämna in en ticket så tar supporten hand om ditt fall där.

Fractal Design

Av Fractal Design

@Wasp: Hejsan,

Tråkigt, förstår att du inte är så värst glad
Tyvärr kan vi inte hjälpa dig här, du får istället skapa en support-ticket på våran hemsida så hjälper supporten dig.

Rekommenderar att låta bli att pilla på dom skadade komponenterna och ha alla kvitton redo.
Här skapar du en ticket: http://support.fractal-design.com/support/tickets/new

/ Fractal Design

Av Fractal Design
Skrivet av jazon:

@Fractal Design

jag har precis fått hem min nya Kelvin S36 och fick mig några funderare på vägen.

täckningen av färg på radiatorn är inte den bästa, antar hela är koppar så det egentligen inte är någon fara?

http://www.ladda-upp.se/tumnagel/atvxilpgawqoft/
http://www.ladda-upp.se/tumnagel/djsxnpmjyvagts/
Det verkar vara bättre när man kommer mot slutet och början av radiatorn. Men har färgen annat jobb än just se fint ut eller ska den skydda mot att syre kommer mot metallen?

Med ovansidan av pumpen så ramlade ert märke bort så fort jag lyfte den ur kartongen
http://www.ladda-upp.se/tumnagel/ljxlwlqrtaycgn/

Undersidan av pumpen ser inte så snygg ut den heller. Skydsplasten låg inte helt emot utan den hade rest sig i ena änden, den som nu är missfärgad. Är detta något som kommer påverka prestanda på något vis?
http://www.ladda-upp.se/tumnagel/cmcokzbeaivhwn/

Hallå,

Färgen på radiatorn är helt avsiktligt svag på insidan, att täcka flänsarna helt skulle sänka prestandan rejält.

Logo-plattan ska naturligtvis inte ramla av. Om den inte går att sätta fast igen, hör då av dig till vår support så kan de skicka ut en ny.

Undersidan på pumpen blir oxiderad så fort den kommer i kontakt med luft. Skyddsplasten är där för att det ska se bra ut första gången man installerar, men det gör ingen skillnad på prestandan.

Mvh,
Fractal Design

Av Fractal Design
Skrivet av jonataan.host:

Har ett Fractal Design Integra R2 650W som nu börjat låta sjukt mycket i idle. Det överröstar allt annar i datorn. Innan har det varit knäpptyst, detta händer över en natt i princip.

Är det bara att acceptera? Har haft det i 3,5 år nu.

Hejsan,

Trist nog så är det bara att acceptera problemet då garantin har gått ut. Det du kan göra är att blåsa rent fläkten och se om det hjälper, kan även vara att något har börjat dra mer ström (du sa att det i princip hände över en natt) vilket kan leda till en högre ljudnivå.

Av Fractal Design

Hej alla!

Vi ber om ursäkt för avsaknaden av svar under hela sommarperioden, det här kontot hamnade lite mellan stolarna här på kontoret. Vi ska försöka vara betydligt rappare framöver

Skrivet av Kilroy:

Det är väldigt många som klagar på att era tickande Dynamic GP-fläktar, är det ett problem ni är medvetna om och försöker få bort eller vad tänker ni om det här problemet?

Vi har noterat det och försöker ta bort det. Tickandet har förbättrats märkbart till den nya revisionen (Dynamic X2), men vi fortsätter arbeta på det.

Skrivet av Henrikfotograf:

Finns det några planer om att göra en perforerad front för luftflöde till define s? Köpte nämligen det chassi och jag märkte några grader skillnad med min vattenkylning.

tips på hur det kan se ut.

https://www.youtube.com/watch?v=9DXRTXvl2nk&ab_channel=BillOw...

Källa

Just Define-serien har ju som inriktning att vara tyst, vilket är mer eller mindre omöjligt med fläktgaller mot fronten. Vi ska dock överväga att återanvända den interna layouten från Define S med annan inriktning

Skrivet av biffenh:

Hej har ett gammalt define r3 där usb portarna på toppen gått sönder. (styrplastbitarna har fallit bort)
Går det att få tag på reservdelar till dessa?
Mvh Patrik

Till vanliga R3 (utan USB3) går det att köpa här: http://www.fractal-design-shop.de/index.php?a=396

Skrivet av blunden:

Något jag saknar är en mer påkostad version av Define R5 Titanium med riktig metall i fronten istället för imitation av målad plast. Jag hade gärna betalt nästan dubbla priset för detta.

Skickades från m.sweclockers.com

Tack för din feedback, vi ska överväga det!

Skrivet av Fille14:

Hej! har en fråga angående resetknappen på Define R5 . Det känns att knappen sitter för långt nere. Det går nästan inte att trycka ner den på egen hand . Får använda mig av en penna . Ska det vara så eller har jag kanske fått ett måndagsexemplar.

Tanken är att man inte ska råka trycka på den av misstag, så den är liten och nedsänkt.

Skrivet av Defender:

Hej, skulle rengöra filtret i fronten på min define S, när jag tog av frontpanelen så gick ena pluppen i sönder så nu går den inte att stänga helt. 100 spänn plus frakt för en ny front känns lite häftigt tycker jag.
Kan ju även tillägga att man fick ju ta i som en idiot när man skulle ha av fronten så att den gick sönder är ju inte så konstigt.

Kanske har fläktkabeln fastnat mellan piggarna i pluppen, då låses den. Hursomhelst, den ska tåla att man drar ordentligt så hör av dig till supporten på http://support.fractal-design.com/support/tickets/new så skickar de nog ut en ny frontpanel.

Skrivet av Hzup:

@Fractal Design: Har ni på G något liknande Chassi? Är det en collab mellan er och dem? Ser väldigt likt ut.

Tycker en sådan facelift vore trevligt för R5.

https://www.youtube.com/watch?v=cGM37Zp6Mw4

Det är inte ett samarbete men vi har också noterat att den är förvånansvärt lik.

Det rikliga användandet av glas är dock intressant, och ett spår vi kan tänkas följa i framtiden.

Skrivet av callexyz:

@Fractal Design: Hej fractal. Jag har ett define R5 svart utan sidofönster. Funderar på att byta till ett med fönster. Går det och finns det som reservdel? Har tittat på http://www.fractal-design-shop.de/ men hittade inte just det?
vh
/C

Den ska normalt sett finnas tillgänglig där, men de är för tillfället helt slut. Den bör finnas i shoppen innan slutet av september.