Hej
Nu har jag pratat med vår RMA-chef och vår sida storyn lyder såhär:
Sparken har skickats till Xiaomis huvudleverantör där en tekniker har testkört scootern i 4km utan att beskrivet fel har uppkommit.
Den meföljande skickbeskrivningen indikerar dessutom att skicket på scootern inte är i tipptopp skick.
Nu är vi medlare mellan kund och verkstad och vår verkstad säger att scootern är OK, om kund då ej vill hämta ut scootern så hamnar vi i ett dödläge där vi inte kan lagra scootern i all oändlighet.
Från att ditt ärende är redo för utlämning så kommer produkten att avyttras eller kasseras i enlighet med lag (1985:982) om näringsidkarens rätt att sälja saker som inte har hämtats. (nej vi kommer inte sälja den vidare)
Vi kan goodwilla avgiften för att verkstaden inte har hittat något men vi kan inte byta ut något som vår verkstad ej hittar fel hos.
/Patrik
Ooops. Vilket oseriöst svar @webhallen
Jag har handlat för ca 400 000 hos er, men efter att ha läst detta bullshit så väljer jag att ha handla någon annanstans framöver.
1. Ni är inte bara någon mellanhand. En reklamation är mellan er och TS, Det är ni som har ett avtal. Han har inte något avtal med verkstaden.
2. Vad är det för trams med att "Den inte var i topp-skick" Vad har det för relevans? Tar ni inte emot reklamationer av produkter som använts?
Så länge ni inte kan påvisa att han själv orsakat felet så har knappast övrigt skick någon betyelse alls. Och uppenbarligen har ni ju inte kunnat härleda det sk "inte är i tipptop" till att han orsakat problemet eftersom ni inte kan hitta det.
Nä detta beteende kommer iaf inte jag stötta i framtiden. Kommer välja mer seriösa butiker framledningsvis.
Ni brukade vara bra, men tydligen har ni sjunkigt till en riktigt usel nivå.
