Dålig service och bemötande från UPS

Kan inte annat än instämma med alla här, UPS har aldrig lyckats leverera till mig. Som många andra så har det gått så långt att jag inte beställer varor om UPS är det enda valbara leveransalternativet.

Senaste nu var en ersättningsprodukt från Logitech, så jag fick inte välja leveransalternativ, där jag ändrade till leverans till Access Point så fort som spårningslänken kom. Detta då det aldrig hänt att de lyckats leverera hem, utan man får de vanliga "personen ej på plats"-meddelandena trots att jag varit hemma hela dagarna. Trots att jag ändrat till leverans till access point direkt så "försöker" de ändå leverera hem till mig vid två tillfällen när jag är hemma, de "lyckas" ju såklart inte men därefter så slutar uppdateringarna. Veckan efter så ringer jag deras support och frågar vart paketet tagit vägen, supportpersonen är väldigt förvirrad över att de försökt leverera trots min ändring och lägger något typ av prioriterat ärende som innebär att de ska ringa upp mig inom en timme. (yeah right..)

En vecka senare ringer jag dem igen och frågar samma sak, varpå de påstår att paketet är på väg till mig. Efter lite frågor från min sida till följd av det svaret så erkänner de att de slarvat bort paketet och säger då att det är mitt ansvar att ta kontakt med logitech för att logitech i sin tur ska starta ett ärende hos dem som kan ta "upp till 8 dagar" innan det slutförts. Att nå Logitechs kundsupport har dock visat sig helt omöjligt (konstigt med tanke på att felanmälan gick på en gång) så nu sitter jag här, utan leverans, UPS tar inget ansvar alls och vägrar själva kontakta Logitech samt att jag inte lyckats få kontakt med logitech på två dagar av konstanta försök..

Har varit med om att andra leveransbolag (se Budbee, Airmee, Posten etc.) tappat bort mina paket, men då har de alltid själva kontaktat återförsäljaren och så har jag fått en ny produkt skickad (eller pengarna tillbaka) inom loppet av en dag.

Åh herregud, trodde inte UPS kunde bli uslare men nu har de lyckats skicka mitt paket till en gammal adress. Ingenstans i beställningen finns någon referens till den adressen. Inte ens i min profil hos dom har jag den gamla adressen, hur fan lyckas dom klanta sig hela tiden?

Beställde från Stadium i förra veckan och det skulle skickas direkt från Nike från landet DE och kom fram i Fredags och skulle köras ut så jag bor i Gävle. Men då kördes det ut men i Järfälla i Sthlm. Men jag bor i Gävle. Så paketet hamnade på en terminal och ny leverans Måndag efter helgen. Detta är hemleverans som det gäller. Inget händer under dagen så jag ringer vid 16 och frågar vad som händer och då har som lämnat försändelsen på ett utlämningsställe längre bort istället för att köra ut det som det skall göra. Vilken soppa.

Har också enbart positiva erfarenheter av dom. Har ett konto hos dom där jag omdirigerar mina paket till att hämtas ut av mig istället för hemleverans. Har också skrivit lappar på dörren att dom gärna får (ingett krav så klart) leverera till min arbetsplats istället, hittills på 2 olika ställen. Fungerat galant.

Hmm ok, har inte råkat ut för det problemet. Vet att jag använt det med mer än 1 års mellanrum utan problem.

Ja det fungerar säkert jättebra för er som inte har 30 mil till närmaste lager och en fast arbetsplats.

I mitt fall så var det en fråga om 1 mil drygt.

Nu fick jag sms att de påstått sig varit här idag igen, precis faktiskt, kl 22:12. Trots att kundtjänst sa att de skulle kommit igår. Jag har kamera vid dörren och ingen har varit här varken igår eller idag.

Vad ska man göra när personalen låtsas leverera egentligen? Finns det något konsumentsskydd? Kommer de returnera paketet till england?

Får ringa kundtjänst imorgon och be dem lämna av det hos ett ombud någonstans så får jag köra och hämta det själv. Skickar en faktura på 1000kr för jobbet också.

Verkar tyvärr vara standard, har själv sätt ups bilen utanför porten vid 3 tillfällen och varje gång har han aldrig lämnat bilen och jag får ett sms att jag inte är hemma sen åker han iväg och lämnar paketet direkt hos ombudet i grannorten....

Googlar man UPS Västerås och kollar deras omdöme så ser man snabbt att det är standard i hela länet.

(ﾉಥ益ಥ）ﾉ ┻━┻

Jag kan bara instämma. Mitt paket har färdats fram och tillbaka mellan central och fordon i snart en vecka. Idag skall tydligen ett försök ha gjorts, men ej utan någon kommunikation till mig.

Sedan om man vill underlätta för sig själv och föraren, så behöver man ett specifikt nummer för att kunna omboka. Hur detta skall ha förmedlats till mig, förstår jag inte. Försökte med supporten, men det var lönlöst, även då jag är lugn, förstående och trevlig då jag själv arbetat i ”andra änden” förr.

Det gick inte att lokalisera paketet, eller hur jag skulle tilldelas detta nummer, endast att jag får vänta tills imorgon då ett nytt försök skall göras. Vet dock inte hur det skulle bli bättre då det inte finns kommunikationsvägar.

UPS är definitivt det sämsta leveransbolag jag någonsin haft att göra med. Skulle aldrig välja det alternativet, men nu hade jag inte den möjligheten.
Allt man läst om UPS i Sverige får anses vara rena skräckhistorierna. Lider verkligen med de som har dem som arbetsgivare. Det är en konstant stress att vänta på leveranser från UPS. Blä.

Det beror mest på vilken förare som har den rutten. De förare som bryr sig använder sin egna telefon för att ringa kunderna innan, för att de vill göra ett vettigt jobb.

Företaget i sig bryr sig inte om privatkunder alls, framför allt inte i Norden.

Om man beställer från Amazon och det levereras med UPS så ska man kontakta Amazons kundtjänst för att få hjälp om UPS strular.
Har varit med om det många gånger och Amazons kundtjänst som alltid är överdrivet trevliga har omgående kontaktat UPS för att ge dom piskrapp. Dom har alltid löst kontakten med dom riktigt bra.