Jag vet inte om det redan tagits upp här, men Comhem har allvarliga problem med modemet CG3100. Det är många av dem (en felprocent på 50-60%) som går ner om de belastas hårt.
Jag har mejlat mycket med en av deras ansvariga firmwareutvecklare, för att få bukt med problemen. Comhem erkänner inget utåt och deras vanliga kundsupport vet ingenting om detta, men internt har de jobbat febrilt sedan december 2010 (!) med att lösa problemen som uppstod när de uppdaterade mjukvara som krockade internt. Först under hösten 2011 räknar de med att ha löst problemet, och då kommer alla anslutna kunder att få den nya firmware installerad automatiskt.
Symptomen är dessa: Om du tankar ner med bittorrent-protokollet (av någon orsak jag inte vet) är de extra känsliga för att gå ner. Om du tankar i över 50mbit/s är du i riskzonen, i synnerhet om flera trådlösa enheter är anslutna parallellt med kabelburna. I vårt hem har vi sju enheter anslutna varav min kabelburna tankar i 100mbit/s. Om då en åttonde försöker ansluta går modemet ner, och det kan ta en timme innan den får kontakt med servern. Ofta får jag reseta hela burken. Dåliga veckor kan detta hända femtio gånger, andra veckor ingenting. Det VÄRSTA ÄR: när modemet går ner, lyser alla lampor på panelen som de ska. Ringer du då en kundsupportare som kan mindre än du kan detta leda till stor frustration, eftersom de inte känner till att detta problem existerar och de anser problemet vara löst om lamporna lyser (kontakt med servern-lampan också). Be dem då kolla manuellt om de från sitt håll får kontakt med ditt modem, så ser de att de har fel.
Detta är alltså ett känt problem som de inte vill ska läcka ut. Så sprid informationen. Och framför allt - ring och klaga och kräv att få prata med någon annan än nyutbildade-comhem-teknikern-på-linjen
