Inlägg

Nu märkte jag ytterligare en sak. Om du köper från en telefon så visas aldrig totalpriset för full avbetalning. Aldrig. Inte ens kassan. Kanske visas det i orderbekräftelsen när man har skrivit på avtalet, men det ville jag inte testa. I kassan står bara priset fram till och med den 24 månaden.

Kundvagn och kassa ser ut så här (edit: satte ihop bilderna så att de inte skulle vara så hemskt stora, ursäkta):

https://i.imgur.com/a9WVsWe.png

Notera här också att handkontrollerna som har en betydligt högre månadskostnad faktiskt är billigare än Xboxen kontant. Ointuitivt nog så bidrar de även också mindre till totalpriset än Xboxen (trots högre pris per månad!!) i och med att de förkortar den totala löptiden när man lägger till dem i kundvagnen.

Är det detta som ni @Komplett kallar tydligt? Att månadspriset som är det som visas inte har mycket relevans till totalpriset, och att inget totalpris finns över huvud taget? Det här kan omöjligen vara lagligt.

24 månader? Det var... lång tid. Varför ska ett konto som inte används faktureras över huvud taget? Digitala tjänster som dessa borde faktureras månadsvis endast de månader som används. När den månaden passerat så kan kontot pausas direkt, för att genast starta igen när personen börjar använda det.

Bra att de gör något, men det vore bättre om de tog steget fullt ut.

Jag pratar om att det i efterhand är svårt att komma ihåg vad man har köpt på avbetalning. Några månader efter ditt köp, kommer du komma ihåg att du fortfarande betalar 1000kr/mån för grafikkortet? 20 månader efter ett TV-köp, har du koll på hur många månader det är kvar på avbetalningen innan din ekonomi slutar vara belastad med den kostnaden? Om du har 2-3 stycken andra liknande köp kan det nog bli väldigt svårt.

Se nedan för kommentarer på "månadskostnad".

Köp-knappen har bara månadskostnad, som inte är så relevant om man samtidigt inte vet hur länge det gäller. Det som står i närheten av köp-knappen är t ex 24 månader som gäller om man vill byta. Är det avbetalning för hela produkten man vill åt så måste du antingen trycka på "läs mer" eller lägga till produkten i kundvagnen. Och även när det står så står det på ett sätt som är otydligare än nödvändigt (totalpriset vid byte står fint i en tydlig och enkel tabell jämfört med kontantpriset, men totalpriset för avbetalning står under i "finstilt" löptext och jämförs inte med något).

När den sen ligger i kundvagnen verkar totalpriset vara borttrollat igen (???). Kanske för att det hela inte ska ses som en vanlig avbetalning, jag vet inte. Men det känns för mig som ett kryphål i lagstiftningen som utnyttjas.

Edit:
Lagen skriver att vid lån (t ex avbetalning) behöver t ex effektiv ränta och löptid skrivas ut. Komplett verkar runda detta krav helt genom att kalla det abonnemang. SweClockers hänvisar däremot till det som "en form av avbetalning". Men SweClockers säger också att totalpriset står i kundvagnen, men jag kan då inte se något totalpris där?

Om du blandar flex-produkter med sånt som inte går att flexa (https://www.komplett.se/product/1163655/gaming/spelutrustning...) så kommer dessa andra prylar också att få en månadskostnad i kundvagnen. Löptid på denna kostnad står inte. Kan man ens flexa dessa? Vad gäller? Priset som räknas ut verkar vara kontantpris/24, dvs mycket sämre än övriga flex-pris.

Edit 2:
Komplett kallar det för abonnemang. Abonnemang på vad? Det står ju att du äger produkten helt, så de måste väl syfta till något annat. Men vad?

Edit 3:
Lite förtydligande med vad jag ser i kundvagnen.

https://i.imgur.com/Z2Wstqv.jpg

Jag har lagt till en TV som går att Flexa med försäkring och ett billigt skärmskydd (värde 99kr kontant).

Det står 3000kr rabatt på TVn, vet inte hur den hänger ihop med månadskostnaden. Antagligen har de bara räknat ner priset som används i bakgrunden, men att den visas där känns mest orelevant.

Skärmskyddet för 99kr har översatts till 5kr/mån. Osäkert om jag får byta det efter 24 månader, eller om 5kr/mån fortsätter i fulla längden på 37 månader.

Tillägsförsäkringen översätts också till en månadskostnad (det syns på summa månadspris), men vad den kostar får man räkna ut själv då det inte står brevid i listan. Jag får det till 38kr/mån.

För dessa icke-flex-produkter ser jag ingen info om vad som betyder om jag flexar dem. Om man betalar månadskostnaden fullt ut i 37 månader så blir det ett påslag på ~85% (5kr * 37 = 185kr, för skärmskyddet). Men då jag inte ser några detaljer om det kanske det är andra villkor som gäller? Oavsett ser jag varken totalpris, effektiv ränta eller löptid så som det lagstadgat ska finnas för avbetalning.

Tack för att ni tar er tid att svara på kommentarer!

Men nej, jag håller inte med om att ni är tydliga med totalkostnader. Ja, ni skriver ut totalkostnader men totalkostnad för full betalning av en produkt är absolut inte den som lyfts fram eller jämförs med. Kontantpriset jämförs missvisande med en hyra/abbonemangskostnad direkt under köpknappen ("Spara 1234kr", "spara" är endast relevant om man ändå tänkte sluta använda produkten efter den tiden). Väl klickat på den så visas inte totalpriset vid vanlig avbetalning på samma sätt som övriga kostnader, utan den är undangömd under tabellen (varför?). Det priset som pushas hårt för är abbonemangspriset och vad det skulle kosta till dess att man kan byta. Åter igen, det är en jämförelse mellan äpple och päron.

Allt detta tillsammans gör det svårt att se att ni vill att folk ska använda det som en avbetalningsplan. Då bör det heller inte stå "Köp". Skriv abonnera, hyr, leasa, etc. Något annat som är relaterat till att inte få behålla produkten.

Avbetalning som koncept är jag inte så jättenegativ till. Lite, men inte mycket. Däremot så brukar alltid totalkostnaden vara undangömd så gott det går (så även här) men alla positiva aspekter framhävda. Dölj det negativa, framhäv det positiva, till resultatet är att det är svårt att förstå vad kostnaden egentligen är.

Det som lyfts fram här är:
"Köp med FLEX" - Köp brukar innebära att man äger och får behålla saken.
"Totalt X :- vid byte efter 24 mån" - Ett totalpris som inte är kopplat till att du faktiskt köper och behåller produkten. Denna totalkostnad gäller ifall du vill hyra den.
"Spara X :-" - Nu jämförs fallen kontantpris samt att du behåller produkten, med en 24-måns hyravtal där du inte behåller produkten. Går det ens att säga att man har sparat något? Om du hyr en fräsch Volkswagen Passat i en vecka för några tusenlappar, har du då sparat 200.000:-?

Att plocka fram fördelar med att köpa för att äga och blanda detta med låga totalkostnader för begränsad hyra, det är vilseledande.

Förtydligande: Totalsummor är lättare att jämföra, istället för att låta den låga siffran vara framhävd och att man behöver leta efter det högre.

Men jo... det verkar som jag har missförstått detta. Man måste alltså ingå ett nytt FLEX-avtal för att kunna "sälja tillbaka" produkten till Komplett. Det kändes för märkligt för att vara sant så jag antog att det inte var så.

Ett av problemet är att när du täcknar ett FLEX-avtal så förbinder du dig att någon gång i framtiden köpa ut en produkt (till ett totalt påslag av ~10%). Det går helt enkelt inte att säga att "Nae, FLEX var inget för mig" och att man sen slutar leasa efter de 24 månaderna löper ut.

edit: Ursäkta. Jag har missuppfattat det och följande bilder förklarar det faktiskt inte så bra. Du får inte bara lämna tillbaka produkten efter 24 månader, utan du måste isåfall binda dig för ett nytt FLEX-avtal. Det ser inte ut att finnas någon annan väg ut ur FLEX utan att "köpa ut" en produkt (för överpris). Det kanske är det mest ekonomiska vid det tillfället då den resterande summan borde vara lägre än värdet på prylen? Det är dock inte säkert att så är fallet.

Ursprungligt inlägg:

För att koka ner mina kommentarer till bilder som faktiskt gör Komplett FLEX tydligt:

https://i.imgur.com/wHO6Rl9.png

https://i.imgur.com/Z3SrkNE.png

Det pratas också en del om att man "byter" varan efter avtalsperioden. Och det gör man väl inte? Man lämnar tillbaka den förra där avtalsperioden tagit slut på, och så sätter man upp ett nytt 24-månaders avtal för den nya prylen? När jag ser byta så tänker jag hela tiden att avtalsperioden är oförändrad men att prylen byts ut.

Ja det har du helt rätt i. Komplett borde väl kalla det leasing så skulle alla förstå direkt. Samt att man har valet att köpa ut produkten för ett 10% påslag på nypriset. Det skulle vara transparent och tydligt.

Hrm... Inte helt transparent denna kampanj som det verkar framstå.

Vid köp av en Switch:
Kontant: 3179kr
Flex: 110kr/mån
("Byt till en ny produkt efter 24 månader. Spara 539kr")

Vid försök att köpa via Flex:

Så summa summarum:
Köp kontant: 3179kr
Köp med Flex: 3520kr (+10,7%)
Inbyte till annat efter 24 månader: 2640kr (-17%, alltså nästan betalat fullpris men du får inte behålla/sälja produkten)

Använder du det för att köpa produkter så kostar det mer. I övrigt fungerar det som en hyr-tjänst med bunden avtalstid på 24 månader. Är det inte bättre att bara köpa produkten för fullpris direkt, och om man inte vill ha den efter 24 månader så säljer man den på Blocket? En Switch har ju knappast förlorat 80% av sitt ursprungliga värde på två år.

Känns som en dålig deal hur man än vänder och vrider på det. Eller är det något jag har missuppfattat?