Prisavdrag vid ångerrätt pga. skadad förpackning?

Det moraliska och ekonomiska argumentet för att kunden ska få skicka tillbaka varan i enlighet med distanshandelslagen är att säljaren inte har förmedlat perfekt information om varan till kunden. Kunden får därmed viktig information om varan först när kunden håller varan i handen utanför kartongen och använder den en gång för att prova den.

Det är alltså så att säljaren har ett informationsövertag över kunden, och det är denna obalans som lagen jämnar ut. De säljare som ger mer av informationen till kunden i förväg får då färre returer, eftersom fler kunder är nöjda med vad de köpt.

Kunden tjänar ingenting på att köpa något och skicka tillbaka. Det kostar tid, engagemang, frakt, och risk. Hela situationen beror i grunden på säljarens oförmåga eller ovilja att kommunicera perfekt information om varan till kunden. Det kunden får ut av att köpa, öppna, och lämna tillbaka en vara är primärt information om hur varan är i verkligheten.

Att en öppnad vara har förlorat i värde är självklart. Poängen är att det är säljarens fel att varan är öppnad, eftersom kunden inte fått tillräckligt bra information om varan i förväg, och därmed var tvungen att öppna denna för att se om varan motsvarar förväntningarna som säljarens marknadsföring skapat. Säljaren bör alltså stå den fulla kostnaden för att ersätta förpackningen och för varans värdeminskning vid normal undersökning, ifall kunden inte anser att varan motsvarar förväntningarna och därmed ångrar sitt köp.

Ingen tvingar säljaren att sälja över nätet heller.

Enskilda firmor har all rätt i världen att införa egna regler, de kan bara inte ha regler som går emot lagen.

Well, färre lagar för företags skyldigheter gentemot deras kunder ger bara mer frihet för företagen, konsumenternas position försvagas. Mångfald vet jag inte hur du menar att den skulle påverkas. Kostnaden blir däremot högre, men inte så hög som den hade blivit ifall de hade sålt i en fysisk butik med hyra osv. så distansbutiker har fortfarande en stor konkurrensfördel gentemot fysiska butiker i form av lägre kostnader även med denna lag.

Det handlar inte om att säljar(-en?) har angett för dålig information utan om att det är omöjligt att få ett helhetsintryck av en fysisk produkt genom text och bilder. Det spelar ingen roll hur mycket information säljaren ger för det kan inte jämföras med att pröva produkten i en butik.

Det har inget med saken att göra. Alla affärsrörelser riskerar idioter som kunder och de kan ställa till det oavsett. För en distansbutik så är det värsta de kan göra att beställa fel och sen ångra sig. I en fysisk butik kan de förstöra en massa produkter utan att köpa något exempelvis (välta en hylla), eller ramla i trappan och stämma företaget osv.

Jo, det kostar på, som tur är var företagen medvetna om denna lag när de satte sina priser så antingen har de kompenserat för denna möjlighet i priserna eller så har de bara sig själva att skylla.