Mm, bra fråga!
Från https://www.proshop.se/Koepvillkor.htm
"Vid retur vid ångerrätten skall varan returneras i originalförpackning. Om originalförpackningen saknas leder detta vanligtvis till en försämring av försäljningsvärdet och Proshop a/s kan då debitera kunden för denna värdeminskning."
Så på den punkten verkar de ju tycka att förpackningen har ett värde.
Så vad gäller just det (lite konstiga) argument de faktiskt lagt fram om just värdet kan man ju testa att bemöta det med ett resonemang kring detta.
Sen är ju frågan om det är viktigt för vem som har rätt om förpackningen har ett värde eller ej, spontant känns det lite som ett sidospår som de introducerat (eller besvarat?)...