För att det i genomsnitt är 8-10 ggr dyrare att rekrytera en ny kund än att behålla en gammal? Båda parter tjänar på det, företaget får behålla en kund och kunden slipper stöket med ett byte.
Tyvärr har nykundsjakten går så långt att i stort sett alla företag glömmer sina gamla kunder. Företagen tjänar grova pengar på att skinna trogna kunder som förväntas stå framåtböjda med byxorna nerdragna och bara vänta på nästa prishöjning. Det är inte så länge sedan som det lönade sig att vara långvarig kund, numera är man snarast ett åtlöje. Då var "trogen kund" ett säkert kort i förhandlingarna, nu för tiden är det betydligt lättare att komma någon vart om man hotar att byta.
Det spelar ingen roll om det är ISP, mobilabonnemang eller bolån, enda sättet att behålla sina fördelar är att byta med jämna mellanrum.
