Postnord - en logistisk katastrof

Vad har detta med tråden att göra?

Hur som helst, du går till ombudet och frågar efter paket med utkörning till företag eller beställer på https://portal.postnord.com/skickadirekt/?toCountry=SE&produc... med "Utkörning till företag".

Sen frågar du som sagt först om de verkligen vill stå för 220/200 kr frakt

Det är för att 250 g, 500 g, 1 kg och 2 kg är brev, inte PostNord Parcel. Skicka lätt är bara brev med spårning. Paket är generellt över 2 kg.

Så många paket som aldrig nått fram denna sommar är nog rekord,jag har förvisso beställt jäkligt mycket saker till olika project men ändå, i skrivande stund 11st på drygt 3 månader, 7 av dom står som levererade, men inte hos mig. 2st återfanns hos en person som bor på på samma nummer som mig men på en annan gata efter att han själv kontaktat mig. har för övrigt fått ett par av denna personen paket med under sommaren. 1 står att det fortfarande är hos tullen (sedan juni) men posten säger det är levererat. NEJ det är det inte.
talade med kundtjänst som ger det vanliga svaret, kontakta dom som skickat paketet så får dom göra en anmälan, hjälper dock inte när man köper delar från kina,(hahaha ser framför mig en frustrerad kines tala med postens kundtjänst Dom paketeten som står som levererade lär ju inte en säljare vilja ersätta. det "roligaste" paketet var ett kickstater paket som jag betalde ca 900kr för i tullavgift, där fick jag en öppnad tom påse...... Nu mera begär jag alltid att det ska skickas så jag får hämta ut paketet hos ica om dom tvunget ska skicka med posten, så man får en chans att se paketet innan man tar ut det och kan anmäla skiten på plats. dock tycks det fungera när man ska hämta ut det på ica där försvinner inga paket (åtminstone inte för mig) sedan är jag aningen frågande till hur dom beräknar momsen/tull, exempel: paket 1, 10st 1meters stora ALU profiler kostnad ca 2500kr tullavgift 1300kr? paket två 20st 1meters något mindre Alu profiler kostnad ca:2350kr tullavgift 228kr, från samma tillverkare och skickade samtidigt. tycker det är ett lotto var gång vad man får betala i avgift, Gör dom en egen bedömning av värdet även om det är bifogade dokument för kostnaderna?

@aragon: Vilken tur att kineserna inte skickar inrikesbrev/paket med Postnord då, för de reklamerar hos sin speditör. Där räcker det fint om de pratar mandarin alltså. Beställer du från säljare som inte vill ge någon som helst garanti, beställ då genom en plattform som har en garanti! Många plattformar har köpskydd som täcker dig om varorna inte kommer fram.

Det som jag upplever som det största problemet med postnord är att det inte finns nån som helst ansvarskänsla för det man levererar, för det mesta så funkar det bra och grejerna kommer hem, men de gånger det strular så är det bara "jaha synd för dig att det inte kom fram, vi skiter fullständigt i om det var något viktigt, gör en ny beställning och hoppas att vi lyckas med att inte tappa bort det/stjäla det denna gång"

Har beställt massor med bildelar från USA och använt mig av fedex och dom är helt brutalt snabba och proffsiga, aldrig några problem, förpackningen är alltid hel och fin och man får det hemkört till dörren en tid som passar mig.

Jojo, lär ju hända eller inte.
Visa den garantin som täcker paket som står som leverade.
Paket som aldrig kommer fram är ju inget problem, dock jäkligt irriterade

Där kommer det nog variera, men kvittens på brev är inget kvittens på att du har fått leveransen.

Nej det står bara som levererat, med tanke på att det anlänt till andra adresser tidigare är man ju helt utlämnad till att personer som får det felaktigt säger till.

hur menar du att det skulle variera?
står paketet som levererat så finns det nog ingen butik som kommer skicka saker till dig för du säger att du inte mottagit paketet.
Tycker det är rätt skumt gällande paketet som var tomt, rimligen måste ju tullen kollat paketet då jag betalade tull/moms för det så rimligen borde något reagerat på att det var en öppen tom påse.

Det är inte rek eller personlig utlämning det handlar om. Vill butiken ha detta får de betala extra. Vi pratar dessutom om plattformarnas tvistlösningar, och där kan det nog gå åt båda hållen i olika fall.

Varför skulle tullen ha kollat på paketet? Postnord har tagit en bild på CN22 (tulldeklarationen) och deklarerat därefter.

Du menar att du varit med om att personer fått pengarna tillbaka eller en ny vara om det står att den leverats? Lycka till med det

Klart folk varit med om det när det inte handlar om att du blivit legitimerad.

Aldrigt hört om någon som lyckats med det, och ser inte att något företag skulle gå med på det om dom inte känner sig extremt välvilliga. Jag har nog förlorat närmare 50 paket genom åren om inte mer, enda svaret är "det står som levererat" postens svar, "vi kan göra en sökning mer kan vi inte göra" tycker det borde införas ett taggsystem, där brevbäraren får skanna paketet och brevlådan när han lämnar av det. Eller göra som andra bolag, ta ett foto när dom lämnar det.

Alltså vi pratar om två olika saker, brev har ingen som helst försäkring. Företag som skickar breven kan dock ha gått med på ett köpskydd som är betydligt mer långtgående, men du tar givetvis en risk när du skickar brev och oförsäkrade paket. Spelar egentligen ingen roll det står att de är levererade eller inte.

Företag som skickar till privatpersoner står för hela transportrisken enligt lagen. Det innebär att de är ansvariga ända tills du har försändelsen i din hand. Ifall de väljer att skicka med vanligt brev så får de skylla sig själva ifall det försvinner och ska formellt skicka ny vara eller betala tillbaka pengarna. I praktiken dock har detta vad jag vet inte prövats i rätten ifall nått står som levererat men inte är det. Så egentligen ska man som privatperson inte behöva ha att göra med transportören tex Postnord ifall det blir krångel utan man ska vända sig till återförsäljaren som i sin tur få ha att göra med transportören.

Gäller svenska företag, vilket främst är varför de skickar billigare varor på det sättet. Ska man beställa från okänd säljare på andra sidan klotet får man se till att det finns något köpskydd via plattform/betallösning.

Mottagaren kan inte reklamera när de inte själva bokat frakten, men det kan inte heller säljaren när det är oförsäkrat. De kan på sin höjd skicka en förfrågan om de kan kolla vart brevet tagit vägen.

möjligt du talar om två olika saker för mig som konsument är det sak samma, kom paketet i brevlådan NEJ står det som levererat JA, kommer jag få mitt paket eller pengarna tillbaka NEJ.

Det kom ett tomt paket i brevlådan, kommer jag få sakerna eller pengarna tillbaka NEJ.

skulle man inför att det tas ett foto på brev/paket när det lämnas skulle väldigt mycket av dessa problem försvinna,
då har kunden en chans att kunna visa på att det inte har levererats rätt eller att paketet var skadat/tomt.
tycker posten det är för omständligt får dom väl sälja tjänsten till privatpersoner som tilläggstjänst typ "posta säkert" som man får betala en slant om året för om man vill vara säker på att få sin post.
Något måste sjutton ändras, senaste årtionden har det blivit sjukt osäkert att skicka saker via brev med posten.
tänk bara räkningarna, hur ofta får man inte en påminnelse som första faktura för man aldrig fått den första fakturan. sker ju var varannan månad, jäkligast är det alltid under sommaren. (har dock börjat lägga alla fakturera digitalt för att slippa detta problemet)

omg, säger jag paket talar jag om en sak som kommer inslagen i en påse eller kartong som innehåller en artikel man har beställt, dvs jag talar inte om postens retorik gällande olika sätt att skicka saker. om du nu inte hänger med på detta.

Fast så funkar det tyvärr inte, står det att saken är avlämnad, dvs posten har lämnat paketet/brevet eller vad du nu vill kalla det i brevlådan
då är du som konsument rätt körd. lycka till att få säljaren att stå för postens miss.

Gällande fakturor händer det här också. Transportstyrelsen, energibolag osv. DOCK enligt min brevbärare så är det försändelser som inte PostNord kör utan dessa fakturor körs av konkurrenter. Däremot så skickas alltid påminnelsen med PostNord, så är det iallafall för mig från transportstyrelsen och en drös till fakturor.

Problemet är säljaren inte speditören.

Det är säljaren som måste skicka med en spårbar tjänst med personlig utlämning, annars får de stå för allt när en konsument kommer med ett krav.

Brev som kommer i brevlådan kan inte ha personlig utlämning, brev som kommer till ombud, paket som kommer till ombud eller MyPack Home (hemleverans) har personlig utlämning.

Mottagaren kommer aldrig kunna försäkra någon annans försändelse och sen sitta och reklamera varenda en.

vilket inte sker i dom flesta fall när man köper från väldigt många sidor, kunden kan inte välja leveranssätt, och där av behöver posten fixa sin helt värdelösa hantering på brev/paket som går till brevlåda. eller du menar att posten inte ska ha något ansvar för att klara av den grundläggande uppgiften att transportera post?

Det är något som aldrig kommer hända och är totalt orealistiskt. Det är säljaren som köper tjänsten ingen annan, om vi talar Postnord eller någon annan spelar ingen roll, säljaren har valt en helt oförsäkrad tjänst utan personlig utlämning och det är dessa som totalt skiter i dig.

så din brevbärare delar inte ut räkningar?
tja jag vet inte hur det ser ut hos dig men jag får alla mina brev av en postnord brevbärare.

så det är orealistiskt att postnord ska klara den grundläggande saken att dela ut post utan att tappa bort den?
tänk om alla såg sina arbetsuppgifter på det sättet

Oj får ni räkningar i pappersform fortfarande? Jag kör allt på Auto eller E-faktura, med tanke på hur Postnord fungerar så känns det säkrast.
Måste dock ge Postnord lite credit då brevbäraren ringt på dörren det senaste 2 gångerna när paketet inte gick ner i lådan.

Vad är det du inte förstår?

Vill du ha en försäkring får du som betalar för tjänsten betala för den, när du skickar post som du vill försäkra får du ta rek, värde, mypack eller parcel. Det samma gäller de som skickar dig grejer.

Du kan inte få en försäkring utan att någon betalar för den, för de kan inte ta av pengar de inte har. Spelar ingen som helst roll vilken status bolaget har, alla speditörer kommer tappa bort, få saker stulna, få saker förstörda, få saker förstörda innan de kommer in i landet, få paket öppnade och tömda innan de kommer in i landet och så vidare.

Här har vi flera som kör brev. Vi har PostNord, Bring/Citymail, Prolog osv. Transportstyrelsen och energibolag samt vissa bankbrev går med Bring/Citymail. Men som jag sa går alltid påminnelsen med PostNord. Varför det är så får man fråga avsändaren på kuvertet.