Komplett.se - allmän diskussion

Bäste kriller007,

Om du köper en produkt av en privatperson är det honom/henne du har ett köpeavtal med, inte näringsidkare i tidigare säljled. En affär mellan privatpersoner regleras av Köplagen om inget annat avtalats vid köptillfället. Köplagen är dispositiv, vilket innebär att den kan förhandlas bort genom särskilt avtal. Konsumentköplagen gäller endast i affärer mellan näringsidkare och konsument.

Läs gärna mer här:

http://ko.se/mallar/sv/artikel.asp?lngCategoryId=1674&lngArti...

Jag rekommenderar dig därför att kontakta personen du köpt produkten av. Om denna person i sin tur har ett köpeavtal hos oss som innefattar garantiansvar hanterar vi ärendet gentemot vår kund.

I de fall att produkten levereras med speciell garanti kopplad till produkten (genom tillverkaren) brukar det gå bra att kontakta tillverkaren direkt.

Med vänliga hälsningar
Johan Thorén, Reklamationsansvarig
Komplett.se

Hej!

Det är något av en utmaning för vår demoavdelning att hålla track på historiken innan varan hamnar hos dem. Delvis beror detta på de stora volymerna de hanterar då detta sker på nordisk basis. Däremot försöker man ge en så bra beskrivning av varans skick som möjligt för att man skall kunna bilda sig en uppfattning innan köpet. Vi strävar givetvis för att hela tiden förbättra oss, så jag har mottagit era synpunkter och skall se till att de hamnar hos rätt person.

Tack för input!
Gällande prissättning så tycker jag att vi har en överlag realistisk prissättning. Vårt mål är inte att ha lägsta pris utan den bästa helhetsupplevelsen och ett konkurrenskraftigt pris. Om du har några konkreta kategorier som du tycker att vi bör se över sett till marknadens pris, mottas den inputen tacksamt. Det som gör mig ont att läsa är att du känner att servicen inte infriar dina förväntningar. Här är vårt mål att verkligen ligga i framkant. Även här hade jag varit tacksam om du vill ta dig tid att skriva mig (gärna via PM) någon rad kring vart du känner att vi brister. Rörande lagersatsningen så påverkar inte investeringen i sig prissättningen. Jag själv som varit i företaget sedan 2003 anser dock att vi håller en betydligt högre klass i dag än vad vi gjorde då, däribland logistisken. Här har, frånsett de inkörningsproblem vi hade initialt, robotlagret bidragit till snabbare leveranser vilket är en del av en helhet som vi utgår från när vi sätter vårt pris mot marknaden.

Kul att höra att våra PC-paket är så populära!
Vi testade faktiskt att sälja konfigurerbara laptops. Om mitt minne inte sviker mig upphörde vi erbjuda detta alternativ för ca 2 år sedan. Det var flera orsaker som ledde till detta, men primärt var det mycket låg efterfrågan och begränsade konfigurationsmöjligheter. Möjligt vi lanserar detta i en annan variant om efterfrågan är stor.

MVH
Sebastian Knapp, Marknadschef
Komplett.se

Hejsan!

Det där har att göra med hur våra priser uppdateras in mot prisjakt. Det kan ta någon dag innan uppdatering skett fullt ut, men en hel vecka skall det inte ta. Vi håller på med optimeringsarbete kring detta just nu och hoppas det ger resultat.

Mvh
Sebastian Knapp, marknadschef
Komplett.se

Hej GnomeN,

Kul att du gillar vår hämtbutik. Vi försöker redan idag premiera de kunder som väljer att köpa hela datorn hos oss. Därför har vi något vi kallar för "PC-i-delar"; kompletta datorer i delar till reducerat pris. Dessa garanterar vi även kompatibiliteten på.

Du hittar dem här:

http://www.komplett.se/k/kc.aspx?bn=10293

Vi väljer dock att kontrollera vilka komponenter som väljs till paketen själva. Detta för att vi säkert skall veta att delarna fungerar tillsammans.

Med vänliga hälsningar
Johan Thorén, Reklamationsansvarig

Hej!

Tack för feedback, den tar vi givetvis till oss. Minneskategorin är lite speciell pga den enorma mängd artiklar som ryms inom den. Vi har ju filtreringsfunktionerna som skall ersätta den stora mängd underkategorier som vi tidigare hade i bl a minne. Är inte filtreringen tillräcklig för att hitta rätt? Tar gärna emot feedback kring detta. Tack!

Mvh
Sebastian Knapp, marknadschef
Komplett.se