Yrkeshemligheter

Spot on.
Träffade på en kund av den mindre trevliga typen för bara några dagar sen.
Kan ju inte påstå att jag var det minsta intresserad av att hjälpa en människa som inte kan bete sig som folk.

Folk som är trevliga däremot, där anstränger jag mig gärna.

Kan väl lägga till lite jag med

Branch: Handel (livsmedel)
Din roll: Butikspersonal

Tips:
Mycket av brödet (speciellt det från Polarbröd) levereras fryst.
Vill du ha det så färskt som möjligt, fråga om du kan få köpa en påse direkt från frysen.
Gäller även bakeoff, om du orkar slänga in det i ugnen hemma.

Orsaken till detta är lagar och regler från mycket högre tjänstemän. Stackars försäljare måste vara dåliga kunder till lags eller handskas med klagomål från chefer som i sin tur tagit emot telefonsamtal eller e-mails, såna är alltid till elaka kunders fördel. Har själv varit försäljare och gillade att lösa problem och hjälpa folk men de värsta kunderna fick ofta sin vilja fram eller hotade oss verbalt med diverse bestämmelser. Klassikern är folk som river sönder paket, testar varan och sedan refererar till "öppet köp" trots att de uppenbart använt varan. Sedan går de in på forum och ranking-siter och skriver vilken fruktansvärd dålig kundservice [x] företag har.

Minns den gång en gammal, envis tant skulle ha ett massivt paket som låg bakom låsta dörrar och en metall-jalusin, nycklarna var undanstoppade för dagen och hela butiken höll på att släckas ner. Eftersom vi inte hade tid att plocka fram den lämnade hon butiken och pratade skit bakom ryggen på oss till support. Istället för att lära damen hur man uppför sig vid stängning gav de henne rabattkuponger, vilka idioter säger jag bara. Narcissistiska kunder förtjänar inte sådan behandling. Jag skulle aldrig valsa in i en butik sent på kvällen och tvinga alla att stanna kvar för att jag inte orkar besöka dem på normala tider. Hur tänkte tanten som ledig pensionär? :S

Long story short, elaka kunder måste bemötas trevligt p.g.a inkompetenta chefer och deras lagar, annars får försäljaren skit. Överordnade som gömmer sig på kontor möter aldrig kunder och vet inte hur det känns att bli dåligt behandlad som försäljare.

@Navicula jag säger inte att du har fel, men om öppettiderna är fram till t.ex 21:00 så förväntar jag mig som kund att jag ska kunna komma in 20:55 och få full service. Att ni väljer att börja stänga ned x-tid innan stängning är väl inte något jag som kund ska behöva känna till eller ta hänsyn till?
I så fall får ni ändra öppettider och stänga tidigare för att hinna plocka ihop eller plocka ihop efter stängning.
En restaurang stänger ju många gånger t.ex köket 30-60 minuter innan och är tydliga med det.

Skickades från m.sweclockers.com

Om ditt ärende kan förväntas bli klart till kl 21 förstås. Mer än så ska man väl inte förvänta sig?

Förstår din tanke men kan dra ett exempel från när jag arbetade i butik, där två personer kommer till kassan 5 minuter innan stängning med varsin kundvagn överfyllda bägge två.
Det är enligt mig bara respektlöst.

är de fryst så är de för tusan inte färskt bröd.. så köper du direkt från frysen så har du inte gjort dig själv någon tjänst alls du bara skaffar dig ett till moment innan du kan äta brödet.

Din bransch: Vård
Din roll: sjuksköterska

Tips 1. Klassiskt är att överdriva sina symtom för att få "rätt hjälp". Det får du inte. Överdriver du dina symtom är risken mycket större att du felbehandlas . Vissa läkemedel är potenta. Och antibiotika kan vara direkt skadligt. Så överdriva inte dina symtom för att få nått utskrivet. Oftast är det bättre att det läker ut på egenhand, trots det tar ett par dagar extra.

Tips 2. Får du ett besked som du anser påverkar din situation mycket. T.ex. rekommenderas operation till något du är skeptisk till eller direkt blir nekad vård, intyg etc. Kräv en "second opinion, av en specialist inom området". Folk kan göra fel och att nån annan tittar på dig kan vara avgörande för ditt liv.

Skickades från m.sweclockers.com

Pro tip från IT avdelningen: starta om datorn innan ni ringer. Det är det första vi ber er göra, och det hjälper i säkert 90% av fallen. Den fungerade ju innan ni började klicka på länkar i era mail eller hur...

Din bransch: Bankväsendet
Din roll: Databasmonitorering av system som hanterar transaktioner
Tips/yrkeshemlighet: Bankvärlden är inte så strukturerad och välfungerande som man kan tro, när jag började jobba här blev jag lite förvånad över hur skakiga saker och ting faktiskt är som man inte har en aning om som vanlig kund

En sak jag lärt mig genom åren, ät inte gul snö.

Det får man också, förutsatt att ens ärende går väldigt fort. Du kan inte tro att "jag kom in 20:59, så det är lugnt om jag spatserar runt i butiken i en halvtimme".

Kan faktiskt säga att jag anser det rätt illa fel här.
Har du öppet... har du öppet, eller så får du stänga tidigare.

Jag själv fick punktering på min bil förra veckan, och använde medlet för att täta hålet och köra till verkstad. Jag limpade till verkstaden jag brukar använda då jag visste att han hade öppet (något få verkstäder har på tidig kväll), och de plugga och lagade hålet.

Sen skulle jag ha en ny ersättningsvätska. Eftersom detta kitt är en del av bilen, tänkte jag att jag får väl köpa detta på Toyota så jag får en som passar i platsen där bak. Kör förbi Toyota och ser att folk rör sig än i lokalerna och tänkte... då kanske jag kan köpa/beställa detta direkt.

Går in i butiken, och personal rör sig lite varstans. Väntar snällt och tålmodigt vid "reservdelar", till en man kommer fram och säger vi har stängt.
Jag undrar, men ni har ju öppet och personal här?
Får till svar att de som har hand om den avdelningen har gått för dagen, och bara nybilsförsäljningen är öppen.

Nu må jag vara en "jobbig kund", men varför i helvete har man öppet i en sektion, och inte har en enda person som kan ordna en sådan enkel sak som lägga in en beställning, eller boka en service även när försäljningen är öppen? Det är ju trots allt reservdelar och service/lagning som de tjänar på.... man förlorar på varje bil man säljer, och man säljer dem bara för att i hopp kunna sedan få dem som kund för det som tjänar in det.

Kort sagt. Är en del stängd och inte kan ta emot kunder.... Stäng butiken!

Har ni öppet, se till att ha det, annars anser jag det med full rätt att ge sämre betyg, kritik och prata skit.
I fallet ovan hade det ju räckt med en enda person som trots allt istället för att prata lite smått skit med sin kollega, haft kunskapen och tillgången nog att gå in och beställa varorna/tjänsterna åt kunden, så att de iaf får den biten ordnat... då de ändå "är där".

Man kan inte som säljare (eller annan serviceinriktad arbetare) förvänta sig att någon ska bli nöjd, när man tror att man kan packa ihop innan stängning. Hos oss är det, i arbetskläder och redo att jobba från minuten du börjar, till minuten du slutar. Vi har 30 min på oss att stänga och släcka/larma osv i vår tidsplan, och tid som detta kan du kräva av chefen, eller så blir det ju övertid.

Men står det en tid på dörren, och du har öppet för kunder än, så är det ju det som räknas. Om du kommer 17.55 till en butik som stänger 18.00, och går in, tar dina varor och där är kö vid kassan, och klockan blir 18.00 så inte tusan kommer du som kund släppa det du plockat och bara gå ut... för de stänger kassan, eller hur?

Precis samma beskrev en ovan att köket stänger en viss tid innan, och service personalen bara tar hand om och plockar undan efter gästerna sen efter, typ som de i kassan får jobba lite efter 18, för att ta hand om alla kunder som redan är i butiken. Och vid denna tidpunkt så är ju redan dörrar/köket stängda för inkommande.

Men har du tagit emot och servar en kund som redan är inne... är du öppen tills det är klart.

Med det sagt... förstår att du har jobbiga/dåliga kunder också. Vill bara poängtera att gränsen mellan dålig kund och dålig service/personal, är ofta ens inställning till vad förväntar dig, attityd mot dem och hur du ser problemet. Sen vet jag att vissa är hopplösa...

@SoVeryIndie Helt klart rätt inställning.
Och ja, om en person löser en besvärlig situation åt mig, är det den personen jag vill ha hjälp av nästa gång också.

@Kethsi: Om du hittar ett bröd som det står utan konserveringsmedel är det garanterat fryst i bageriet och får helt enkelt tina påväg ut till butikerna igen, Annars hardu ett mögligt bröd i butiken eller bara någon dag efter du köpt det.

Jag kan inte riktigt hålla med dig där. På vilket sätt skulle det vara bättre att de stängde helt och inte tillhandahöll någon tjänst än att de har vissa tjänster öppna? Jag finner det argumentet totalt poänglöst på alla sätt utom i någon sorts "om inte jag får hjälp ska ingen annan heller få det"-mentalitet.

Däremot borde det vara tydligare att en del av butiken är stängd så man slipper vänta i onödan. Åtminstone med en skylt vid den disken, men ännu hellre vid entrén om det är något som förekommer ofta. Var det en engångsgrej så är det inte mycket att göra en sak av.

Håller helt med om att det är respektlöst. Mot kunderna alltså, som valt att storhandla i en butik där dom inte verkar uppskattas. Förhoppningsvis hittar dom en annan butik där dom uppskattas för att dom handlar där, det är iaf vad jag skulle gjort om jag kom till kassan med en överfull kundvagn under normala öppettider och bemöttes på det sättet. Nu är väl det dock kanske en diskussion för en annan tråd

(Ska dock vara ärlig med att jag själv aldrig jobbat i någon butik och att jag gör antagandet att de som gör det får betalt för lite tid utöver de faktiska öppettiderna. Får dom det inte kan jag förstå om man vill gå hem när man inte längre får betalt, även om jag då anser att det är företaget som är problemet och inte kunderna som handlar där).

Skitbra tråd!!

Yrke: Egen företagare (tillverkning)
Tips: Allt går alltid att pruta på. Men gör det vänligt. Man kan t ex tipsa om att man är en fattig student (oavsett om man är det eller inte) eller att det på något annat sätt är väldigt synd om en. Att sälja något med liten vinst är oftast bättre än att inte sälja alls - ökad omsättning är också ett plus, när man förhandlar med underleverantörer. Så även med liten vinst tjänar oftast tillverkaren eller återförsäljaren ändå på försäljningen.

.

Det går men om det är smart vet jag inte, finns ju så många som tror att dom kan men gör fel ändå, man följer inte svensk elstandard osv. Du själv som är f.d elektriker måste väl varit med om hemmapill som är rentav livsfarliga?

Yrke: Taxi
Din roll: chaffis fd

När du ska på eller av en tågstation / även vissa flygplatser så kan man tjärna ganska mycket på att gå på/ av utanför zonen.
Så slipper du terminalavgiften. På centralstationen är det bättre att gå på utanför taxizonen annars tillkommer det 25 kr med taxi stockholm. Dessutom är många måna av att släppa av innan för zonen då det är lättare för de att plocka upp kunder.

Skickades från m.sweclockers.com