Komplett.se - allmän diskussion

Hej @komplett

Beställde en Komplett i195 Epic Gaming PC från er i måndags, i hopp om att få den levererad i början av nästa vecka.
Innan jag lade beställningen så tog jag kontakt med er chatt och frågade om ni hade en backlog på datorbyggandet. Jag blev då lovad att produktionstiden skulle ta 2-4 dagar.
Efter att ingenting har hänt med min order på två dagar så tog jag kontakt med er igen (igår) för att få en uppdatering, jag blev då lovad igen att det skulle ta 2-4 dagar.

Idag så fick jag svaret att det skulle ta 9 dagar pga backlog, vilket är mer än dubbla än det som ni har utlovat två gånger om.
Om ni ej kan hålla det som står på er sida, varför inte inkludera detta på er sida eller i bekräftelsemejlet?

Sedan var kontakten med er support fruktansvärt dålig, copy-paste varje gång.
Ingen personlig kontakt.

Vad kommer det sig att det är sådan brist på Fractal Design Define 7 lådor? 7-8veckors leveranstid.
[Besviken att jag inte beställde igår när det fanns 3 kvar, haha]

Jag brukar ju försöka hustle:a så mycket som jag bara kan. Att försöka lämna tillbaka en del i ett paket är no no för min del. Finns 0% chans att ta hem det hos ARN.

Hade produkten varit uppackad/modifierad eller liknande då förstår jag resonemanget, och att påtala att det är "samma princip som när man köper komplett PC" är bara löjligt.
I en PC är alla delar "använda" och monterade, där förstår jag självklart resonemanget att man inte kan returnera en produkt man ångrar.

Men nu är det ju ändå så att ni låter mig välja fritt mellan ett antal moderkort i detta uppgraderingspaket, och jag har ju nu råkat välja ett icke passande moderkort för det jag försökte pussla ihop.
Resten av produkterna i paketet är monterade och använda nu, så hur ska jag göra nu??

Förklara VARFÖR ni inte erbjuder den måtta mängd kundservice som man kan förvänta sig för att lösa denna typ av ärende?
När moderkortet finns i erat ordinarie lager och det är samma produkt, så ser jag inte anledningen till varför ni inte tar det i retur, och samtidigt räknar ut vad det är för rabatt ni har applicerat på den?

Ni kan ju inte bara slänga i en massa produkter i en stor kartong, sänka 2000kr rakt av utan att tänka igenom egentliga värdet på vardera produkt och vilka marginaler ni har för att gå vinst eller inte? Ni har ju det egentliga rabatterade värdet någonstans uppskrivet.

Berätta även för mig varför ni är extremt otydliga med denna sortens tvist i era villkor och avtal? Står INGENTING tydligt om att "uppgraderingspaket eller en bundle" ska undantas på något sätt eller vis.
Det bör stå tydligt när man fritt kan välja mellan komponenter att tänka på man isåfall inte kan returnera om man väljer fel.

Sedan kan det även vara kul att ta upp ett annat problem jag hade i erat paket, nämligen processorn, jag fick inte någon originalkartong med från paketet överhuvudtaget, processorn låg i ett blått kartongfodral med skummgummivaddering inuti.
Jag trodde det var någon reklam eller nått smått så när jag öppnade höll jag på tappa processorn i golvet.
Det var bland det mest häpna jag har varit med om, då det inte heller står någonstans på erat paket att processorn anländer i en totalt opassande kartong för en såpass värdefull och känslig komponent.
Varför är det så här?
Jag har ju ingen möjlighet nu att returnera processorn i något i fall det skulle gå sönder eller liknande?
Var är originalkartongen? Garantisedeln? Det ska ju alltid följa med, gör det ju på alla andra ställen.

Jag vet inte hur fan man citerar per del så jag svarar rakt av.

Tycker det är så fruktansvärt tråkigt att folk ska försvara och ta sida utan att vara en del av tvisten.
Hade detta varit du, hade du känt dig riktigt underminerad av att se elva stycken sitta och hålla med dig, plus massa motargument.

Moderkortet passar inte. Jag skulle ha mATX men det var ATX.

Hur får du det till välgörenhet när vi pratar om fullt rimliga förväntningar på ett stort företag att kunna lösa? Det är inte så att dom går back på min begäran, jag hatar när folk drar det till sådana stora proportioner när det inte är så överhuvudtaget.

Nej, vadå vrida? Varför drar du upp sådana motargument? Det är ju helt snevridet, uppenbarligen är anledningen just för denna situationen inte ska uppstå?
Hur ska jag som konsument kunna veta att man inte får returnera delar av ett uppgraderingspaket som man får fritt välja mellan?
I min värld är det självklart att man ska få kunna göra det, då man själv får välja vilka delar man vill ha...
Att du drar det till någon jämförelse med mikrovågsugn är helt sinnessjukt, vadå torkar hundar? Vad pratar du om?
Det står som sagt inte ens i deras villkor/undantag/avtal något gällande uppgraderingspaket, det SKA det göra, dom kan inte från luft bara uttrycka sig med när det är för sent med "så är det det funkar här"
Det står dessutom när man trycker på Ångra Köp "Retur av denna varan hanteras speciellt. Ta kontakt med kundservice."
Det låter EXAKT som att det går att lösa, bara kundservice råkar vara på gott humör eller något...

Det kanske det är? Har aldrig varit med om så dåligt förpackad med något bygge innan, så det var något jag noterade.

Jag menade den lilla lappen man får från Intel med "WARRANTY", jag har alltid fattat det som om man måste vända sig till Intel själva för garantiärenden så måste det bladet finnas med, men kanske inte är så.

Aa nää... Jag tycker det är helt sinnessjukt att man ska behöva sitta här med ett moderkort jag inte har någon användning för utan att kunna returnera den överhuvudtaget.
Åter igen, exakt samma vara finns i deras ordinarie sortiment så hade dom bara varit serviceminded hade dom kunnat ta tillbaka den, och sedan lägga i lagret. Så enkelt.

Hur det än argumenteras här så står jag fast vid min åsikt, att detta är inget "stort" ärende för Komplett egentligen.
Bara kreditera det rabatterade priset för moderkortet, stäng ärendet och isåfall skriv till i Villkoren "Komponenter i uppgraderingspaket är undantagna från ångerrätten" istället för att bete sig så här.

Åter till det faktum att jag fick välja fritt mellan komponenterna. Och just samma modell av moderkort står just nu hos Komplett som "ej i lager" vilket borde göra dem isåfall ytterligare mottaglig för retur.

Samt att det går att välja mellan flera tillverkare på komponenterna i paketet, Kingston, Corsair, ASUS, MSI, så det med att det är någon speciell deal mellan Komplett och tillverkare verkar högst osannolikt, och dom har inte nämnt något om det.

"tonen i dina inlägg" alltså jag blir så less på folk online, så fort tonen inte passar personen i fråga man diskuterar med ja då är det direkt hugg på att man som person är omogen i beteende och inte klarar av en normal konversation. Riktigt tröttsamt.
Jag känner mig lurad, på något jag ännu sitter och ältar borde gå på ångerrätt då jag fick välja mellan komponenter, varför, VARFÖR ska jag behöva hålla god och trevlig ton på ett forum som uppenbarligen är helt emot mig? Finns ingen anledning.
Första kontakten med Komplett sa jag rakt och enkelt att jag skulle vilja returnera moderkort då jag ångrar den.

Är förbannat trött och alltid behöva lusläsa villkor och dylikt för att försöka ha rätten på sin sida, detta har jag fått uppleva mycket på senaste året som inte är relaterat till just dator och elektronik, men känner mig snart som en egenutbildad jurist bara på grund av alla villkor, policys och skit jag har varit tvungen att lusläsa för att få minsta lilla hopp om rätt.
Har hittills lyckats rätt bra i slutändan men man mår inte speciellt bra av det.

Jag har inte någon lust överhuvudtaget att sälja på marketplace eller liknande, har upplevt dåliga erfarenheter av det, känns otryggt.
Man tror att Komplett skulle kunna bete sig på samma sätt som Inet, men icke.

Verkar inte som någon förstår mig här, men på viss nivå känner jag mig lurad.

det är ju skillnad att lämna tillbaka moderkort och byta det än att återköpa det. Byta... varför inte? Jag har handlat från Komplett över 20 års tid. I början var det ALDRIG problem, fanns en Magnus på Komplett som var grym. Det är ju få kronor det handlar om. Räkna värdet på moderkort och beroende på vilket mATX-kort du vill ha, så får du antingen betala mer eller få några kronor tillbaka. No brainer...