Ekonomisk ersättning vid paketförlust

Har du betalat extra för snabbfrakt i jämförelse med standardfrakt så är det kanske skäligt att begära tillbaka fraktkostnaden. Du har ju de facto inte fått den tjänst du beställt.

Kolla igenom villkoren. Med största sannolikhet har dom skyddat sig ganska bra.

Kontakta företaget och se vad som gäller?
Beställde en borrmaskin för ett par år sedan som ICA lyckades slarva bort och ge den till fel person (hur nu det är möjligt). Kontaktade företaget och fick pengarna tillbaka, alt. en ny borrmaskin.

Alltså ja, det är la inte Outnorth som har ansvaret egentligen att paketet kommer fram, det är ju posnord. När de lämnat över paketet finns det inget de kan göra.

Har du inte specifikt beställt snabb frakt så är det nog inte mycket du kan göra mer än vad Outnorth föreslår.

Jo, det är Outnorth som har ansvaret. Säljer de varan inkl. frakt så ansvarar de även för frakten.

I och med att de kan tänka sig att ge pengarna tillbaka börjar jag direkt fundera på om de alls skickat varan. De borde vilja reda upp detta ifall varan ligger och skvalpar någonstans.

Så som jag hade gått vidare är att jag hade tagit reda på var varan finns och till vilket pris. Sedan hade jag kontaktat Outnorth och hävdat att vi har ett avtal om leverans av produkten till ett visst pris. Är det så att de inte kan leverera varan till det priset utan vill häva köpet så vill du ha tillräckligt mycket pengar för att köpa varan på det andra stället (täckköp enl. KKL). Glöm inte att inkludera frakt. Du ska inte lida ekonomiskt för att Outnorth inte kan leverera enligt vad ni har avtalat.

Det finns mycket säljaren kan göra, det finns däremot inte mycket köparen kan göra. Varan är att anse som olevererad även om postbudet halkar på din farstutrappa och inte kan genomföra leveransen. Det är då säljarens ansvar att reklamera transporten (köparen kan inte reklamera) och se till att en ny vara skickas till köparen.

Det är fel. Vad som sker mellan dem och Postnord är en sak mellan dem och Postnord. Har paketet inte hämtats upp eller har de tappats någonstans på vägen. Postnord hävdar ju att de aldrig ens mottagit paketet, så de har ju inte levererat till dig. Alltså har säljaren inte fullgjort sin del av avtalet. Har säljaren fortfarande varan i lager har de ingen rätt att vägra skicka en ny vara. För att säljaren ska få häva köpet (endast gå med på att ge dig pengarna tillbaka), ska det vara föreligga ett "oöverkomligt hinder", som gör att säljaren inte kan fullfölja avtalet. Om de inte har varan i lager och inte kommer få in varan inom överskådlig tid, har du rätt till skadestånd för att köpa varan av en annan säljare (täckningsköp). Så finns varan hos någon annan ÅF eller är det bara Outnorth?

Edit: Tydligen var jag tvåa på pucken.