Jag har fått orderbekräftelse och de har erbjudit samma vara fast i en storlek mindre :/
Påpekade för dom att det finns exakt samma vara i en av butikerna och att de kan skicka därifrån, men har inget svar fått ännu trots det har gått 4-5 dagar... Enligt min lokala XXL så får de ej skicka internt
Jag annullerade en annan order i söndags och svar på det fick jag i söndags...
De har även dragit pengarna.
"så kan vi omöjligt veta detta" Detta är svaret då jag ville veta vilken tidpunkt produkten tog slut.
XXL säger att systemet fallerade fre em fast jag beställde efter midnatt alltså minst 12 timmar innan och detta är påpekat i det obesvarade mejlet.
Fortsättning följer.
Du är inte ansvarig för deras dåliga system. Som skrivits ovan, har du fått en orderbekräftelse så är ett bindande avtal ingånget. Se ARN 2007-8330:
"Nämnden menade att tvisten gäller om ett utskickat e-postmeddelande är att anse som en orderbekräftelse som företaget är bundet av eller inte. I meddelandet har kunden bland annat fått ett ordernummer och en bekräftelse på personuppgifter och priset. Nämnden fann därför att meddelandet är att betrakta som en orderbekräftelse och ett bindande avtal har därför ingåtts."
Att de sedan har mage att ta på sig offerkoftan med formuleringar som "så kan vi omöjligt veta detta" och "mycket beklagligt [...] för [...] personal som får hantera detta" ger bara ännu bittrare smak i munnen.
