Inlägg

Är det bara jag som fastnat i Moto-träsket? Upplever den som hyfsat ren i operativet jämfört med min S8 jag har på jobbet och jag trivs verkligen med det. Inte en massa appar och "skit" som vill ha min uppmärksamhet från start.
Har hittills haft G4 plus, G5, G5S plus i familjen och kommer nog att köpa en G6 plus i veckan till mig själv.

@jOnÄTÄn vi behöver lysa minst fem meter bort så "arbetslampor" är inte det jag söker. Men tack ändå

@PeCe Om jag stoppar i laddningsbara batterier borde det vara riktigt dåligt ljus då, spänningen sjunker ju 0,3v?

@PeCe jag var inne på Led lenser T2 först men med tanke på användningsområdet bestämde jag mig för att sänka budget något. Letade en del och kom fram till att jag köper lokalt, därav lampan på Kjell.
Frågan är om en dubbling av pengarna ger mig en dubbling av helhets-prestandan.
Kraven är egentligen ljus tillräckligt för att se fuktfläckar på ett undertak, kunna ta sig genom en mörk källare och sen egentligen inte mer. Ska vi arbeta i fastigheten har vi betydligt bättre grejor.
Sen ska de som skrivits få plats i fickan på arbetsbyxor så att de alltid är med.

@dannesthlm tack för input, får bli en runda till Kjell.

Skickades från m.sweclockers.com

De ska som sagt användas vid daglig fastighetsrondering. Klassikt är att gå genom vindar med dålig belysning och lysa genom förråd för att se eventuella läckor ute vid takfoten.
Ibland är där inget lyse alls så vill ha lite bättre än det "sämsta".
Måste få plats i fickan annars blir de liggande i bilen så därav modellen på Kjell.
Laddbara i all ära men min erfarenhet är att de aldrig är laddade när det väl behövs.

Skickades från m.sweclockers.com

Ska köpa ett tiotal ficklampor till kollegor och hittade dessa på Kjell:

https://www.kjell.com/se/sortiment/el-verktyg/belysning/fickl...

Har själv Led Lenser T2 men kan inte köpa den lokalt.

https://m.prisjakt.nu/product/3170096/properties

Tror ni lampan på Kjell är likvärdig? Tips på nåt annat?
Ska få plats i fickan på arbetsbyxor och användas för rondering i fastigheter och ibland saknas belysning.

Jag vet inte än. Vi kan väl se om det kommer något med substans i här i tråden som gör att jag kan slippa det.

Absolut ingen fara, jag vill bara att rätt ska vara rätt.
Jag tror dock att du tolkar praxis fel i detta fallet.
https://sv.wikipedia.org/wiki/R%C3%A4ttspraxis

"Vad gäller datorer (och teknisk komplicerade produkter i allmänhet) anses det som acceptabelt med en reparationstid på upp till tre veckor enligt praxis från ARN."

https://lawline.se/answers/15220

Jag tolkar det precis tvärtom mot vad du gör.

Ska man gardera sig med hängslen och livrem är det nog enda vägen tyvärr.

För att ge en uppdatering på mitt ärende står datorn fortfarande som "ready to ship" på serviceportalen. Vilken skräll...

Med att vara ÅF följer ett ansvar, samma regler för alla. Många väljer att peka på att de följer rekommendation från ARN vilket ska borga för konsumentskydd. Problemet är när ÅF inte håller vad de lovar. Vad som än sker mellan ÅF och deras leverantörer blir aldrig enskild konsuments problem. Aldrig.

Skickades från m.sweclockers.com

Som du beskriver det är mycket riktigt hur det fungerar praktiskt men som konsument kan du kräva att ÅF hanterar ditt ärende.
Personligen kommer jag alltid att göra det hädanefter för att slippa bli bollad mellan ÅF och dess leverantör när olyckan är framme och de har en risig kundservice.

Varför ska man kallt räkna med en månad när ARN säger upp till tre veckor?

Skickades från m.sweclockers.com

Precis därför man kikar på tidigare fall som bedöms vara praxis. Vad gäller bärbara datorer så är praxis upp till tre veckor.

Skickades från m.sweclockers.com

Länken verkar bruten?

Hur som, av texten att döma har jag svårt att se att mitt ärende är inom tänkt tid. Tvärtom borde det vara löst för länge sen.

Jag är galet nyfiken på var @komplett.se har fått att 30 dagar är skälig tid för reparation och att den tiden räknas från att datorn ankom servicestället vilket är vad kundservice med bestämdhet hävdar innan man börjar "bråka".
Kan ni inte peka på källan till det?

Det är vanlig praxis att ÅF ber en kontakta tillverkarens servicepartner direkt med argumentet att det spar tid på service.
De kan dock aldrig neka att hantera ärendet men kommer alltid försöka. Detta för att slippa stå för frakten mellan dem som ÅF och konsument, de får nämligen inte den betald av sin leverantör.
I mitt fall skulle jag inte gjort så, då hade jag sluppit en massa tjafs.

Jag ska tillägga att vid kontakt med Noa bad jag om en av följande lösningar för att kunna komma till ett direkt avslut. Då hade vi ännu inte informationen att datorn är redo att skeppas.

* Kreditera mig köpet.

* Låt mig köpa en likadan dator som numera är tusen kronor dyrare, jag betalar mellanskillnaden.

* Ersätt mig med en likadan dator ur demokategorin om sådan finnes.

Inget av detta accepterades i nuläget utan komplett önskade vänta 30 dagar efter att verkstaden mottagit datorn, detta enligt deras nuvarande interna rutiner. Efter lite dividerande dram och tillbaka gick de med på att diskutera alternativen när 30 dagar efter att jag skickat datorn passerat.

Det jag diskuterat med Noa är;

Komplett anser 30 dagar vara skälig tid för reparation. Jag har en länk där det hävdas att ARN har en praxis om tre veckor. Jag har bett komplett om något som motbevisar det jag hävdar som är skrivet i klartext på lawline. De kommer dock att fortsätta på 30 dagar.

Angående frakten så hävdar jag att om jag handlar i svensk butik kan det vara acceptabelt att lägga på frakttid om en max två dagar i båda ändar av ärendet. Det är "ny mark" för komplett och de ska diskutera det internt som jag förstod.

Jag kan tycka att det är intressant att få en riktlinje gällande detta av en av de stora återförsäljarna då det ligger i oss konsumenters intresse att kunna peka på något konkret när det blir knasigt. Jag tror inte vi kommer att få det tyvärr.

Mitt ärende har numera status "ready to ship" vilket innebär att jag inte har min dator förrän tidigast i början på nästa vecka. Då närmar vi oss fem veckor sen jag felanmälde.

Jag har inte gjort affär med Acer, jag har handlat av komplett som skyltar med att de följer rekommendation från ARN. Hur komplett sen hanterar saker är för mig ointressant, jag nöjer med att de följer rekommendation från ARN vilket för mig som konsument borgar för en skälig service. Därav att jag handlar av dom.
Nu visar det sig att komplett inte alls följer rekommendation, därav min trådstart.

Se gärna min citat och länkar i tidigare inlägg för utförligare förklaring.

Skickades från m.sweclockers.com

Självklart är det så med servicetiden.
Om inte någon drar ärende till ARN får vi inga exempel att använda som påtryckningar när det blir fel. För min del kan de slänga datorn i en soptunna, jag har bara blivit så irriterad på kompletts i detta fallets riktigt usla kundservice, därav att jag vill se vad som händer när det spårar ur och vad jag egentligen kan göra som konsument.
Precis som du konstaterar så egentligen ingenting, komplett skiter fullständigt i vilket för de vet att inget händer.

För att klargöra, jag vill bara ha en fungerande dator på utsatt tid alternativt att de krediterar köpet, jag köpte en ny Chromebook samma kväll som den andra gick sönder. Jag är alltså inte ute efter någon form av ekonomisk kompensation och har aldrig nämnt det i min kontakt med komplett.

Då jag själv har några år i kundservice visste jag redan från början när svar på felanmälan mot Acer dröjde att ärendet skulle spåra ur. När den sen skulle till Tyskland var det ridå, det fungerar inte att de fördröjer ärendet som de gjorde och jag anser det vara nonchalant.
Det är nu fyra veckor sen jag felanmälde och datorn står fortfarande "under testing". Den befinner sig i Tyskland och ska skickas med UPS tillbaka. Jga kommer således vara inne på vecka fem innan jag har datorn. Kaffet är slut för länge sen.

Det finns redan en rekommendation gällande exakt den sits jag sitter, en praxis vanligen kallat. Varför ska jag behöva ha allt det jobbet tycker du istället för att komplett faktiskt håller det de lovar?
Jag får intrycket att du inte håller med mig, vad är det du anser brister i mitt resonemang?

Skickades från m.sweclockers.com

Komplett säger sig följa rekommendationer från ARN. ARN säger att rimlig tid är upp till tre veckor.

"Komplett följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer."

https://www.komplett.se/kundservice/om-komplett/kontakta-oss/

" Vad gäller datorer (och teknisk komplicerade produkter i allmänhet) anses det som acceptabelt med en reparationstid på upp till tre veckor enligt praxis från ARN."

https://lawline.se/answers/15220

"28 § Om avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga eller inte sker inom skälig tid efter reklamationen eller inte kan ske utan väsentlig olägenhet för köparen, får köparen kräva prisavdrag som svarar mot felet eller häva köpet enligt 29 §."

https://lagen.nu/1990:932#R24

Förstår du problematiken? När jag handlar betalar jag gärna lite extra och gör det från butiker som följer ARN på grund av tryggheten det ska ge mig. När det väl gäller står komplett inte för det de skriver. Jag ser inget utrymme för tolkning. Jag har svart på vitt i text att komplett anser fyra veckor vara acceptabelt.
Jag förstår att ärenden kan dra ut på tiden, jag förstår att det kan gå galet. Just därför valde jag denna gången som så många andra att handla från komplett. Nu känner jag mig lurad.

Omständigheter må finnas, det är självklart. Men det är därför vi har konsumentköplagen, för att skydda konsumenter att hamna i kläm när dessa omständigheter uppstår. Menar du att när omständigheter uppstår är lagen godtycklig och butiken kan göra lite som de vill?