Avsändaren har nån form av dialog med transportör förhoppningsvis, man måste ge de tid att svara och ibland kan man dessvärre få vänta ett tag.
Vi ringer SCH ibland och eftersöker leveranser, ibland får man inget svar alls och måste påminna dom, ibland dyker godset bara upp hos mottagare och man hör inget av transportör. Personligen tror jag att det ibland är för många inblandade
Jag vet inte om jag köper argumentet, det är inte jag som köpare som ska få lida för vad speditören lyckas med och det är ju också därför man som avsändare har en försäkring med speditören.
Vill man ha en bra kundrelation så tycker jag att man ska vara bemötande och som nu Webhallen gjorde, skicka ut en ersättningsvara även om de enligt mig gjorde det aningen sent.
Men kort och gott så fick jag en ny produkt skickad av Webhallen och jag är nöjd med hur de löste det, till slut.
