Har sedan januari/februari i år ett studentabonnemang hos Comhem a 100Mbit bredband för 100SEK/mån. Nyligen så "uppgraderades" vårt hyreshus till att kunna få 200Mbit för 250kr/mån (studentpris), så jag ringde till Comhems kundtjänst och frågade om det var möjligt att uppgradera vårt nuvarande abonnemang till 200Mbit för att se hur det fungerar, och ifall det inte fungerar bra kunna byta tillbaka till vårt gamla abonnemang.
Fick som svar att det var inga problem att byta tillbaka om det inte fungerar bra eller jag inte är nöjd, jag hade 14 dagars ångerrätt.
Det visar sig att uppgraderingen var ingen uppgradering utan +-0 i hastighet men 150kr dyrare, så jag ringer idag för att byta tillbaka till mitt gamla abonnemang och får som svar att jag inte kan byta tillbaka om jag utnyttjat tjänsten, då förbrukas den rätten. Däremot så kan jag nedgradera för en agvift a 150SEK.(Wtf?)
Jag sa åt henne i telefonen att de själva explicit sagt att det var inga problem att prova och om det inte fungerar bra så skulle de utan problem eller avgifter byta tillbaka till mitt gamla, jag tänker inte betala en spänn för det. Efter några minuters väntetid så fick jag som svar att "100Mbit för 100SEK/mån" var deras gamla erbjudande och de kan inte lägga tillbaka det, så nu är det 200Mbit för 250SEK i månaden som gäller. Jag berättade återigen att de själva sagt att det var helt lugnt att byta tillbaka om det inte funkade bra, så det var bara för dom att fixa. Hon skulle prata med någon annan avdelning men det var inte säkert att det skulle gå att fixa, och återkomma idag eller imorgon.
Nog för att jag visste sedan innan vilket skitföretag det handlar om, men kan någon insatt förklara vad som gäller rent juridiskt?
Tack.
