Garantiärende gällande ASUS skärm MG248Q

Skulle gärna vilja ha ett besked från er om vilka krav ni sätter på återförsäljare vid garantiärende?

Saken är att jag tagit kontakt med återförsäljare då skärmen har fått ett lodrätt streck på vänstersidan, att det är skärmen har bekräftats genom att det försvinner om man lätt trycker ihop skärmkanten på vänster sida ovanför strecket. Kan inte heller se att det skulle vara något annat eftersom det är en pixelrad som är blå och alltid på samma ställe.
Skärmen köptes under black friday förra året, dvs ca 7 månader sedan, och har en garanti på 3 år.
Besked från återförsäljaren vara att den var tvungen att skickas till ASUS, även om dom kan bekräfta felet, och kunde inte bytas till ny förrän ASUS tittat på den, allt detta var enligt ASUS instruktioner enligt återförsäljaren.

För mig är det helt befängt att man skall behöva vara utan skärm i minst 1 vecka, förmodligen längre, om det är inom garantitid och återförsäljare kan bekräfta felet.

Ytterligare en sak är att jag fått en annan ASUS skärm utbytt över disk drygt 1 år efter inköpet hos annan återförsäljare, så frågan är ju då om de gjort fel och brutit mot ASUS instruktioner gällande garantier?

Ok jag är kanske fel på det, men jag har för mig att fel på panelen inte lagas utan bytts mot ny skärm, det var även den indikationen jag fick hos återförsäljaren.
Har svårt för att se det vara lönsamt att byta panel på en skärm då det oftast är den som är den kostsamma delen i en skärm, helt enkelt lönsammare att bara byta hela skärmen.
Detta är min 3:e skärm som gått sönder genom åren, de andra 2 byttes ut till nya skärmar utan lagning.

Men visst, görs en reparation så får man kanske vänta ett tag.

Tack för svaret David, tyvärr har jag redan lämnat skärmen hos återförsäljaren.
Frågan jag egentligen hade var dock inte besvarad i sin hel het, skärmen är ju inom garantiperiod eftersom den endast är 7 månader gammal. Jag misstänker även att felet som sådant, blått streck lodrätt på skärmen, är ett fel som täcks av garantin.
Då borde ju även återförsäljaren kunnat byta den över disk för att sedan skicka den till ASUS som i sin tur ersätter återförsäljaren med ny skärm alternativt kreditfaktura.

Eller tolkar jag dig fel?

Självklart skall endast ett byte över disk ske om återförsäljaren kan verifiera felet, så dom inte hamnar i en sådan situation, skärmen har även lämnats till ÅF så att dom kunnat bekräfta felet men dom menade att dom trotts det vara tvungna att skicka skärmen eftersom ASUS kräver detta.
Sen vet jag att en del ÅF gärna säger dom måste skicka in saker för att få ny vara från tillverkaren, för att slippa lämna ut ny vara över disk och det är för mig bara ett tecken på dålig customer service.

Det var av den anledningen jag ville ha svar från ASUS om dom verkligen ställer det kravet på en ÅF.
Hade jag fått en 144 Hz låneskärm under tiden hade jag inte heller sagt ett dugg.

Eftersom ASUS tydligen byter skärmen på plats utan att först felsöka har jag lite svårt att tro dom ställer krav på att varan måste skickas in även om ÅF kan verifiera felet.

Tack för svaret igen, du svara på mycket men inte på frågan jag ställde.

Den är enkel och kan besvaras med ett ja eller nej, ställer ni kravet på återförsäljare att dom måste skicka in skärmen till er även om dom kan konstatera felet?

Tack David, ja det svarar på frågan.

Måste dock ställa en annan fråga med tanke på att du skriver "utbytes-skärm" och "brown box" i inläggen.
Är dessa utbytes-skärmar nya eller reparerade reklamationer, samt hur påverkar det den framtida garantin?