Postnord - en logistisk katastrof

Har både av DHL, UPS och FEDEX blivit uppringd under åren.
Även lyckats få SMS ibland.
(Dom vettigaste har ringt redan på morgonen och sagt "är hos dig kring XX:XX", näst bäst är dom som försöker ringa/smsa nån halvtimme innan).

I min mening så borde det vara bättre att ringa/sms:a med en ETA, istället för att åka dit och inte komma in, eftersom dom i så fall åker på ett nytt leveransförsök, alternativt behöver få paketet till någon form av utlämningsställe eller terminal.
Dvs: Både kundnöjdhet, leveranstidsstatistik och interna kostnader borde ju vinna på att första utkörningen lyckas.

Problemet är att paket-leverans-branschen lever kvar i tron om att allt "ska" levereras 9-17 till företag med bemannade receptioner.

Dom är extremt dåliga på att ställa om sig till förutsättningarna för privatperson.
100% av alla porten-var-låst-så-jag-kunde-inte-leverera under dom senaste 15 åren jag har fått stå ut med hade löst sig om dom bara tagit upp mobilen och ringt mig.
Tiden det tar att ringa måste vara försumbar jämfört med att sitta i köer genom halva Stockholm för att komma fram till min port.

Som ett flertal har intygat de ringer oftast får jag ringa på morgonen med speciella anvisningar men de ringer alltid och jag går ut och hämtar. UPS, DPD-paket/PostNord, DHL etc.

DHL sms:ar med för att ta reda på hur de kan leverera. Nu hittar de de t o m min dörr så jag slipper gå ut med.

Fedex också.

Skickades från m.sweclockers.com

Jag hade tagit upp det med ARN för att få juridisk rådgivning av någon med hög kompetens. Känns ju rent spontant som att det är uppenbart brottsligt beteende.

Själv har jag varit nära på några gånger då de flera gånger genom status på kolit har uppgett mina paket som levererade trots att de i själva verket kommer fram en dag eller två dag senare. Läroboksexempel på bedrägeri.

I princip alla förutom posten ringer alltid innan leverans här uppe i Norrlands skogarna, gissar att det helt enkelt inte är ekonomiskt försvarbart att åka ut till folk som inte är hemma och tar emot.

Det händer tom att posten ringer och frågar när jag får större paket via DPD (verkar alltid levereras hem till dörren)
gissar att det beror på platsbrist i dom vanliga postbilarna. Lite lustigt att man får hemleverans för paket från Europa som kostat 150-200~ i frakt men ska man annars ha det inom Sverige via postnord kostar det skjortan.

DPD paket är egentligen för företag till företag enligt PostNord och de delar inte ut till privatpersoner via dörr.
Men jag får ändå DPD paket till min dörr. Sist fick jag ringa till PostNord och välja företag för att de skulle lämna det vid min dörr de sa att de delar inte ut till privatpersoner.

Tyvärr hade jag en annan incident ett EMS brev/paket från Tyskland var på Arlanda i 7-8 dagar innan det rörde på sig ingen kunde spåra eller hitta det under denna tid. Jag betalade 4€ för frakt då säljaren hade redan ett företag så det var väl inga pengar men paket från USA kommer fram snabbare än tyska

Verkar ju dock vara en del nationella postombud som kontrakterat DPD för sina internationella försändelser, har för mig vissa större grejer jag beställt som först gått via Royal mail i England sen har skickats via DPD.

Stämmer bra det har fått DPD-paket från England som jag egentligen inte ska få hemlevererade.
DPD från Tyskland har jag fått med de har en internationell sida för DPD spårning som i sin tur PostNord tar hand om och oftast skiter de att köra ut dem till privatpersoner.

@Tiamat: Nästan så att jag föredragit om dom lämnat det direkt till utlämningsstället, timingen gör att jag får grejerna en dag senare när dom väljer att köra ut grejerna. Sen är inte alltid nån hemma vid 11:00~ när dom dyker upp heller.

@Pentagram UPS har ringt mig varenda gång dom senaste 15 gångerna.

Skickades från m.sweclockers.com

Då ringer han antagligen från sin egen, alltid samma kille som kör i örebro trakten. Haft en och samma snubbe mer än 10 gånger.
Vilken ort kör du i?

Skickades från m.sweclockers.com

@Pentagram: Kan nog handla en hel del om områdena där man kör ut paket. Skulle dom inte ringa här uppe när dom kan behöva köra omvägar på 10-20 min för enstaka paket blir det sjukt ineffektivt om ingen finns hemma och tar emot paketet när dom måste ha underskrift osv.

Då skiljer det uppenbarligen mycket mellan depåer och ort, killen hos mig har headset på sig.
Alltid en trevlig upplevelse
Skickades från m.sweclockers.com

När det gäller UPS så har de blivit kraftfullt förbättrade de senaste 2 åren här i Sverige och Europa överlag. De var ju absolut sämst av kurirerna men de har gjort en satsning och blivit kanske bäst nu istället. Kan rekommendera att signa upp för deras UPS My Choice tjänst: https://www.ups.com/se/sv/services/tracking/mychoice.page

Då kan man tex omdirigera försändelsen till en av deras UPS Access Points/ombud där de ligger kvar upp till 10 dagar. Man kan även lämna fullmakt om att de får lämna av försändelsen utanför dörren på adressen utan kvittens vilket kan vara ett bekvämt alternativ om ingen är hemma och man bor så till att stöldrisken är mycket låg. Det finns även andra möjligheter tex att en försändelse kvarhålls på UPS terminal i upp till 2 veckor innan leveransförsök görs vilket är bra om man tar emot något när man är på semester utomlands eller att man får leveransen på en annan dag eller annan adress(kan i vissa fall kosta extra dock).

Håller helt med dig. Har använt mig av dom över 15 gånger genom åren, aldrig varit något som helst problem. Har jag inte varit hemma har jag helt enkelt frågat speditören om han kan tänka sig att leverera till min arbetsplats istället då jag bor typ 4min från jobbet, fungerat galant. Vissa gånger har jag lämnat en lapp vid dörren med samma meddelande, och han dyker alltid upp.

Är signad på deras My choise tjänst, använt mig en gång av den då jag testade att omdirigera leveransen därifrån istället. Nemas problemas.
Har inte behövt använda mig av så många andra bolag som FedEx, DHL osv så kan inte uttala mig, men har aldrig haft problem med UPS. Även om jag ser i en viss tråd att många har det tyvärr.

Mypack är en del av Postnord.

Ska man ansluta sig till den arga massan kanske, har en försändelse från EK som kom till Sverige den 3e och sen har det varit tyst.

Beställde du från deras europeiska shop? I så fall skulle jag definitivt hört av mig.

Skickades från m.sweclockers.com

Beställning från Inet.se
Trackar man försändelse ID står det:
"PostNord har fått elektronisk information om din leverans som nu är hos avsändaren eller på väg till PostNords terminal. Spårningsinformationen uppdateras när leveransen har ankommit terminal"

Stått så sedan måndag 8 januari. Dvs över 48 timmar. Enligt Inets kundservice så är den på post terminalen men inte hanterad. Enligt posten så är den kvar på inets lager.
Min order bestod av tre kollin, det mystiska är att det ena kollit kom fram till ombud igår, det andra idag och det tredje är alltså det som är nämnt ovan. Och ingen vill hjälpa mig förens 5 dagar gått..

Vet inte vad man ska tro i detta fall, är det postnord eller inet som gjort bort sig?

@RVX: Ja, tror jag väntar veckan ut sen får man väl höra av sig till EK om inget händer.

Grov höjning av porto sedan 1 januari 2018. Om jag inte minns fel så ökade dem portot för inte så länge sedan. Cheferna måste gotta sig med högre lön så klart..

Då kanske de kan ta in lite mer folk, så de kan styra upp eländet..?