Postnord - en logistisk katastrof

Det är ju komiskt hur hela systemet ända upp till VD ned till golvet helt misslyckas år in och år ut samtidigt som det förnekas gång på gång och skylls på andra hela tiden för misslyckanden. Läste en artikel i går om hur Postnords talesperson påstod att det är väldigt liten chans att folk snor saker från deras terminaler eftersom det finns kameror överallt.. som om personerna som gör detta inte är medveten om detta och därför hittar vinklar som kameran inte når.

Jag var tidigare skriven hos min far ett antal år medans jag bodde på ett annat ställe där jag inte kunde vara skriven. Flyttade sedan ihop med min sambo och beställde eftersändning av min post dit under ett år samtidigt som jag skrev mig på min nya adress.

Till saken hör att min far har samma Förnamn som jag har mellannamn, därför så fick jag en hel del av hans post skickad till mig, detta trots att namnen kommer i helt olika ordning på breven. Fick bland annat hem hans nya bankkort och kod. Vet inte hur många gånger både jag och han ringde till postnord för att försöka reda ut detta, varje gång blev vi försäkrade om att det skulle upphöra. Det pågick under hela det året som jag hade beställt eftersändning.

Så ja att posten inte fungerar är väldigt tydligt.

Mitt paket har blivit försenat en månad av PostNord och nu är paketet äntligen på rätt väg fram. Det ser dock ut som att jag "missar" det då jag är bortrest i cirka 3 veckor nu under julen. Någon som vet hur man kan göra för att paketet inte ska returneras?

Är otroligt tacksam för en lösning!

Tack på förhand.

Säger till avsändaren att meddela posten det skall ligga kvar.

Har du ingen granne som är hemma över julen som du kan be ta hand om posten? Lämnar du ditt leg hos grannen så kan grannen också hämta ut paketet. Alternativt kan du kanske ordna en fullmakt till grannen för att hämta ut post och paket (jag tror att det ska gå, men jag är osäker på hur). Sen tycker jag att du kan ringa posten och se vad dom kan erbjuda för lösningar.

Det är ett paket från Adidas, men tack för hjälpen allihop. Ska höra av mig till både postombudet och återförsäljaren.

Men om det börjat röra på sig och DPD försändelsen är i Sverige så borde den komma fram imorgon! Åker du utomlands redan imorgon?

Tänkte skriva av mig här istället för att skapa en ny tråd.

Jag köpte ett par saker från en välkänd europeisk butik under black friday som skickades till Sverige med företaget DPD. Försändelsen spårbar såklart. Väl i Sverige tog PostNord över och inom ett par dagar fick jag ett SMS om att de försökt leverera paketet hem till mig (pure bullshit då jag var hemma samma dag och ingen ringde/knackade på) och att det istället åkte tillbaka till Segeltorp. Istället för till närmaste utlämningsställe 50m bort.

En dag senare fick jag ett SMS om att de igen försökt leverera paketet hem till dörren till mig (...) och därefter ytterligare ett SMS om att jag kan hämta det från utlämningsstället. Gick dit men paketet finns inte där. Får några timmar senare ett nytt SMS om att paketet finns att hämta i ett ANNAT utlämningsställe ca 70m från var jag bor så gick dit direkt - paketet finns ej där.

Två dagar senare ser jag att paketet har skickats tillbaka till Segeltorp. Samma dag får jag ett SMS om att paketet finns att hämta i det första utlämningsstället igen - går dit inom en timme, inget paket. Senare samma dag ser jag att paketet är påväg tillbaka till Segeltorp (...).

Jag ringer PostNord och får till svar om att de kommer att prioritera detta paket och se vart det har tagit vägen. Idag (två dagar senare) får jag ett mail som säger att de inte kunde lokalisera paketet och skriver att jag bör kontakta försäljaren för att få pengarna tillbaka.

Hur går jag tillväga? Ska jag bara kontakta återförsäljaren eller kan jag även kräva ersättning från PostNord för att de inkompetenta idioterna inte klarar av att lämna ett paket på ett utlämningsställe och låta det vara där i 14 dagar så att man i lugn och ro kan hämta ut det?

Mina grejer går oxå genom segeltorp, har haft jätte strul med min post allmänt och speciellt paket, saker som enligt systemet legat 10 dagar på utlämningsställe utan att avi gått ut, sedan när systemet säger att avi gått ut så har jag inte fått någon, appen jag har la inte in paketet automatiskt trots telenummer etc
När jag pratar med posten säger de bara "Du var inte med på adressen" trots skriven här i över 10 år och de har gett samma argument förut, vidare så kan de inte säga hur det kommer sig att systemet inte skrivit ut en avi tidigare eller varför det inte gått ut en påminnelse etc.
Saknar fortfarande vissa grejer och försöker få något svar på vad som sker men de lägger bara ner ärenden direkt utan lösning eller mer svar än "detta har hänt" till vilket jag svarar "Jag vet att det hänt, jag vill veta hur och varför" men allt de säger igen är " detta har hänt" ...

Det är så fantastiskt.
Problemet är ju som jag skrivit om tidigare, då "krisen" och "problemen" är så vitt kända så eldar det bara på i ett moment 22.

Dom anställda hamnar i ett läge där dom bara rycker på axlarna, det måste ju vara hur enkelt som helst att "komma undan" med ett dåligt jobb genom att bara skylla på den dysfunktionella helheten. Samtidigt som någon som verkligen lägger manken till ändå bara är en liten bricka i det stora och säkerligen får dålig feedback på sin prestation.

Sen hamnar man även i problem med kundtjänst, precis som tidigare youtubeklipp. Personalen både tröttnar av en konstant anstormning av upprörda kunder och hamnar relativt fort i någon sorts försvarsställning.
Nästan alla gånger jag tvingats ringa Postnord, och trots att jag försökt vara ovanligt trevlig, så har personen man pratat med fokuserat mer tid på irritation/frustration/försvarsställning än att faktiskt bara hjälpa mig att lösa problemet som uppstått.

Senast igår fick jag 3 brev i brevlådan där varken adress eller namn stämmer. Fantastiskt. Är ju inte direkt raketforskning att dela ut ett brev, men uppenbarligen är folk på Postnord knappt läskunniga.

Jag har sällan någon kontakt med Postnord specifikt utan det är mest brev och annat. Däremot när de misslyckas så misslyckas de grovt. Som brevet jag nämnde tidigare i tråden eller för två år sedan då jag beställde en bok (i september) och det tog dem tre månader (en månad EFTER att jag behövde den) att leverera den. Tvingades gå till professorn som skrev den och köpa ett exemplar av honom.

En dag föll den ned i min brevlåda... med ett argt meddelande som löd "Nästa gång... SKRIV DITT NAMN PÅ BREVLÅDAN (all caps.. handskrivet) så slipper man leta..".

Tydligen var brevbäraren för inkompetent för att följa ens postnummer samt se (och jag överdriver inte) de enorma bokstäverna som stod på min brevlåda.

Låter som någon snott ditt packet och sedan scannat in det för att dölja stölden. Antagligen vid terminalen i Segeltorp.. Börjar bli lite av en trend just den terminalen om man ska tro denna tråd. Vänd dig till återförsäljaren och beskriv exakt vad som har hänt.

@Ferrat Väldigt tråkigt att det hänt dig, jag har tidigare inte haft dessa problem med just Segeltorp. Årsta, å andra sidan... Två paket i år har stannat till vid årsta och båda har försvunnit spårlöst. Fick visserligen nya varor skickade (båda från Segeltorp) men ja - inte kul!

@Aene @Xinpei Har kontaktat ÅF och inväntar svar nu. Får förmodligen pengarna tillbaka men hade gärna velat få samma varor skickade till mig. Kan ju även skriva att det var ett par tjocktröjor som skickades och visserligen är dessa av ett välkänt märke, men att någon ska stjäla dem har jag svårt att tro. Men med hur PostNord verkar hantera sina paket och kunder så är väl allt möjligt.

Efter ännu ett samtal till kundtjänst angående detta express-paket så kan dom inte längre spåra det överhuvudtaget. Vad det beror på kunde kundtjänst inte svara på, möjligen att tullen i mottagarlandet inte uppdaterar status. Något som inte varit fallet på de andra paket jag skickat under året, där spårningen funkat bra men varit andra problem istället.
Jag provade paketsök på 17track och ems.post/en/global-network/tracking men får tyvärr samma som på PostNords sök. Jag avvaktar tills fredag sedan skickar jag in en reklamation.

Som jag sagt tidigare så är inte detta första gången som mina express-försändelser blivit försenade eller försvunnit de senaste året.

Haha, det är imponerande.

Sedan spelar väl även fiaskoaffären med Danmark in en hel del, kan man tänka?

Jag får också sätta upp mig på listan utebliven leverans då jag inte fått något paket dock är det beställt från just Kina, det här är den senaste info jag fått och det är ändå i slutet av Oktober.
2017-10-28 21:54 Arrived at STOCKHOLM airport

Det har ju inte precis visat sig vara en positiv sammanslagning för det som var Posten... Sen kan man också ta upp slopandet av brevmonopolet 1993, och på vilket sätt det slopades...

Eh du får nog se det som borta, beställde också nåt för 20 dollar i början av september, väntade 2 månader gjorde en paypal dispyt inga problem pengarna tillbaka o prylen jag beställde har till idag inte kommit ändå..

Så man ska helt sluta fungera i stora delar av landet för att man lyckas bli överraskade varenda år? Det är snarare så att man försöker spara pengar var man än kan..

Just nu så drar Danska posten ned Postnord rejält. Svenska Posten går bra men Danska går med brakförlust.

Med största sannolikhet har någon norpat det.