Hastighetsproblem Bahnhof iTUX Göteborg (Framtidens bredband)

Permalänk
Skrivet av stoffeboffe:

Med tanke på att dom inte har kunnat leverera det utlovade under väldigt lång tid så har dom inte mycket att säga till om längre, så din uppsägningstid eller avtalstid kan dom glömma. Användaren pgbg är ett tydligt exempel på det då han böt till TELE2 utan några konstigheter, enligt honom.

Fast hans internetuppkoppling fungerade väl dåligt i största allmänhet? Tvivlar starkt på att de går med på att korta ner uppsägningstiden bara för att man får dåliga värden på BBK.

Permalänk
Medlem
Skrivet av tewtal:

Det blir nog byte av leverantör för min del då problemet kvarstår och informationen från Bahnhof inte ger något förtroende att detta blir löst fort nog och jag har ingen lust att betala för ytterligare 3 månader för en tjänst som inte fungerar som utlovat.

pgbg: Fungerar Tele2 fortfarande bra för din del och är det nått du kan rekommendera att byta till? Och hur gjorde du för att enklast byta leverantör utan att bli av med nätet under en tid, är det bara att ringa upp Bahnhof och be att de avslutar tjänsten och sen beställa nytt på itux portal?

Skrivet av stoffeboffe:

Med tanke på att dom inte har kunnat leverera det utlovade under väldigt lång tid så har dom inte mycket att säga till om längre, så din uppsägningstid eller avtalstid kan dom glömma. Användaren pgbg är ett tydligt exempel på det då han böt till TELE2 utan några konstigheter, enligt honom.

Hittills har TELE2 funkat mycket bra. Jag ska göra en test ikväll när jag kommer hem och skriver om resultaten här.
Jag hade ingen bindningstid kvar på mitt Bahnhof-abonnemang när jag bytte till TELE2. Den frågan var alltså inte aktuell. För er som har problem och har reklamerat (felanmält) och skickat in tester som visar den saken till ISP kan på den grunden, att problemet inte fått en lösning inom skälig tid efter felanmälan, begära att era avtal ska upphöra oavsett kvarstående bindningstid. ISP har ju inte kunnat leverera en fungerande (avtalsenlig) tjänst och heller inte kunnat rätta till de fel som ni anmält. Under sådana förhållanden finns ingen skyldighet för kunden att ha kvar avtalet hos ISP. Kundtjänsten/supporten måste kontaktas så att ni blir överens om att avtalet ska upphöra och att de tar bort spärren hos iTux/Framtiden. Därefter kan ni via framtidensbredband.se beställa ny tjänst.

Permalänk
Medlem

Så här ser det ut hos mig ikväll med TELE2:

Göteborg
94,8/10,2

Stockholm
94,7/10,4

Sundsvall
89,5/10,3

Malmö
94,6/10,0

Oslo

Prag

Helsingfors

Permalänk
Skrivet av pgbg:

Så här ser det ut hos mig ikväll med TELE2:

Göteborg
94,8/10,2

Stockholm
94,7/10,4

Sundsvall
89,5/10,3

Malmö
94,6/10,0

Oslo
http://www.speedtest.net/result/2714583603.png

Prag
http://www.speedtest.net/result/2714614245.png

Helsingfors
http://www.speedtest.net/result/2714600863.png

Det ser mysigt ut

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Speldata: i7 10700KF | 32GB DDR4 | 7800 XT Hellhound | Dell S3422DWG
NAS: OMV 6 + 9TB

Permalänk
Medlem

Fick precis bytt till Tele2 100/100 idag och kan inte säga annat än att jag är nöjd än så länge.

Bredbandskollen:
Göteborg: 94,81 Mbit/s ner, 88,90 Mbit/s upp
Stockholm: 94,46 Mbit/s ner, 87,32 Mbit/s upp
Malmö: 94,20 Mbit/s ner, 87,70 Mbit/s upp

Nerladdning från ftp.sunet.se:
2013-05-17 23:26:05 (10,8 MB/s) - "ubuntu-13.04-desktop-amd64.iso.1" sparad [823132160/823132160]

Får hoppas att det håller i sig bara och inte blir problem här med

Permalänk
Medlem
Skrivet av tewtal:

Fick precis bytt till Tele2 100/100 idag och kan inte säga annat än att jag är nöjd än så länge.

Bredbandskollen:
Göteborg: 94,81 Mbit/s ner, 88,90 Mbit/s upp
Stockholm: 94,46 Mbit/s ner, 87,32 Mbit/s upp
Malmö: 94,20 Mbit/s ner, 87,70 Mbit/s upp

Nerladdning från ftp.sunet.se:
2013-05-17 23:26:05 (10,8 MB/s) - "ubuntu-13.04-desktop-amd64.iso.1" sparad [823132160/823132160]

Får hoppas att det håller i sig bara och inte blir problem här med

Kul att det fixat sig för dig :). TELE2 är dyrare än Bahnhof men fungerar också bra till skillnad mot Bahnhof.
Ja, vi får hoppas att det håller i sig och fortsätter funka lika bra som det börjat. Annars blir det reklamation och byte av ISP igen. Jag accepterar inte att tjänsten levererar runt 10 % av det den ska göra och att ingen lösning kommer inom rimlig tid efter felanmälan.

Permalänk
Medlem

Fick precis svar från dem angående min förfrågan om uppsägningstid osv.

Det var inga som helst problem för mig att säga upp det omgående. Så om jag väljer att göra det kan jag byta direkt till någon ny leverantör också. I samma mail frågade jag även om kompensationen och fick beskeded att de kompenserar hela månadsavgiften från den dagen att jag först hörde av mig till dem. 768 kr i mitt fall. Så det skulle iaf täcka startavgiften till Alltele när jag byter till dem.

Fick även löfte att om jag stannade med Bahnhof så skulle jag få gratis bredband tills dess att problemet är löst. Så lite kluven nu hur jag skall göra. Fortfarande verkar de inte vara närmare någon lösning på det hela. Postar lite ny info jag fick.

Jag kan inte annat än beklaga att det gått så här långt. Problemet har visat sig mycket mer bekymmersamt än vi någonsin kunnat tro varpå lösningen försenats. Hade vi haft mer information att gå ut med så hade vi givetvis gjort det. Tekniker hos oss undersöker fortfarande saken, vi har bland annat skickat ner en probe till Göteborg för att få bättre förutsättningar för att lösa problemet. Var exakt problemet ligger återstår dock att se.

Permalänk
Skrivet av DonneX:

Fick precis svar från dem angående min förfrågan om uppsägningstid osv.

Det var inga som helst problem för mig att säga upp det omgående. Så om jag väljer att göra det kan jag byta direkt till någon ny leverantör också. I samma mail frågade jag även om kompensationen och fick beskeded att de kompenserar hela månadsavgiften från den dagen att jag först hörde av mig till dem. 768 kr i mitt fall. Så det skulle iaf täcka startavgiften till Alltele när jag byter till dem.

Fick även löfte att om jag stannade med Bahnhof så skulle jag få gratis bredband tills dess att problemet är löst. Så lite kluven nu hur jag skall göra. Fortfarande verkar de inte vara närmare någon lösning på det hela. Postar lite ny info jag fick.

Jag kan inte annat än beklaga att det gått så här långt. Problemet har visat sig mycket mer bekymmersamt än vi någonsin kunnat tro varpå lösningen försenats. Hade vi haft mer information att gå ut med så hade vi givetvis gjort det. Tekniker hos oss undersöker fortfarande saken, vi har bland annat skickat ner en probe till Göteborg för att få bättre förutsättningar för att lösa problemet. Var exakt problemet ligger återstår dock att se.

Där ser man, bra att du tog tag i den pucken. Nu skall jag bara få lite tid och orka, så skall jag ta och byta också. Men som du säger, gratis är gott.

Om/när jag byter så blir det nog Bredband2 för mig, med tanke på att man kan få 100/10 för ca 75/mån i 12 månader. OSLAGBART!

Edit: Eller så kanske man skall tänka en gång till, verkar som att deras kundtjänst inte riktigt håller måttet, om man ser till rejta.se. Annars så har Universal Telecom för ca 95kr/mån under bidningstiden, kanske kan vara ett alternativ.

Visa signatur

Speldata: i7 10700KF | 32GB DDR4 | 7800 XT Hellhound | Dell S3422DWG
NAS: OMV 6 + 9TB

Permalänk
Medlem
Skrivet av DonneX:

Fick precis svar från dem angående min förfrågan om uppsägningstid osv.

Det var inga som helst problem för mig att säga upp det omgående. Så om jag väljer att göra det kan jag byta direkt till någon ny leverantör också. I samma mail frågade jag även om kompensationen och fick beskeded att de kompenserar hela månadsavgiften från den dagen att jag först hörde av mig till dem. 768 kr i mitt fall. Så det skulle iaf täcka startavgiften till Alltele när jag byter till dem.

Fick även löfte att om jag stannade med Bahnhof så skulle jag få gratis bredband tills dess att problemet är löst. Så lite kluven nu hur jag skall göra. Fortfarande verkar de inte vara närmare någon lösning på det hela. Postar lite ny info jag fick.

Jag kan inte annat än beklaga att det gått så här långt. Problemet har visat sig mycket mer bekymmersamt än vi någonsin kunnat tro varpå lösningen försenats. Hade vi haft mer information att gå ut med så hade vi givetvis gjort det. Tekniker hos oss undersöker fortfarande saken, vi har bland annat skickat ner en probe till Göteborg för att få bättre förutsättningar för att lösa problemet. Var exakt problemet ligger återstår dock att se.

Kul att det fixat sig :). Jag föreslår att du ska byta ! Fastna inte för deras trösterbjudanden...det är så dags att dem vaknar nu, efter månader av väntan på att ett problem för dig som kund ska fixas. Det är bra att prova en ny leverantör.

Permalänk

Nu verkar någonting vara gjort, dessa är kvällens siffror.

Gbg: 94/12
Malmö: 94/12
Tokholmen: 80/12
Sundsvall: 77/12
Luleå: 62/12
Ftp.sunet.se: 8-9MB/s på en 1,5Gb fil.

Någon mer som kan testa lite?

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Speldata: i7 10700KF | 32GB DDR4 | 7800 XT Hellhound | Dell S3422DWG
NAS: OMV 6 + 9TB

Permalänk
Medlem
Skrivet av stoffeboffe:

Nu verkar någonting vara gjort, dessa är kvällens siffror.

Gbg: 94/12
Malmö: 94/12
Tokholmen: 80/12
Sundsvall: 77/12
Luleå: 62/12
Ftp.sunet.se: 8-9MB/s på en 1,5Gb fil.

Någon mer som kan testa lite?

Skickades från m.sweclockers.com

Kul ! Det går framåt

Permalänk
Medlem
Skrivet av stoffeboffe:

Nu verkar någonting vara gjort, dessa är kvällens siffror.

Gbg: 94/12
Malmö: 94/12
Tokholmen: 80/12
Sundsvall: 77/12
Luleå: 62/12
Ftp.sunet.se: 8-9MB/s på en 1,5Gb fil.

Någon mer som kan testa lite?

Skickades från m.sweclockers.com

Oj oj oj ... undra om inte något faktiskt hänt nu. Kanske en tillfällighet iof, återstår att se. Jag som sagt upp min till på måndag, får se hur det blir där. Här följer mina mätresultat för kvällen iaf. Pekar även dem på mycket mycket bättre resultat.

Tue May 21 19:49:18 CEST 2013
file.big 100% 162MB 10.8MB/s 00:15

Tue May 21 20:19:33 CEST 2013
file.big 100% 162MB 10.8MB/s 00:15

Tue May 21 20:49:49 CEST 2013
file.big 100% 162MB 9.5MB/s 00:17

Tue May 21 21:20:06 CEST 2013
file.big 100% 162MB 9.0MB/s 00:18

Tue May 21 21:50:26 CEST 2013
file.big 100% 162MB 10.8MB/s 00:15

Utan att gå tillbaka och kontrollera så tror jag nog inte att jag legat på mycket högre än 5 MB/s de senaste två månaderna. Så klar förbättring.

Bredbandskollen gav mig 93.43 Mbit/s ner och 86.03 Mbit/s upp till Göteborg och 93.67 Mbit/s samt 86.96 Mbit/s till Malmö.

Permalänk
Bahnhof

Det kan vara läge....

att avvakta med uppsägningarna av era Bahnhofabbonemang. Ryktet på stan säger att problemet är identifierat och löst.

Permalänk
Medlem
Skrivet av skyflakes:

att avvakta med uppsägningarna av era Bahnhofabbonemang. Ryktet på stan säger att problemet är identifierat och löst.

Verkar lite så ja, men jag vågar nog inte hoppas på för mycket ännu. Någon källa på detta? Fick senast idag mail från dem utan att det nämndes något om detta.

Permalänk
Medlem
Skrivet av DonneX:

Verkar lite så ja, men jag vågar nog inte hoppas på för mycket ännu. Någon källa på detta? Fick senast idag mail från dem utan att det nämndes något om detta.

Skrivet av skyflakes:

att avvakta med uppsägningarna av era Bahnhofabbonemang. Ryktet på stan säger att problemet är identifierat och löst.

Bra !! Kolla några dagar och se om värdena består...också bra att få bekräftat av supporten/kundtjänst att de löst problemet och att det inte är en "workaround" för att det ska funka bättre för kunderna under tiden.

Permalänk
Medlem

Fick precis ett svar om att de gjort något, även om det var väldigt luddigt. Jag bad dem vänta med min uppsägning iaf och invänta och se om problemet är löst eller ej.

Får fortsätta testa och se hur det ser ut. Har ni möjlighet så posta gärna upp era resultat. De ville gärna ha in lite tester för att se hurvida det var var åtgärdat eller ej.

Ett svåridentifierat utrustningsfel har under gårdagen korrigerats och det finns god anledning att tro att delar av de hastighetsproblem som upplevts har orsakats av detta fel.

Permalänk

Skall försöka komma ihåg att testa ikväll igen, lite senare än klocka åtta.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Speldata: i7 10700KF | 32GB DDR4 | 7800 XT Hellhound | Dell S3422DWG
NAS: OMV 6 + 9TB

Permalänk
Medlem

Mina värden såg också mycket bättre ut, med värdiga siffror mot Malmö. Sthlm fick jag förvisso bara ~55 ner från, men fortfarande bättre än tidigare siffror, och resten av siffrorna var fina.

Ska testa ikväll igen och se var det landar.

Permalänk
Medlem

Även jag har nu på morgonen blivit kontaktad av Bahnhof support, trots att jag inte är kund hos dem längre, och fått förklarat att de löst problemet. När jag frågade om vad som var orsaken till problemet visste supporten inte det...de skulle få mer info i eftermiddag...

Kul, som sagt, att det löst sig

Permalänk

Eftermiddagsmätningar

gbg 95/12
malmö 92/12
tokholmen 91/11
sundsvall 81/12
ftp.sunet.se 9,5mb/s

Testar senare igen.

Visa signatur

Speldata: i7 10700KF | 32GB DDR4 | 7800 XT Hellhound | Dell S3422DWG
NAS: OMV 6 + 9TB

Permalänk
Avstängd
Skrivet av pgbg:

Hej !

Jag har stora problem med nedströmshastigheten i "Framtidens bredband" iTUX Göteborg. Har Bahnhof som ISP och deras tjänst 100/10 och får under trafikstark tid, alltså eftermiddagar och framför allt kvällar, endast ut cirka 10 % av hastigheten nedströms. Ofta ligger den på mellan 7-15 MBit/sek vilket innebär att SVT play och youtube hackar och är tidvis oanvändbart. På andra tider, t ex på morgonen tidigt ligger hastigheten nedströms på över 90 MBit/sek vilket får anses normalt. Uppströms funkar det normalt, d v s cirka 10 MBit/sek oavsett vid vilken tidpunkt jag testar. Övriga värden som pingtider etc ligger på normala nivåer.

Jag har givetvis felanmält till Bahnhof och de har 'hanterat' ärendet i 3 veckor snart utan att kunna presentera någon lösning, vilket jag tycker är svagt och dåligt. Är det någon mer som har liknande problem i Framtidens bredband Göteborg ?

pelle

exakt samma för mig. på kvällar då stängs det ner ca 10 min - 30min kkan enbart va inloggad på skype.

Visa signatur

Intel i7 3930k , Asus p9x79-pro, 16gb ram, Evga Gtx 780, Samsung 840 250gb ssd, 2tb hdd,
benq XL2420t 120hz skärm , Qpad mk80 tagentbord, Steelseries sensei raw mus,
,corsair hx850w , 800d chassi

Permalänk

Kvällens mätningar
gbg 95/13
malmö 94/12
tokholmen 71/11
sundsvall 68/12
ftp.sunet.se 8,2MB/s

Inte helt hundra än känns de som. Skall de verkligen behöva vara sådana här skillnader på bara någon timme?

Visa signatur

Speldata: i7 10700KF | 32GB DDR4 | 7800 XT Hellhound | Dell S3422DWG
NAS: OMV 6 + 9TB

Permalänk
Medlem
Skrivet av stoffeboffe:

Kvällens mätningar
gbg 95/13
malmö 94/12
tokholmen 71/11
sundsvall 68/12
ftp.sunet.se 8,2MB/s

Inte helt hundra än känns de som. Skall de verkligen behöva vara sådana här skillnader på bara någon timme?

Inte helt hundra här med heller, jag fick ungefär samma som du på alla utom Sthlm, där jag fick runt 50Mbit i hämtning...
Så går definitivt mot ett bättre håll men ännu inte helt där än....

Permalänk
Medlem
Skrivet av Xake:

Inte helt hundra här med heller, jag fick ungefär samma som du på alla utom Sthlm, där jag fick runt 50Mbit i hämtning...
Så går definitivt mot ett bättre håll men ännu inte helt där än....

Får själv 60.7 Mbit / 59.5 Mbit till Stockholm just nu. Klar förbättring iaf.

SCP
2013-05-22 14:28:54 - 10.9803 MB/s
2013-05-22 14:30:20 - 8.40024 MB/s
2013-05-22 15:00:22 - 7.57796 MB/s
2013-05-22 15:30:24 - 7.09961 MB/s
2013-05-22 16:00:18 - 9.60981 MB/s
2013-05-22 16:30:26 - 6.46273 MB/s
2013-05-22 17:00:29 - 5.88372 MB/s
2013-05-22 17:30:22 - 7.62511 MB/s
2013-05-22 18:00:18 - 9.68849 MB/s
2013-05-22 18:30:20 - 8.8613 MB/s
2013-05-22 19:00:20 - 8.69966 MB/s
2013-05-22 19:30:20 - 8.78829 MB/s
2013-05-22 20:00:19 - 8.86093 MB/s
2013-05-22 20:30:21 - 7.72911 MB/s
2013-05-22 21:00:22 - 7.56181 MB/s
2013-05-22 21:30:18 - 9.32376 MB/s

Wget från ftp.sunet.se
2013-05-22 17:10:18 - 8.42 MB/s
2013-05-22 17:40:17 - 8.39 MB/s
2013-05-22 18:10:18 - 8.30 MB/s
2013-05-22 18:40:17 - 8.50 MB/s
2013-05-22 19:10:17 - 8.60 MB/s
2013-05-22 19:40:21 - 7.12 MB/s
2013-05-22 20:10:25 - 5.88 MB/s
2013-05-22 20:40:21 - 6.94 MB/s
2013-05-22 21:10:21 - 7.12 MB/s
2013-05-22 21:40:21 - 6.89 MB/s

Permalänk

Jag glömde av av att testa ikväll, whiskey å bf3 blev de för mig. Någon som testat ikväll?

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Speldata: i7 10700KF | 32GB DDR4 | 7800 XT Hellhound | Dell S3422DWG
NAS: OMV 6 + 9TB

Permalänk
Medlem

Sedan jag fick mitt fixat har jag legat stadigt på 65-75/65-80 till sthlm (oftast lite segare på kvällarna bättre på dagarna) 90-95/80 till Gbg och malmö något lägre än Gbg men inte mycket.

När det kommer till variationer över en timme eller två kan det vara pga server, eller trafik utanför operatörens kontroll. Speedtest ger mig ofta bättre resultat på dagarna än bredbandskollen men senare på kvällen trögar deras servrar ner.

EDIT:
Min andra dator får bättre resultat (10-15Mbit/s mer), ASUS Sabertooth utnyttjar väl Realtek PCIe GBE Family Controller bättre än Gigabytes halvbudget kort eller något så så det är även sådant man måste ta in i sina beräkningar.

Visa signatur

"One is always considered mad, when one discovers something that others cannot grasp."
- Ed Wood

Permalänk
Medlem

Roligt att det blivit så mycket bättre än vad det var för några veckor sedan ! Ett dåligt bredband förstör hela upplevelsen med spel och streaming via internet.

Fortsätt gärna och rapportera så vi kan se hur det utvecklas för alla.

Permalänk
Medlem

Här kommer lite resultat från mig. Allt verkar flyta på okej här utan något att klaga över direkt.

Nu precis från Bredbanskollen. En del bra mätningar, men Stockholm, Luleå och Sundsvall får väl anses som ganska dåliga.
Göteborg 93.80 / 86.50
Göteborg 93.69 / 87.20
Göteborg 93.51 / 87.04
Stockholm 77.42 / 84.16
Stockholm 83.96 / 83.59
Stockholm 72.87 / 81.78
Malmö 93.85 / 85.57
Luleå 50.06 / 77.00
Luleå 44.39 / 70.11
Sundsvall 53.60 / 76.45

scp
2013-05-24 12:30:24 - 6.90961 MB/s
2013-05-24 13:00:23 - 7.42719 MB/s
2013-05-24 13:30:19 - 8.39672 MB/s
2013-05-24 14:00:21 - 8.13668 MB/s
2013-05-24 14:30:19 - 9.08545 MB/s
2013-05-24 15:00:19 - 9.2116 MB/s
2013-05-24 15:30:18 - 9.37069 MB/s
2013-05-24 16:00:19 - 9.07731 MB/s
2013-05-24 16:30:20 - 8.33399 MB/s
2013-05-24 17:00:18 - 9.31443 MB/s
2013-05-24 17:30:22 - 7.67972 MB/s
2013-05-24 18:00:18 - 9.09441 MB/s
2013-05-24 18:30:18 - 9.19819 MB/s
2013-05-24 19:00:23 - 7.2855 MB/s
2013-05-24 19:30:18 - 9.41092 MB/s
2013-05-24 20:00:29 - 6.63875 MB/s
2013-05-24 20:30:27 - 6.49505 MB/s

wget ftp.sunet.se
2013-05-24 13:10:20 - 7.32 MB/s
2013-05-24 13:40:18 - 8.23 MB/s
2013-05-24 14:10:19 - 7.78 MB/s
2013-05-24 14:40:17 - 8.90 MB/s
2013-05-24 15:10:18 - 8.19 MB/s
2013-05-24 15:40:18 - 8.24 MB/s
2013-05-24 16:10:18 - 8.27 MB/s
2013-05-24 16:40:18 - 8.50 MB/s
2013-05-24 17:10:18 - 8.35 MB/s
2013-05-24 17:40:17 - 8.37 MB/s
2013-05-24 18:10:18 - 8.56 MB/s
2013-05-24 18:40:17 - 8.45 MB/s
2013-05-24 19:10:18 - 8.43 MB/s
2013-05-24 19:40:19 - 7.85 MB/s
2013-05-24 20:10:18 - 8.27 MB/s
2013-05-24 20:40:18 - 8.21 MB/s

Grafer över samma mätningar, senaste dygnet och senaste veckan

Permalänk
Medlem

Lördag morgon (TELE2 100/10):

Stockholm
94,8/12,4

Sundsvall
88,1/12,0

Malmö
94,7/12,8

ftp.sunet.se
10,16

London

Oslo

Prag

Permalänk
Medlem

Här kommer lite resultat från Bredbandskollen från mig nu på förmiddagen:
Göteborg 70.36 / 68.91
Stockholm 29.78 / 73.52
Sundsvall 57.08 / 82.17
Malmö 85.77 / 81.94
Luleå 48.36 / 47.11

En del riktigt låga där, kanske tillfälligt för mina andra tester ligger på ~8 MB/s.