Peltor WS Alert XP tar upp allt bakgrundsljud

Har ett par Peltor WS Alert XP som oftast används för telefonsamtal, har dock fått klagomål från dem jag pratar med att dem hör otroligt mycket buller och oljud i bakgrunden från min mikrofon, har sökt efter justering av mikrofonens volym men inte hittat något, mikrofonen ska ju ha brusreducering så att man kan prata i högljudda miljöer utan att det hörs massa bakgrundsljud för den man pratar med, kåporna är dessutom väldigt sparsamt använda. Är mikrofonen trasig eller kan det vara något annat som är galet?