Mus reklamation ja eller nej? Dåligt skroll hjul

Har just nu en pulsar x2 mini som jag älskar bortsett från... att den är i princip helt oanvändbar. Skrollar man upp skrollar den ner och skrollar men ner skrollar den upp osv. Det går i princip inte att andända skrollhjulet. Detta är ingen ny grej utan verkar vara ett problem som många har (verkar det som på reddit t.ex.). Jag har kontaktat support från stället jag köpte musen på men de säger att jag måste "använda tryckluft för att få bort smuts som sitter i encodern och ger fel input". Detta kan säkert hjälpa men problemet är att jag har provat detta förut och visst det hjälper i typ 1-2 dagar men sedan så måste jag göra det igen. Problemet är att 1, det är jobbigt att hålla på 2, jag har ingen mer tryckluft.

Är det verkligen så att jag ska behöva hålla på med tryckluft osv eller kan jag reklamera? De verkar inte vilja ge det till mig och jag är osäker på vad jag kan göra. Bara köpa ny mus och acceptera att jag köpte en dålig mus (som faktist säger sig ha en "dust proof encoder")?

Tacksam för svar!

TL;DR köpte en mus angående fel fungerande skroll hjul och de tycker inte gå med på reklamation utan säger att jag konstant ska använda tryckluft istället. Kan jag kräva reklamation ändå?

Tack för svar!