Annullerad order

Vilken order och butik rör det sig om?

Hittade dom inte en lösning? Antar du fick tillbaka alla pengar. Syftar konsumentköplagen till att dom ska lösa det med en liknande produkt?

Beror väl lite på anledningen till annuleringen.

Har du köpt något till "vrakpris" kan de ha rätt att dra tillbaka beställningen.
Du är väldigt sparsam i din beskrivning så det är svårt att ge tips då.

https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-r...

Jag gör inte alls den tolkning en av KKL §12.

Kolla in det jag markerat med fetstil. Ibland blir saker omöjliga, då kan säljaren annulera köpet och betala tillbaka.

Säker på att det är en svensk butik, och inte en utländsk med svensk text?

För övrigt handlar lagen om huruvida det var uppenbart eller inte. Rör sig det exempelvis om en felaktig prissättning, där ordinarie pris är 1000kr. En "felaktig" prissättning till 900kr skulle inte accepteras som ett misstag. Skulle varan istället kosta 100kr, när ordinarie pris är 1000kr och det är uppenbart att man gjort fel och glömt skriva ut en nolla så skulle det accepteras som ett misstag och butiken slipper kompensera.

En relativt vanlig sak om det varit fel på ordern är ju att företaget kontaktar köpare och erbjuder likvärdig produkt istället. (Vanligen så står de för mellanskillnaden också om det är så att ersättningsprodukten är ngt dyrare)

Det skall sägas som så många andra skrivit här att Konsumentköpslagen är aningen öppen för tolkning på den frågan, eftersom det är relativt svårt att definiera vad som är ett uppenbart misstag och icke sådant. (EDIT: såg nu att det inte rör sig om något misstag utan om lagersaldo)

Drar mig till minnes den "roliga" externa hårddiskskandalen som CDON råkade ut för för 2012. Vi var rätt många som fick fina externa diskar istället för bluffdiskarna som CDON hade råkat lägga ut. (Kommer ni ihåg det?) Företaget får ju på så vis dessutom enorm goodwill. Så det brukar vara värt det för dem.

Bäst är väl att kontakta dem så du vet vad som har hänt. Har hänt mig med men då brukar jag kontakta företaget.

Generellt kan man väl säga att när väl ett avtal har ingåtts, så har säljaren ganska långtgående skyldigheter att fullgöra sin del av avtalet. Att ett lagersaldo kan vara fel i en webbshop må väl vara hänt. Men innan man skickar en orderbekräftelse (och alltså ingår avtal), så borde det rent tekniskt verkligen vara avstämt att saldo finns (om det sedan är tomt på lagerhyllan är ju svårare att systemmässigt täcka upp för, men lik väl säljarens ansvar).

Som kommentar till KKL 12§ skrivs det:
Så om detta rör sig om en helt unik produkt som helt saknar likvärdiga produkter (till exempel en exklusiv tavla), så kan köpet hävas. Men annars bör säljaren fullgöra sin del av avtalet, som i detta fall då borde handla om att erbjuda en likvärdig produkt.