Gtx580 beställt på webhallen.

Handla från dustin i fortsättningen=)
Har aldrig haft problem med mina beställningar därifrån, har varan vart defekt så har de skickat en ny innan jag har hunnit lägga på telefonen

Skumt, när jag fick en skärm som hade mycket backlight-bleeding frågade jag om de kunde skicka ny skärm innan jag skickar tillbaka den gamla och det gick utmärkt.

Det va konstigt, jag har aldrig haft problem med webhallen.

Har bytt produkter som har börjat krångla efter 1.5 år direkt i butik utan någon väntan i 4 veckor för tester.

Gäller både möss och Nätaggregat och har alltid haft top notch service.

Kanske beror på att jag alltid handlar i deras fysiska butiker då dem alltid brukar ha någon "it-tekniker" eller it-ansvarig på platsen.

Det som jag tycker är lite märkvärdigt är att Webhallen går emot KKL och vill låta kunden stå för fraktkostnaden vid en defekt produkt. Såvitt jag vet så är lagens regler tvingande till konsumentens fördel. Oavsett vilket alternativ som erbjuds så är det säljaren som ska stå för fraktkostnaden vid en defekt produkt, inte köparen (inom rimlig ram, naturligtvis kan kunden inte kräva någon form av express/overnightleverans tillbaka till säljaren).

Kanske Webhallens representant på forumet kan uttala sig om detta? Hur ser ni på att kunden hänvisas att betala fraktkostnader i ett ärende som detta?

Jag funderade på att låta nästa bygge beställas på Webhallen på grund av intressant sortiment och fördelaktig prissättning samt bonusnivåer, men om detta är typiskt för kundbehandlingen så tror jag att jag går någon annanstans.

My bad! Läste inte igenom tillgänglig information tillräckligt noga.

Får väl helt enkelt säga att deras bemötande via mail var lite halvkonstigt, men i övrigt var det väl ganska standard.

Tips! Hade ett mysko fel när man stoppar i GFX kort.... Skulle flytta ett GTX 460 kort till en annan dator lite hastigt här om dagen, allt vart svart på skärmen.. om kortet hade varit helt nytt, så hade jag trott det var defekt, det hjälpte inte med omstarter. Löste sig inte föränn jag tog ut det igen, tömde ALL ström på moderkortet innan jag stoppa i det, det räkte inte att bara ha av nätagget (hade väldigt bråttom) utan man måste trycka på powerknappen efteråt och tömma det på sista droppen av ström.

Förstår inte riktigt vad du menar?

Du får stå för frakten om du ångrar köptet, inte om du reklamerar, men då KAN det ta UPP TILL 4 veckor, det är en varning, inte en prognos. De varnar dig för att de inte kan veta hur uppenbart felet eller, och alltså inte hur lång tid undersökning kommer ta, sen kan de inte garantera att varan finns i lager osv.

Ångra köpet kan du göra utan att det är något fel på kortet, utan bara pga att du ångrat dig, då du beställt kortet, och inte köpt det i butik, och då gäller hem och distansköpslagen som ger dig 14 dagars ångerrätt, dock måste DU stå för frakten.

Förmodligen erbjöd de dig alternativet för att du då skulle slippa undersökningsperioden för att du då snabbt skulle kunna få dig ett nytt kort, om du var villig att betala den extra summan som frakten kostar.

Tycker inte det är speciellt konstigt, dock borde det räcka med att undersöka så att du inte råkat slå sönder kortet så fort du plockat det ur lådan, och inte något som skulle ta någon längre tid (det gör det säkert inte heller)

Läs igenom första inlägget igen och se om du lär dig något.

Bra svar. Det är helt korrekt. Vilken normalt funtad kund som helst hade förstått detta. Vissa vill dock inte förstå, alternativt tror de att de är den enda kund företaget har och att alla deras problem ska prioriteras över allt och alla andra.

Du kan ju kolla med banken och se om det ger något. När skickade du mail till dem?

Jag håller delvis med. Smutkasta ska man inte göra i första taget. I detta fallet tycker jag att det är ganska beroende på när mailen skickades. Om det har gått flera dagar så har du imo rätt att klaga som kund, sedan kan man ju fråga sig om det är rätt sätt att klaga till andra istället för direkt till företaget. Jag tycker att det är rimligt att förvänta sig ett svar inom iaf 3 arbetsdagar, åtminstone en kontakt och bekräftelse på att de arbetar med din fråga, om svaret inte finns direkt.
Det må vara så att banken har sjabblat, men då tycker jag samtidigt att du kan förvänta dig hjälp från, i det här fallet Webhallen, som har ett ärende hos banken. Det är inte du som ska behöva driva något mot banken i det här fallet.

Så TS, hur ser det ut med kommunkiationen?!