Inlägg

Du säljer alltså en rutten tidningspremie som man fick gratis med illustrerad vetenskap för 300kr?

Vidrigheterna med det här företaget fortsätter. Jag kom på att jag hade "återbäring" kvar och även en rabattkod som jag inte använt, så jag kontaktade cdon där jag faktiskt fick köpa en av produkterna som makulerades i min tidigare order till samma pris som när jag lade min första beställning.
Trots att jag sagt att jag sagt att jag aldrig mer skulle beställa av cdon så kunde jag inte hålla mig, helt av den enkla anledningen att priset med min återbäring och rabattkoden garanterat skulle innebära att cdon.com gick minus på affären vilket jag inte tycker är mer än rätt efter hur dem behandlat sina kunder.

Idag kom dock fakturan som självklart var på ett mycket högre pris än vad som utlovats. Jag har kvar chatten från när jag beställde och fick idag prata med ett stjärnskott på kundtjänst som menade på att det stämde och att jag inte alls skulle betala det lägre priset jag blivit lovat men att han skulle kolla detta och återkomma via mail, därefter stängde han ner vår chatt utan att ens låta mig svara.
RIKTIGT VIDRIGT: Jag försökte då öppna chatten igen då jag var riktigt förbannad, hade det varit per telefon så hade hans agerande vart som att han slängde på luren i örat på mig. Vad som då händer är att jag möts av en text som säger att: "Chatten är stängd". Jag försöker två gånger till och tycker det är märkligt. Jag provar då att öppna ett nytt incognitofönster, d.v.s. ren från cookies och dyl. och därifrån går det utmärkt att komma åt chatten igen. Min slutsats är därför att jag helt enkelt blev "blockad" från chatten.

Efter en timme får jag ett mail från stjärnskottet där han skriver att allt är i sin ordning och att det är priset som står på fakturan som ska betalas.

Jag öppnar igen chatten och lyckas träffa samma person i chatten. Jag frågar vad i helvete han håller på med och hur det är möjligt att jag ska betala ett högre pris än det jag blivit lovad. Jag drar hela matten för honom igen samt att jag berättar att jag kan vidarebefordra chatthistoriken där jag blev lovad priset. Jag säger också att jag kan skicka printscreen från min order.
Nu helt plötsligt är det annat ljud i skällan, självklart ska jag bara betala den summan jag blivit lovad och han ska ändra detta med fakturabolaget. Jag frågar vad som är skillnad nu mot för 10 minuter sen när han skrev mailet och får då till svar att han "missat" att se rabattkoden och när jag frågar hur han kan ha gjort det när det står klart och tydligt på min order att det är en rabattkod använd och att detta var hela anledningen till att jag kontaktade supporten från första början svarar han att han gjort ett misstag. Därefter stänger han igen chatten igen utan att ge mig möjlighet att svara.

Jag undrar också vart dem hittar sina anställda som ska sitta i en textbaserad kundtjänst, den person jag fick äran att chatta med använde varken stora bokstäver, skiljetecken eller följde någon av alla andra svenska skrivregler. Ordet "och" t.ex. skriver han med "o". :S

Nu börjar det här bara bli komiskt.

Statusen på min order ändrades i fredags från "behandlas" till "postad", jag fick dock inget kolli-nr. Nyss fick jag ett e-mail där det står:
"Tyvärr måste vi meddela att följande leverans makulerades på vårt lager eftersom en eller flera varor saknades när den/de skulle plockas. De produkter som makulerats är:"

Och sen är det tomt i rutan under.

Verkligen bra att du ber om ursäkt! Då ändrar nog folk uppfattning om ert företag som är så fantastiskt. Det är väldigt roligt att ni har haft problem på alla plan och legat efter överallt förutom när det kommer till att ta betalt. Jag har nu väntat 13 dagar på mitt paket, men pengarna för det lyckades ni dra inom 5 sekunder.

Som många andra har skrivit så kan jag förstå att det kan bli högt tryck runt jul och black friday, men sättet ni behandlat kunderna på när det kommer till service är fan oacceptabelt!

Jag hoppas ni får sjukt många ARN-anmälningar och enorma mängder dåliga recensioner på prisjakt.

Jag har skött merparten av mina köp på nätet i över 10 år och detta är det sämsta jag någonsin varit med om. T.o.m. när man har handlat från kina och det blivit strul får man bättre service, och då kan dem ofta knappt någon engelska alls.

ALDRIG MER cdon.com!

Det är nog snarare så att du råkade ha tur!