Hej,
Jag är ledsen för att jag inte svarat men jag har precis bytt roll och därmed haft fullt upp att sätta mig in i det. Fick även oväntat ta över sociala medier tillfälligt så har haft att göra 😅
Ni är en del här som har beställningar på RTX 3080 grafikkort som släpptes förra året. Vi arbetar med leverantörer och vill förstås täcka de bokningar som är gjorda, men har som andra haft problem med att få in korten på grund av den globala situationen (som ni vet om).
De kort vi får in (i små omgångar) är V2. Det är kort som tillverkarna anser vara ett helt annat kort med annan prissättning och annat produktnummer. Som ni har sett i tråden, har vi verkligen försökt att hjälpa kunder i denna tråd och bytt in kort när vi har fått in det, trots att det är ett annat kort och vi faktiskt går back på det – allt för en nöjd kund. Det har dock på sistone gjorts en ny bedömning, varvid vi kommer se det som olika produkter och därmed inte ersätta V1-korten med V2-kort. Webhallen tog emot många fler bokningar förra hösten och har under det gågna året de facto löst många fler kunder än många andra aktörer på marknaden från egen ficka. Vi har dock nått en gräns där vi inte kommer kunna fortsätta göra det och gå med förlust givet att det faktiskt är en annan produkt.
Vi behåller såklart bokningar som har gjorts på V1-korten och håller dem orörda i det fall att situationen förbättras och att vi får in leveranser av dem igen. Men vi har i nuläget inte svar på när eller om det kommer komma in leveranser på dem. För de som vill byta en beställning till den andra typen av kort kan man göra det enklast genom att kontakta vår kundtjänst. Då ser vi till att du hamnar på kö för V2 och slipper jaga när leverans kommer in, och du får en betallänk för mellanskillnaden.
Om det inte är av intresse, vilket vi har full förståelse för om det inte är, har du fortfarande kvar din bokning hos oss.
/Patrik
