Inlägg

Här kommer en chatt från Bredband2 som jag låter er avgöra.

Hej!

Mitt namn är Emelie, vad kan jag hjälpa dig med?
13:43
Varför betalar jag 289 kr för min tjänst när det står 245 kr på hemsidan?
13:46
Det ser ut som att det precis har kommit ett nytt avtal man kan ta del av. Jag kan lägga in så du får de nya priset på din nästkommande faktura!
13:46
Varför justeras inte det automatiskt?
13:48
Då det är en avtalsförändring så behövs kundens godkännande
13:48
Det behövdes inte en avtalsförändring när ni höjde priset så varför skulle det behövas när priset har sänkts?
13:50
Då skickade vi ut informationen på en faktura i juni då det var en prishöjning.
13:50
Precis och även till min mail men när priset har sänkts så har ni inte skickat ut någon information?
13:52
När priset sänks så läggs de in på vår beställningssida. Vi får inte informationen förens vi får upp kundbilden.
13:52
Det är lustig att skicka ut information till kund om höjning är inga bekymmer men när priset sänks så blir det problemfyllt
13:57
Det kan jag förstå, men det är endast personerna som håller på med hemsidan som vet att priserna ändras för de är dom som lägger in de. Kan ta de vidare att även vid prissänkning så ska information ut till kunder
13:57
Även om det är dom som håller på med hemsidan som ser förändringen först så kommer den informationen från någonstans sen att ni ska även ge ut den information till kund. Stämmer inte, det är inte första gången det här händer mig.
14:02
Vi kan se att de har skett en prissänkning när vi får upp en kundbild, och de får vi bara upp om kunden ringer in eller något liknade. Information kommer ut till kunder när det är en prishöjning och att priset höjs en del. Priset du har tagit del av kan höjas på hemsidan med några kronor men då har du fortfarande kvar de billiga. Så oavsett om priset höjs eller sänkts betalar man enligt de avtal man har!
14:02
Du har nu fått ta del av de nya avtalet så ditt nya pris är 245 kr i månaden!
14:03
Tack för att du undvek att svara på mina frågor eller kanske saknar rätt information, ha en fortsatt trevlig dag
14:05
Detsamma!
14:05
Tack för att du tog kontakt med oss via chatten. Ha en trevlig dag!