Vet inte hur jag ska svara så att det blir kort, svävar ut så mycket.
1) Den 7:e försökte jag få tag på dom. Det tog fram till den 9:onde innan jag ens fick respons från kundtjänst. Redan här kände jag att alarmklockorna börjar ringa rejält när det tar 2,5 dag att öht få första respons från KT. Redan här har dom slarvat bort 2,5 arbetsdagar av ytterligare tid.
2) Den 9:onde så frågar jag vad vi kan göra. Dom upplyser mig om att dom inte kommer skicka den korrekta varan förens den jag har är i retur.
Dom upplyser mig även om att vid "byten" (hur man nu kan kalla utbyte av en felaktigt levererad vara "byte" från kunds sida?), kan ta upp till 20 arbetsdagar.
Återigen, alarmklockor. Deras KT saknar ju helt självinsikt / självkritik och visar ju 0 försök till att hjälpa mig som kund.
Vi har nu alltså den 9:onde och jag behövde varan helgen 12-13. Jag har alltså nu 2 arbetsdagar kvar.
"I min mening", oavsett om det tar "upp till 20 dagar", så vågar jag, subjektivt, påstå att det är helt orimligt att retur+omleverans kommer ske på 2 dagar.
Jag väljer då den 9:onde att kryssa i deras papper som följde med "fel vara har levererats". Jag skrev även en notis om att jag önskar häva köpet.
Sen kan man då diskutera rimlig leveranstid. Jag la ordern 30 april och behövde varan 11 maj. Jag tycker definitivt att två arbetsveckor minus en röd dag absolut inte är en orimlig förväntan på att få en lagerförd produkt inom Sverige levererad.
Jag förstår ändå att mina subjektiva åsikter då inte avspeglar lagen som vissa här menar på, och det är okej. Jag var bara ute efter att ta reda på hur läget låg.
