Garantin gäller endast fabrikationsfel. Så om det (hypotetiskt) skulle vara så att du själv orsakat telefonen skada när du öppnat luckan och satt i SIM-kortet så gäller inte garantin.
Beroende på hur telefonen är konstruerad så kan det vara ganska lätt att se om felet är orsakat av yttre åverkan eller inte.
Tydligen har de gjort den bedömningen.
Det är ju svårt att säga något om det utan att veta mer eller se bilder.
