CDON.com: Hemelektronik

Uppdaterat..

Efter 5 dagar är nu varan skickad o cdon ber om ursäkt.

Har beställt ett Strix 1080 TI förra veckan och inget händer. När jag kontaktar CDON och frågar om det är något fel så svarar dom inte. När jag försökte avbeställa produkten så får jag som svar att det inte går utan jag måste vänta till jag får den levererad? Fast den inte ens är skickad än. Helt makalöst.

Jag får dålig respons och dom säger att order är mottagen av lager (samma sak har stått i 5 dagar) och kan därför ej avbeställas. Luktar väldigt skumt. Man är ju van att om en produkt finns i lager så får man paketet inom 2 dagar.

Är det såhär CDON är nuförtiden? Kommer förmodligen aldrig mer att beställa ifrån dem och avråda alla som har planer på det.

Hej,

Jag kontaktade er kundtjänst och ni ska nu skicka ut nya hörlurar till mig. Betyder detta att det är felfria hörlurar som kommer och att ni lyckats hitta de med undermålig plast?

Med vänlig hälsning.

Posta gärna när detta är löst för dig, har råkat ut för liknande incident och vill se hur detta löses för dig.

Jag fick inte alternativet att få nya lurar, bara återbetalning. :/

Jag antar att de skickar med returfraktsedel för de gamla så det är bara att stoppa in de gamla i kartongen och posta. Så har det varit tidigare.

Edit: för att vara tydlig, jag får inte behålla de gamla.

Hej! Förhandsbokning på denna till PS4 vore inte fel, tack!

https://www.fz.se/artikel/274283

Som jag nämnde ovan, CDON+ är bara ett sätt att försöka hålla folk kvar i systemet, men erbjudandena är sällan något att hänga i granen. När det var deo och after shave så var flera av varorna slut så tidigt att det ändå inte gick att utnyttja. Blir inget mer CDON+ för min del då jag instämmer med tidigare posten.

@CDON.COM:

Vet inte om detta står eller kanske nån har antagligen frågat men finner inget.

Hur vet man om man är garanterad ett ex av Nintendo SNES Classic Mini om man lyckades boka ett?

eller är man garanterad en då?

@CDON.COM:

Härligt då är man garanterad en då! tack för svaret.

Hej CDON.

Jag testar att skriva här med då det är i princip omöjligt att få vettiga svar från er kundtjänst.
Jag köpte en DVD till bilen för barnen att titta på. En Denver 10".
Produkten har bra bild och ljud och vi VAR väldigt nöjda med den tills en dag cirka 1-2 månader efter inköpet så började den strula när grabben stoppade in hörlurarna och högtalarna började spraka samtidigt som det kom ljud i hörlurarna. Detta var inget problem från början utan kom efter ett tag.

Den skickades till verkstad i Danmark för garantireperation, där de inte konstaterade något fel och den skickades åter. När den kom tillbaka spelade jag in följade video på problemet: https://www.youtube.com/watch?v=v2t03lWXsGc samt kontaktade verkstaden som svarade att "det kan vara problem med korta 3.5 kontakter". Jag jämförde längd på de hörsnäckor som kom med och de hörlurar han har använt tidigare och det är samma längd.

Jag har då hänvisat till reklamationsrätten vilket CDON vägrar och säger att de står bakom verkstaden att det inte är problem med enheten.

Efter det kontaktade jag konsumentvägledare som kollade på problemet och säger att det är solklart att produkten inte fungerar som man kan förvänta sig och påvisar reklamationsrätten, men CDON står fast vid sitt beslut och vi får dessvärre ta det till ARN.

Varför ska det vara så svårt att ha med CDON att göra varje gång något inte fungerar som det ska? Jag kan inte riktigt köpa att det inte är fel på enheten när det fungerade ett tag, men sen slutade fungera. Det är också lite svårt att förstå att en standard som finns för 3.5-kontakter nu inte ska fungera på just denna enhet, men fungerar på alla andra.

Jag vill tillägga att de hörselsnäckor som följer med enheten faktiskt inte skapar detta missljud, men 4 andra vi har testat orsakar problemet. Att bli låst till en modell (som dessvärre är för stora för småbarns öron) är för mig något som inte är OK när man köper en produkt.

Ett annat problem är att för att CDON ska ändra sig, kräver ni att vi skickar den till en auktoriserad verkstad för en andra åsikt, vilket hade varit helt ok förutom att den enda som verkar finnas för Denver är den verkstaden som är i Danmark, som i sig inte tycker att det är fel på produkten men att man inte kan använda andra hörlurar.

UPDATE:
Fick mail från Henrik N (samma Henrik som skriver här måntro?) att CDON nu häver köpet. Jag citerar delar av mailet "Dock anser jag att detta är orimligt att inte det ska fungera med andra hörlurar i enheten och därför beslutar vi om att ta din produkt i retur och häver köpet." (lite som var min ståndpunkt redan från början)

Jag tackar för att man tagit sig tid att lyssna och granska detta nu, och hoppas att det inte är enbart pga posten på Swec som gjort det utan att man faktiskt kollat på riktigt och försökt förstå situationen trots att det gått säkert 10 mail till kundtjänst. Detta är avslutat och vi går på jakt efter en ny DVD till bilen istället. Tack Henrik N.