en iPod fråga

Min flickvän köpte en rosa iPod mini 6GB igår och när hon kom hem och skulle instalera allt (tog henne ca 3timmar....typiskt) så tänkte hon lägga in sina KoRn musik album i den.
Hon har dessa album på original CD, hon la in dem och lät iTunes convertera dem (antagligen) och skicka in dem i hennes iPod, när hon sedan lyssnade på låtarna så hackade alla låtarna.
När hon lägger in en mp3 från datorn direkt som har varit nerladdad så funkar den perfekt i hennes iPod utan att de hackar i ljudet.
Är detta något kopierings skydd eller är iTunes dåligt på att convertera låtarna till mp3?

hon har nog inte ändrat något i inställningarna, de för kompliserat. Men det kan hända att hon valt något annat alternativ i iTunes än det man egentligen ska?
Jag har ingen iPod själv så jag har ingen aning. Finns de ingen Apple kund support i sverige som hon kan ringa?

vet inte om de hackar på datorn, ska be henne prova ikväll.

Hon har en 750mhz med 192mb ram och jag är ganska säker på att hon gjorde annat medans iTunes höll på med dedär. påvärkar det mycket?