Problem med Bredbandsbolagets ADSL (uppkopplingen bryts eftermiddagar och kvällar)

Hej. Jag sitter med BBB 8/1 lina ADSL.
Från början så funkade det alldeles utmärkt.
Nu har det börjat strula mer och mer.
Det som händer är "ALM"-lampan blinkar till, vilket betyder att den gör någon självtest. Sedan så tappar den uppkopplingen mot telestationen. WAN-Lampan börjar blinka. När väl detta händer så håller det på att strula hela kvällen. Det märkliga är att detta händer mer på eftermiddagar och kvällar. Vet inte om det beror på att folk kopplar på datorn mot nätet eller nåt.
Hur som helst så tappar den anslutningen titt som tätt emellanåt.
Jag bara undrar är det vanligt att det kan bli fel på modemet eller nåt sånt. (Det är en xavi 7002r, vilken blir lite varm emellanåt). Jag har ringt BBB's support men de är så dryga. Det svar jag får är att jag har kopplat till fel telefondosa. Men skulle jag inte haft det problemet från början då? Och om jag tar ut en tekniker och problemet visar sig ligga hemma hos mig så får jag betala 1500 kr i avgift.
Jag funderade på att köpa ett Netgear 834SWE och prova. Men jag vill veta att felet kan vara hos modemet då. jag har kollat allting annat. All hjälp är tacksamt. Jag har haft detta problem i 2 månader nu. Det börjar bli lite jobbigt.

Ska be dem skicka ut en tekniker är trött på problemet. Löser de inte problemet så fullföljer väl inte de sitt RAM-Avtal och då kan jag väl säga upp abbonemanget med omedelbar verkan eller?