Lokala telefonnummer

Jag har ett problem med mitt Star Wars: The Old Republic konto. Jag var tvungen att installera om "Security Key" appen till mobilen vilket betyder att jag inte kan komma åt mitt konto. Efter att ha läst deras supportsidor så kom jag fram till att jag måste ringa in till dom för att fixa detta... så, jag ringde till dom och var då tvungen att använda ett brittiskt telefonnummer. När jag ringde så hade dom problem med sina system och kunde inte fixa mitt problem, så jag skulle ringa tillbaka 3 timmar senare. Andra gången jag ringde så la jag på efter en liten stund, då jag inte vill sitta i en telefonkö i UK på ett samtal som kostar mig några kronor i minuten.

Min fråga är nu denna. Bioware säger att det ENDA sättet att fixa detta problem på är att ringa dom. Det enda nummret jag kan ringa är i UK. Bioware säljer alltså spelet i Sverige men tvingar mig att betala dyra telekostnader till UK. Får man verkligen göra på detta sätt, kan ett företag sälja produkter i Sverige men inte tillhandahålla någon support i landet, utan tvinga mig in i långa telefonköer med utlandstaxa på samtalet?

Jag kommer gå att köpa mig ett s.k callingcard för att komma undan billigare men tycker att det måste bara finnas regler mot dessa typer av dumheter.

Kollade mobilräkningen online och det kostade en hel del att ringa londonnummret. Att använda gratisnummret via Skype gick dock bra, tack för tipset, ringde idag och dom fixade problemet.

Tycker dock att det är skandal att dom kan göra på detta sätt, dom skryter med 2 millioner sålda kopior men klarar inte av att sätta upp ett telefonnummer i Sverige?? Det kan inte kosta många kronor att skaffa... undrar fortfarande om det inte finns regler mot detta, får man verkligen göra som dom gör?

Funderar starkt på att avsluta abonemanget, detta är tredje gången jag behövt ringa deras support på ett brittiskt telenummer. Innan så var det för dom inte kunde ta betalt utav mig, inget kreditkort jag hade (provade 2 olika + paypal) fungerade, det visade sig vara ett "tillfälligt" problem i deras system. Numera använder jag gamecards, hur löjligt som helst.

Jag kan acceptera att man har problem i början när man släpper ett nytt MMO, men att inte ha lokala telefonnummer, 15 - 30 min långa köer (som dom hade i början), problem i system där han som svarar säger "inget hos oss fungerar, ring tillbaka om 3 timmar är inte acceptabelt. Dom har ju inte någon fungerande online support alls, man måste ju ringa till dom för minsta lilla grej, och alltid på ett brittiskt nummer.

Tack för informationen, hade det gått att gå vidare med detta så hade jag gjort det, är tillräckligt irriterad på Bioware för att dom gör på detta sätt. Även om dom inte bryter mot lagen så kan man ju fundera på att skaffa lokala nummer, speciellt om man som Bioware inte vill tillhandahålla vettig support online utan kräver telefonsamtal för allt.

2 Millioner sålda kopior, bra att skryta med hur mycket pengar man får in när man samtidigt inte är intresserad av att hjälpa kunderna. Kortsiktigare tänkande får man leta efter. Mina problem är varesig unika eller konstiga och borde ha hanterats MYCKET bättre.

Det var gratis att ringa gratisnummer i UK via skype, behöver inga pengar alls på kontot.