Återbetalning av pajad bärbar

Hej, det har vart så på senare tiden att syrrans bärbara har slutat funka och det har vid båda tillfällena varit (om jag kommer ihåg rätt) varit efter hon startat media spelaren och har då enbart visat svartskärm.

Så jag undrar på vilka grunder skulle man kunna kräva återbetalning? Ungefär till vilken gräns måste det ha gått tills man har rätt till det eller liknande? För jag menar man kan ju alltid bara skicka in den och reparera men om samma sak händer igen ska man bara fortsätta cirkeln då?

Tack i förhand.

Den reagerar knappt på nånting, inga knappar lyser och ingenting händer när man trycker på strömknappen så det går inte ens att komma in i datorn.

Vi drog ur batteriet nu efter vi ringt support och ska prova att låta den va ute ett tag innan vi sätter in den igen och ser om det bidrar med nått, annars får man bara skicka in den.

Tackar för hjälpen