Lurad av tele2

Njae, allt hänger ju på vad du har gjort och vad som förmedlats.
Har du smset där det skriftliga priset angetts? Släng upp en skärmdump här så vi ser vad som står skrivet?

Sedan några år ska det väl numera vara krav
(Distansavtalslagen) på att kunden skriftligen godkänner avtal som sluts via telefon.

Så har du skrivit på något sådant (görs ofta med BankID)? Brukligt är att det sedan mailas en bekräftelse på avtalet, så du borde kunna kolla vad som står där. Om du uppfattat ett belopp på telefon, och sedan skriftligen godkänt avtalet utan att läsa beloppet, så kan det ju bli knivigt. Givetvis får inte säljaren ljuga, men man har ju infört detta med krav på skriftligt godkännande för att konsumenten svart på vitt ska kunna läsa och godkänna det man kommit överens om.

Såvitt jag vet så gäller inte skriftlighetskravet på samtal initierat av konsumenten (om man t.ex. ringer till kundservice). Det gäller om företaget initierar kontakten (telemarketing).

Ring aldrig en operatör oavsett vad det gäller, gör inga avtal när de ringer ( oftast är det tredje part om du blir uppringd som bara är ute efter mer pengar, inte mindre ).

Maila/chatta, ta screenshots och kopia på allt som skrivs.

Håller med. Största felet med min Galaxy S21 är att Samsung stängde av möjligheten att spela in (om man inte byter csc) samtal relativt enkelt.

Även om de flesta mobiltillverkare tagit bort möjligheten att enkelt spela in samtal så brukar det gå att halvdant spela in åtminstone ens egen röst; använder man högtalaren vid samtal brukar båda parter kunna spelas in om än inte med superb ljudkvalitet. Delvis telefonberoende.

ACR Phone eller ACR call recorder funkar hjälpligt för mig, max volym på den som talar, och tyst omgivning, så spelas det in hörbart åtminstone. (Jag använder inte högtalarfunktionen)

Kan inte se på den bilden att du skulle få det för 99:-/mån Du har fått 90:- rabatt, från 489:- till 399:-/mån i 12, månader därefter 489.-/mån enligt den bilden du visar för bredbandet och 50:- rabatt på TV:n. Utöver det har du en grupprabatt på 80:-/mån

Skickade du rätt bild nu? Tydligt att det är 399 kr

Oavsett så kan ni ha pratat om olika saker du om att priset var 99 och säljaren 99kr rabatt, har du godkänt avtalet via bankid så är dte ju tyvärr avtalet som gäller, annars lär du bbehöva något bevis på att dom sa 99r i månaden som belopp och inte rabatt. Sen varför väntat i 30 dagar på detta då ångerrätten är 14 dagar...

Jag blev också lurad av tele2 en gång. Sluta med att jag blev bunden 2 år att betala för massa extra TV kanaler. Enda personen sa var att det var gratis o testa en månad bara. Tänkte att det inte fanns något att förlora på det.

Även haft skumma räkningar med mobilabonnemanget hos tele2(comviq). Sedan med dubbelsurf så sparas inte dubbelnsurfen utan bara det man har original. Ett fult knep för dom att spara in. Jag har bytt till fello istället.

Jag tolkar det som att TS i stort sett omgående hört av sig till Tele2 för att bestrida priset/beställningen, om Tele2 sedan drar ut på tiden med att svara är det knappast TS fel?

Dvs, avtalet bör kunna sägas upp, oavsett vad som står i det?

Hej. Eftersom du hörde av dig direkt när du fått bekräftelse, vilket bör vara inom 14 dagar och bestred belopp så ska det gå att använda ångerrätt från de datumet.
Tycker att om man inte är överens och har mejlat dom så ska det anses som att man ångrat sig och inte ingår något avtal.
Stå på dig bara så kommer de lösa sig.
Mvh Thomas

Jag uppfattade det som att du hade fått ett SMS med prisuppgift men jag verkar ha missförstått helt.
Rätt sätt är självfallet att hör av sig och använda ångerrätten, det är exakt det den är till för. Att driva det via reklamationer och dylikt är fel väg även om man vill "sätta dit" någon så kommer du bara sätta dig själv i klistret.

Vore ju intressant med en follo-up på hur det slutade? Fick du någon röstinspelning?