[Bild] SweC "hänger sig" på mobil med jämna mellanrum

Skulle behöva lite hjälp med kompletterande information för att vår leverantör ska veta om felet ligger hos dem, eller om de behöver felanmäla det vidare. De har bett om att få följande information när sajten inte fungerar och när den kommit igång igen.

1. Tidpunkt

2. Ip-address - Går att se via t.ex. https://whatismyipaddress.com

3. Traceroute

Observera att du inte ska skriva dessa uppgifter i den här tråden! Klicka på mitt användarnamn och därefter "brevet" uppe till höger för att skicka ett privat meddelande till mig, då IP-adressen är en personuppgift.

Windows

1. Öppna startmenyn

2. Skriv in "CMD" och öppna kommandotolken

3. Skriv in "echo %date% %time% && tracert www.sweclockers.com"

Linux

1. Öppna terminalen

2. Skriv in "date && traceroute www.sweclockers.com"

Exempel på output:

2023-11-15  9:07:29,52

Tracing route to sweclockers.com [158.174.189.103]
over a maximum of 30 hops:

  1     2 ms     1 ms     1 ms  192.168.10.1
  2     *        *        *     Request timed out.
  3    20 ms    22 ms    22 ms  10.130.57.65
  4    23 ms    13 ms    12 ms  62.119.243.241
  5    32 ms    18 ms    12 ms  ti3163c360-ae64-0.ti.telenor.net [146.172.20.50]
  6    37 ms    14 ms    13 ms  ti3001b400-ae3-0.ti.telenor.net [146.172.105.62]
  7    14 ms    11 ms    14 ms  telenor-bahnhof-pni.bahnhof.net [85.24.153.197]
  8    64 ms    33 ms    17 ms  sto-cr3.sto-ste-dr3.bahnhof.net [176.10.178.173]
  9    31 ms    14 ms    12 ms  h-213-136-33-173.NA.cust.bahnhof.se [213.136.33.173]
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12    19 ms    21 ms    13 ms  www.sweclockers.com [158.174.189.103]

Trace complete.

När inte vår sajt fungerar, kan ni besöka vår leverantörs hemsida?
https://bahnhof.se

Det går även att skicka en HAR-fil från "Network output" i webbläsaren när man har svårigheter att besöka sajten. Den går inte att bifoga via privata meddelanden, utan måste skicka in på andra sett. Får återkomma när jag kontrollerat vad den innehåller - så ni inte skickar in personuppgifter utan att kryptera den först.

Då har jag fått återkoppling från Bahnhof och det ser inte ut som att trafiken når dem. De sista punkterna är inte Bahnhofs servrar utan slutar vid IP-only. Skulle du kunna göra en en traceroute när sajten fungerar? För att se att du faktiskt kan få de mätpunkterna i programvaran?

De har kontrollerat brandväggarna och de har inget som särskiljer trafik utanför Sverige, utan all internet-trafik behandlas lika.

För en lyckad traceroute behöver sista adresserna se ut på följande vis. De har flera IP-adresser, men de formateras på detta vis visuellt.

h-178-174-234-66.NA.cust.bahnhof.se 178.174.234.66
h-213-136-33-172.NA.cust.bahnhof.se 213.136.33.172
h-213-136-33-173.NA.cust.bahnhof.se 213.136.33.173

Tack! Den ser ut att avsluta signalen någonstans hos leverantören IP-only. Den gör mellan 2-3 hopp inom IP-only innan den skickas över till Bahnhof.

Har du IP-Only / GlobalConnect som internetleverantör? Ifall det är deras egna servrar som krånglar eller "övergången" mellan länderna. (då vi inte fått in fler mätningar från andra är det ju lite spekulation).