Amazon hävdar att jag skickat tillbaka fel vara - vad göra?

Ligger ju såklart en fisk död här.

I en tidigare tidigare tråd säger du att du blivit spärrad som kund. Så något lurt är det ju.
Säger inte att du ljuger, men du är redan spärrad sedan tidigare och garanterat flaggad i systemet.

Kan det vara så att Amazon skickar redan returnerade varor till folk som skickar mycket returer? Det låter ju logiskt om det skulle vara så.

Jag köper mest spåkrafs från Amazon, men jag har heller aldrig fått något öppnat.

Jag köper också mycket från Amazon, tämligen vanligt att de packar kartonger inuti ovadderade kuvert. Det kan ju vara ok, beroende på vad man köper. Men ett Minecraft-lego som vi köpt i present kom fram med ett tämligen mosat paket. Fick lite ersättning efter att ha klagat (några tior), men hade tveklöst returnerat om det varit en present till någon annan än min 5-åring som struntar i paketets utseende.

Paketet är som synes rejält tillknycklat, och jag har försökt fixa det så gott det går. Påverkar ju även andrahandsvärde om man vill sälja vidare sedan.

Jag har säkert under 10% returer, men tycker inte det är konstigt om någon ligger på 15%. (Speciellt om det gäller reklamationer pga fraktmisshandel, felaktig beskrivning, etc)

Någon källa på det?

Jag har skickat tillbaka saker med mer eller mindre packmaterial än vad jag fick med leveransen. Vissa gånger inte ens i samma paket som det kom i, några paket så stora att jag behövt fylla ut med mycket mer packmaterial. Vikten blir ju inte alls densamma, varken upp eller ner då och har inte haft några problem alls med returer.

Fast det är ju långt ifrån vattentätt, inte konstigt folk får fel varor.
Sen säger amazon själva att returer behöver inte gå tillbaka i orginal kartong heller när jag har returnerat

@hasson39 pojken i det klippet ger samma energi som tjejen som var 'oskuld' och gravid, med förälder som helt 100% backar sin dotters hävdan mot läkares undersökning.

Eller fuskare som blev bannade för 'ingenting!', sen postar devs onekbara bevis och fuskarens egna stream som motbevisar deras snyfthistoria i social media totalt.

Amazon har bevisat att du skickade tillbaka fel produkt och att deras utredning är helt korrekt. Kan du presentera motbevisning? Ditt ord har ingen vikt i reklamationsärenden och returer

Med största sannolikhet så granskas dina returer mer noggrant än medel efter din historik med företaget, det är ju varken förvånande eller konstigt. Sen har de säkerligen en (AI) modell som används för att minimera arbetet med returer men samtidigt fånga så många felaktiga returer som möjligt, en ren ekonomisk kalkyl vad företaget skulle förlora mest pengar på (arbetet att undersöka kontra produktens värde) och den kommer inte alltid göra rätt. Bara tillräckligt mycket rätt för att de ska backa den till domstol om det så skulle behövas då den bygger på att människor ska slippa ta beslut eller göra bedömningar.

Där finns så klart risken att du har rätt och de gör fel, men det skulle de ju inte veta själva i det här läget så i så fall skulle de behöva lita blint på dina ord. Där har dina tidigare interaktioner med Amazon förmodligen urholkat den goodwill som annars skulle finnas.

Så, jag beklagar om du kommit i kläm och nu lider en för dig mycket kännbar ekonomisk förlust, det menar jag verkligen. Men ärligt talat så tror jag att du kommer få mycket svårt att "få rätt" mot en så obscent stor aktör som med stor sannolikhet inte kommer backa en tum efter att du nu fått så tydliga svar från dem. De lägger nog mycket hellre ut ett par miljoner på advokatkostnader för att försvara sitt system än öppnar för en tolkning att de medger att det skulle kunna ha gjort fel.

Så, förlora inte dig själv eller all din tid i den här striden, ta den så långt du känner att du behöver men om du inte får gehör hos ARN hade jag verkligen rekommenderat att försöka släppa det.

Oavsett vad som är rätt eller fel så tycker jag att det är sjukt att grejer JAG skickar tillbaka som JAG betalat för och för tillfället JAG äger kan riskeras att destrueras!
Det tycker jag är helt sjukt, och att man sedan ska försöka brottas med ett av världens största bolag som kan skita i några % av deras kunder utan att det ens rör dom i ryggen det sätter inte mig som kund i en god sits.

Normala firmor destruerar inte saker, då får man isf frågan om man vill ha tillbaka den mot fraktkostnad eller liknande.