Tekniskt och legalt problem med Ownit - vad göra...?

Hej.

Har flyttat in i en brf-lägenhet där ISP är Ownit, en Inteno EG400 (fiber-Lan/Gateway) sitter uppskruvad på väggen.
Familjen som flyttade ut (bodde här 2017-2024 ) fick denna Inteno uppskruvad i okt 2020 med en fiberdragning som ser för jävlig ut. När Ownit installerade fibern 2020 i fastighetens alla lägenheter var minst 2 av deras Inteno EG 400 defekta redan vid inkopplingen och fick bytas ut enligt brf-föreningen. Den nu avflyttade familjen använde aldrig Ownit då de vid inkopplingen 2020 körde med Comhems bredbandskoax som också finns i huset.

När jag nu flyttade in hade jag beställt Ownit men Inteno på väggen funkar inte (Ingen DHCP), flertal tester har gjorts med Ownit-supporten med samma resultat. Burken ger ingen indikation på broadband och internetsymbolen visar rött, men efter c:a 20 min lyser så broadband upp i grönt men internet visar fortfarande rött. Supportens dom var att Inteno:n var kass.

Ownit vill ha 2000:- + "extra" för att åtgärda "felet", eftersom garantitiden gått ut, föreningens avtal säger dock 15 år på komponenter, men Ownit hänvisar till att jag är slutkund och då gäller inte föreningens garantier med Ownit. Sen vet vi inte heller om det kan vara så enkelt att fibern inte sitter i patchen i källaren någonstans då familjen aldrig använde Ownit, och hur man nu ska kunna bevisa att Intenon varit defekt från början när teknikern då tar med sig den trasiga vid ev besök.

Jag funderar på om man själv kan ta ner Inteno:n och åka till Störmsätravägen (c:a 4km från mig) där dom har sitt kontor och se om man kan testa om den nu är kass.

Någon annan här som har haft samma problem ?.
Jag var tidigare kund hos Internetport med bredband och ip-telefoni som nu skulle ha flyttas över till Ownit, kan kort säga att det är ljusårs skillnad i kundvård och ageranden, Ownit ville bl.a att jag skulle ge betyg på Trustpilot redan vid min beställning, innan jag ens flyttat in.....

Därför att föreningen inte äger eller har avtal på routern i lägenheten utan enbart fibern in samt switchar i källaren, föreningens ansvar är fram till lägenhetsgränsen, sen är det vanlig konsumenträtt som Ownit lutar sig emot.

Nej

Nej, det är optofiber in med skarvpunkt dikt under Intenoburken, och skulle jag lyckas låna en grannes har denna en annan mac adress så då blir det svårt att prova.

Förhoppningsvis kanske någon i Sth som läser detta har grejor för att kunna kolla Inteno:n då den har fiber matning via sfp.

Fråga: Lasern -jobbar den i infraröda bandet ?, tänkte om man kunde kolla med mobilkamera eller annan kamera att det
kommer ljus från fibern om man lossar den från sfp:n ?

Men om jag lyckats hitta någon med fungerande router med sfp modul, så kommer den routern att ha en annan
MAC-adress, då lär jag fortfarande få röd indikator på internet?. Det går inte att logga in på den med 198.168.1.1 eller andra kombinationer, någon här med Ownit som vet om nämnda adress ska funka eller har jag fel adress ?
Jag har väl 3 möjliga felställen här:
1: Fibern inte kopplad i switchern/källaren
2: Fibern kopplad men knas i sfp:n bakpå routern
3: Routern paj.
Kan man med mobilkameran riktad mot lös fiberkontakt se om fibern är aktiv(levererar ljus) eller finns det annat sätt och se att att fibern är i funktion så man kan utesluta den felkällan. Pröjsa 2k för att någon slarvat för 3 år sedan suger.

Det stora mysteriet är att Broadbandindikatorn (2) är släckt vid starten när Internet-indikatorn (3) visar rött för att sen 15 min senare visa grön indikator, trots att Internet (3) fortfarande visar rött, och felkoden i datorn säger bara ingen DHCP....

Kört factory reset massvis med gånger, dels med supporten och testat och sen även efteråt med exakt samma problem.