Amazon hävdar att jag skickat tillbaka fel vara - vad göra?

När du returnerade hörlurarna, påpekade du då att din retur gjordes för att produkten var öppnad och använd? Har du gjort det därefter?

Du skriver ingenstans att du meddelat Amazon detta, vilket torde vara en grundbult för att du nu skall få returen godkänd.

Tyvärr så är det ju så att det är nu upp till dig att motbevisa att du skickade exakt vad du fick skickat till dig.

Och kan du inte det så är det typ. tuff luck.

Möjligen att du kan cancela returen och iaf få tillbaka det du fick till dig.

Du har troligen helt enkelt åkt på skuldenför någon annan persons items swap scam.

Och att det troligen smet förbi en ouppmärksam kontrollant första vändan till lagret.

Då bör det rimligen också kunna lösas, om du får fatt i rätt person och trycker på just anledningen till att returen gjordes. Jag vet inte hur Amazon gör, men det kan ju också vara så att du blivit flaggad som en problematisk kund om du frekvent returnerar varor och att det strular extra.

Du har för övrigt inte uppdaterat din andra tråd med hur det ärendet löste sig.

Finns otalet videos från folk som köper upp pallvis med returvaror billigt från t.ex amerikanska amazon och säljer på ebay

Och brukar iaf va minst 1 paket på varje pall som är en item swapad och ibland inte äns med en liknande produkt.

Borde du kunna göra en cash back du har ju uppenbarligen ingen produkt men inte heller pengarna.

Visst eu varianterna kanske gör på annorlunda vis men känns märkligt att produkten förstörs utan att äns genchansen att ångra returen.

Bör ju även gå att kräva bevis på att varan de fick inte var rätt bör iaf ha dokumenterats i nan destruktion kan man tycka med bilder på returen om det är ett misstänkt scam försök.

Låter ju rätt sjukt att de förstör varor innan ärenden som berör produkten klarats ut helt. Undrar vad de sagt om det slutat med en mer formell konflikt, "ja, alltså, vi fick tillbaka en annan produkt än vad personen beställt, men vi förstörde den, tyvärr, så vi kan inte bevisa det, vi yrkar på att vi ska få behålla pengarna och kunden bör gå utan produkt och pengar".

Om vi backar några steg så är låter det väl som att det som faktiskt hänt är att någon lyckats med bedrägeriet som de verkar misstänka att du försökte dig på; därav att du fick en öppnad förpackning (med, enligt uppgift, fel vara i) som någon annan skickat in tidigare för att tjäna en hacka.

Deras problem är väl just att om ett sådant bedrägeri lyckas och förpackningen kommer in i systemet igen så blir det såhär sedan, och när nästa kund klagar så är det i princip omöjligt för dem att skilja ett sådant klagomål från det ursprungliga bedrägeriförsöket.

Jag packar alltid upp och undersöker all elektronik jag köper, i fysisk butik eller via postorder, med rullande kamera på stativ från att jag skär förseglingen tills jag undersökt hela produktens fysiska skick, utan att produkten lämnar bildrutan. Skulle jag upptäcka ett fel skulle jag låta kameran fortsätta rulla tills produkten var nerpackad igen och förpackningen förseglad, med närbilder som visar tejp och annat tydligt.

Fast om så vore fallet så borde ju OP ha reagerat på att det var fel vara när han öppnade och granskade den och konstaterade att den luktade illa?

Ersatt med kinesium för 20:- gjorda för att va så lika som möjligt men gjorda av begagnade avlopsrör?

En del kopior kan va svåra att se skillnad på speciellt när de ligger i en äkta kartong. Och inte ovanligt att de kan stinka rätt ordentligt också.

Eller att varan var äkta men ett äldre par som en föregående köpare lagt i kartongen och returerat och tagit de helt nya till sig själv och kontrollen missade att kartongen blivit öppnad hos första köparen.

Testa banken och deras kortförskring.

Glöm inte anmäla amazon för stöld bara iom att de valt att behålla varan trots att de nekat reklamationen istället för att skicka tillbaka den ihop med en faktura på den onödiga frakten.

Tvivlar att det är lagligt att behålla varan men skita i att betala tillbaka pengarna när de nekar en retur...

Nu är jag helt allergisk mot alla jäv... varor som skickas ut som nya och till nypris fast de är öppnade.

Folk filmar och har sig men frågan är hur väl detta fungerar om det verkligen strular. Lite som alla klipp på nätet där man undrar hur fasiken hade de en kamera till hands i just det ögonblicket.
Men absolut det här hör man ju bara mer och mer om så att filma öppnandet av förpackningar är ju befogat.

Men en annan sak man kan göra är att aldrig öppna paket man misstänker är öppnade sedan tidigare. Detta fungerar ju så klart bäst med produkter som skickas i sina originalkartonger.

Ex om ett datorchassi dyker upp endast i sin originalförpackning och där originaltejpen (typ genomskinlig) är ersatt med företagets egna tejp. ÖPPNA INTE PAKETET!
Ta kort och skapa en retur direkt, altså direkt som i på minuten.

Bästa är att inte ens ta emot det från utlämningsstället om man ser att en originalkartong har någon tejp från butiken på sig.

Ofta kommer ju originalförpackningarna inuti en annan kartong och då blir det ju knepigare. Men så fort man ser tecken på att originalförpackningen är manipulerad så skapar man en retur (direkt, inte 10min senare utan direkt).

Ibland återförseglar ju butiken även de förpackningarna (innuti den stora kartongen) med egen tejp, spännband eller liknande. Bryt absolut INTE dessa för att kolla utan ta det säkra före det osäkra och skapa en retur direkt.

Men i ditt fall så tycker jag att du kan skicka ett mail i stil med:

1. Hävdar ni att jag bytt ur produkten mot en annan, det vill säga begått bedrägeri?

2. Jag hävdar å de bestämdaste att varan jag skickat in är den vara jag fick utav er i kartongen. Jag hävdar vidare att jag blivit bedragen då jag inte erhållit den produkt jag betalat för. Om rätt vara inte skickas ut tvingas jag dra detta vidare.

3. Om det är er bestämda åsikt att jag uppsåtligt skickat in fel vara i syfte att begå bedrägeri bör ni vidta rättsliga åtgärder. Dessa åtgärder kommer jag självklart att bestrida.
Vidare måste ju detta leda till att varan jag skickade in till er returneras till mig. Ni kan ju inte hävda att jag skickat in fel vara för att sedan behålla varan, som då inte tillhör er.

Sen får du ju vara beredd på att det går vidare och ta det därifrån men att bli blåst på 7000:- tycker jag inte att man bara ska acceptera!

Det jag skriver är bara tips/förslag så du får avgöra helt själv hur du vill göra!

Herrejisses, jävligt trist läsning! Ytterligare en anledning att inte handla från Amazon alltså. Men hoppas du får tillbaks dina pengar förr eller senare!