Jag har mailat analysavdelningen angående uncorrectable errors i samband med övrig felsökning, men fick inget svar på det. Har även nämnt det varje gång jag pratat med vanliga supporten.
Packetlossen är intermittent, så analysavdelningen verkar inte se den med sina mätningar. Jag har beskrivit hur jag mäter för att se den (20 pings per minut över ett minsta intervall på ett par dagar) och förklarat att jag ser den så väl inifrån mitt nät som utifrån.
Men analys vägrar svara hur länge de mäter och hur ofta de skickar ICMP-paket, så det blir omöjligt att diskutera varför jag ser något och inte dem. De har stängt flera av mina ärenden inom mindre än ett dygn, vilket givetvis gör det svårt att se ett fel som kan uppstå flera gånger en dag för att sedan inte synas på ett par dagar igen.
Efter månader av att öppna nya ärenden och prata med supporten begärde jag ett chefssamtal, men det visade sig vara ännu svårare person att ha en konversation med. Det enda chefen gjorde var att bokstavligen repetera vad som redan stod skrivet från analysavdelningen, vilket gjorde att vi inte kunde komma framåt en millimeter.
Som exempel sa chefen att det är "omöjligt" att beskriva hur ofta eller hur länge de skickar ICMP-paket (för att analys skrivit det). Han vägrade uppge sitt namn eller något annat som referens för att vi haft samtalet och det enda konkreta han kunde säga var att jag skulle öppna ännu ett vanligt ärende med kundtjänst.
Så jag upplever att jag nått vägs ände. Modemet visar upp att något är fel. Mina interna mätningar visar att något är fel. Mina externa mätningar visar att något är fel. Men Tele2 låtsas som att det regnar och stänger mina ärenden utan att återkoppla.