Bra priser eller bara bedrägligt?

Hej igen,

Kan inte mer en att be om ursäkt igen för sena svaret och att det skett igen. Det är verkligen inget som satt i system, vi har inget att vinna på det då vår affär bygger på ert förtroende.

Vad som har hänt är att vi har haft två kampanjer som avlöste varandra, varav den senare kampanjen inte var planerad förrän den första slutade.

Vanligtvis kör vi endast en stor kampanj per kvartal men vi hade väldigt många varor kvar och beslutade oss för att starta en ny kampanj precis efter Back 2 School.
Detta resulterade i att många priser återaktiverades några dagar efter Back 2 School slutade vilket då ledde oss hit där vi är nu. Vi (trodde vi) gick igenom alla de 100-tals produkter vi behövde återaktivera i nya kampanjen, där det mesta hade korrekta och justerade ordinariepriser och i många fall nya lägre kampanjpriser. Som ni märkt är det flera som inte gicks igenom tillräckligt noggrant.
Detta är en helt ny rutin för oss att förhålla sig till och vi hade inte själva exakt loggning på historisk prissättning förrän nu.

Sena svaret är pga. att vi har tagit fram ett internt verktyg som meddelar när detta sker så att vi med säkerhet nu kan säga att det inte ska ske igen. Nu har vi gått igenom alla berörda produkter igen och hoppas aldrig detta blir ett problem igen.

Vi jobbar parallellt med att se över om vi bör justera hur tidigare/ordinarie priser visas på produktsidorna för att skapa så lite förvirring och missvisande information som möjligt.

Återigen, ber verkligen om ursäkt för detta. Vi tar ert engagemang och förtroende på största allvar och har haft diverse möten internt för att se över rutiner och hur vi kan sköta detta bättre.

@Inet

27GP950 och 38WP85C, Sänktes båda till nuvarande pris 25 Augusti. Dvs nästan 45 dagar sen.
En kontinuerlig prissänkning på 45 dagar ska inte anses vara "en tidsbegränsad prissänkning".

Det följer inte heller nuvarande lag om att man ska visa "lägsta pris senaste 30 dagarna", även om de har haft samma pris i 1.5 månader...

Denna kampanj gick även som en del i annonserna här på Sweclockers.

Då kampanjen har premissen "upp till 30% rabatt" och den enda produkten med 30% rabatt har haft "rabatt" i över en månad så kanske man ska fundera på hela lämpligheten med marknadsföringen och huruvida det är ok med uttrycket "realisation".

@Inet Här kommer en till.

Varit nedsänkt i nästan en månad till 990 kr.
Medlemskampanj pekar på föregående pris som inte ens är aktuellt om man loggar ut.
"Lägsta pris senaste 30 dagar" innefattar även pågående kampanjer.

Du får gärna fortsätta skicka när du hittar för, även om det kanske inte känns så, är det något som vi ser allvarligt på och har manuellt gått igenom massa artiklar och justerat och det är top of mind på alla inköpare.

Att Logitech blev fel denna gången är för att du hittade en bugg kan man säga. Kampanjpriset var ett medlemspris istället för "vanligt" kampanjpris och i våra system är det två väldigt olika saker och hade inte flaggats upp av nya systemet.

Borde vi såklart tänkt på kan man tycka men det är lätt att vara efterklok. Det är givetvis fixat och vi går igenom nu priser manuellt en gång till och fortsätt skicka om ni ser fler.