Fråga ang. reklamation

Riktigt så enkelt är det inte att bara för att någon del av en sak går sönder inom 3 år så är det en garanterad godkänd reklamation. Och du inte har gjort något så den ska gå sönder, typ tappat den. Ibland går delar sönder innan de 3 åren har gått. Ibland håller de 10+ år. Och bara för att en del går sönder så blir den inte tillverkningsfel. Det är kanske bara 1 på 1 miljon som det går sönder på. Då är det inget tillverkningsfel. Men om kanske 300 av 3000 går sönder innan tre år så är det säkerligen en dålig del tillverkaren har använt sig av.

Så hör du men inet först innan du får för dig hur det är. Kanske är det en vara som många i en viss batch har haft problem med och då lär det gå på reklamation. Och ibland går saker sönder, det är varken du eller tillverkaren som gjort något fel. Då är det bara att bita i det sura äpplet tyvärr. Rent krasst så måste du bevisa att tillverkaren har använt ett undermålig del. Ibland kan det gå på goodwill men om du börjar att "skrika" om att det här är visst en godkänd reklamation eftersom du inte har gjort något och den är bara 2½ år så minskar troligen chansen till det. Riktigt så lätt är det inte. Kanske kan det vara värt 300:- och få den fungerande igen istället för att krångla och försöka med en reklamation.

3 år är ganska normal livslängd på elektroniska produkter oavsett vad man tycker och tror eller vill. Har du ingen garanti så kan du inte reklamera en sån här sak.

3 år är ganska normal livslängd på elektroniska produkter oavsett vad man tycker och tror eller vill. Har du ingen garanti så kan du inte reklamera en sån här sak. Inget företag i världen skulle bara GE dig en gratis reparation här då de inte behöver. Lämna in för reparation eller köp en ny. Min polare köpte en Roborock 6 och är mycket nöjd med den.

Riktigt så enkelt är det inte att bara för att någon del av en sak går sönder inom 3 år så är det en garanterad godkänd reklamation. Och du inte har gjort något så den ska gå sönder, typ tappat den. Ibland går delar sönder innan de 3 åren har gått. Ibland håller de 10+ år. Och bara för att en del går sönder så blir den inte tillverkningsfel. Det är kanske bara 1 på 1 miljon som det går sönder på. Då är det inget tillverkningsfel. Men om kanske 300 av 3000 går sönder innan tre år så är det säkerligen en dålig del tillverkaren har använt sig av.

Så hör du men inet först innan du får för dig hur det är. Kanske är det en vara som många i en viss batch har haft problem med och då lär det gå på reklamation. Och ibland går saker sönder, det är varken du eller tillverkaren som gjort något fel. Då är det bara att bita i det sura äpplet tyvärr. Rent krasst så måste du bevisa att tillverkaren har använt ett undermålig del. Ibland kan det gå på goodwill men om du börjar att "skrika" om att det här är visst en godkänd reklamation eftersom du inte har gjort något och den är bara 2½ år så minskar troligen chansen till det. Riktigt så lätt är det inte. Kanske kan det vara värt 300:- och få den fungerande igen istället för att krångla och försöka med en reklamation.

På just den delen kan det vara så. Men nu handlar det om att du som konsument måste visa på att tillverkaren har felkonstruerat varan eller använt delar som håller undermålig kvalité. Inte att det kan råka bli en på miljonen som det råkar bli fel på. Tror ni måste läsa på vad det är man måste visa på efter 6 månader. Finns inte ett enda företag som kommer godkänna en reklamation om det är fel på 1 av 1 miljon av deras städrobotar.

Ofta är det ju nämligen omöjligt för en enskild konsument att i efterhand bevisa att varan redan vid den tidpunkten haft det fel som först senare och efter en tids användning ger sig till känna. I stället brukar det anses att bevisfrågan bör avse huruvida felet har sin grund i köparens vanvård eller onormala användning av varan eller om felet beror på att varan varit utsatt för någon olyckshändelse. Om köparen kan uppfylla ett relativt lågt ställt beviskrav för att felet inte berott på någon sådan omständighet, anses han normalt ha fullgjort sin bevisskyldighet

3 år är ganska normal livslängd på elektroniska produkter oavsett vad man tycker och tror eller vill. Har du ingen garanti så kan du inte reklamera en sån här sak. Inget företag i världen skulle bara GE dig en gratis reparation här då de inte behöver. Lämna in för reparation eller köp en ny. Min polare köpte en Roborock 6 och är mycket nöjd med den.

Denna varan är 2,5 år gammal. enligt den nyligen uppdaterade kkl så ligger bevisbördan vid defekter hos tillverkaren i 2 år. Det är så länge man kan förvänta sig att kunna få varan reklamerad om man inte har en längre garanti än så. Det händer givetvis att man reklamerar saker även under det tredje året men många företag tvärvägrar om inte kunden har någon typ av teknisk bevisning för att kunna driva sitt ärende. Jag har själv låtit kunder reklamera enligt kkl trots att garantin gått ut flera gånger då jag ansett det högst otroligt att varan kunnat gå sönder pga av någon annan anledning än produktfel. Men detta är för att jag varit snäll, ingen annan anledning. De flesta företag är inte snälla när det gäller reklamationer och kkl användes tidigare inte ofta för just reklamation i de företag jag jobbade hos, det kommer säkert att ändras nu dock.

Hållbarheten på produkter varierar givetvis ganska rejält. Men köper man lågprisprodukter så är livslängden på dessa otroligt dålig, ofta garantin ut om ens det och inget mer. Denna produkt som ts köpt är ju inte riktigt att betrakta som en lågprisprodukt utan mer i mellansegmentet och man kan tycka att den borde hålla bättre men om man jobbar med reklamationer så ser man saker och ting på ett lite annat sätt då mängden trasiga produkter är ganska stor. För en enskild person så är det ju inte ett jätteproblem, man kanske köper tio produkter på ett år och EN går sönder. Men jobbar man med detta så formligen väller det in trasiga produkter. Det NORMALA är att man har 10% reklamationer på en produkt. Alla är inte defekta produkter givetvis utan det kan vara så simpla saker som att det saknas manual eller delar men det blir reklamationer av det ändå. Men jag har sett produkter där reklamationsprocenten varit så hög som 75%. En väldigt populär produkt på Biltema hade 175 sidor i deras reklamationsdatabas, med 50 registrerade reklamationer på varje sida. Jag påpekade detta för vår coordinator och han var väl medveten om det men produkten såldes ändå. Den är dock ersatt av en annan nu.

Så du får gärna tro att man inte skulle acceptera så här dålig kvalitet på produkter som används varje dag och säljs i alla butiker men tyvärr är det inte så. Det finns heller inget som tyder på att företag försöker göra någonting alls åt detta utan snarare så verkar kvaliteten på även dyrare produkter att sjunka överlag. Inte så roligt att höra kanske.

Denna varan är 2,5 år gammal. enligt den nyligen uppdaterade kkl så ligger bevisbördan vid defekter hos tillverkaren i 2 år. Det är så länge man kan förvänta sig att kunna få varan reklamerad om man inte har en längre garanti än så. Det händer givetvis att man reklamerar saker även under det tredje året men många företag tvärvägrar om inte kunden har någon typ av teknisk bevisning för att kunna driva sitt ärende. Jag har själv låtit kunder reklamera enligt kkl trots att garantin gått ut flera gånger då jag ansett det högst otroligt att varan kunnat gå sönder pga av någon annan anledning än produktfel. Men detta är för att jag varit snäll, ingen annan anledning. De flesta företag är inte snälla när det gäller reklamationer och kkl användes tidigare inte ofta för just reklamation i de företag jag jobbade hos, det kommer säkert att ändras nu dock.

Hållbarheten på produkter varierar givetvis ganska rejält. Men köper man lågprisprodukter så är livslängden på dessa otroligt dålig, ofta garantin ut om ens det och inget mer. Denna produkt som ts köpt är ju inte riktigt att betrakta som en lågprisprodukt utan mer i mellansegmentet och man kan tycka att den borde hålla bättre men om man jobbar med reklamationer så ser man saker och ting på ett lite annat sätt då mängden trasiga produkter är ganska stor. För en enskild person så är det ju inte ett jätteproblem, man kanske köper tio produkter på ett år och EN går sönder. Men jobbar man med detta så formligen väller det in trasiga produkter. Det NORMALA är att man har 10% reklamationer på en produkt. Alla är inte defekta produkter givetvis utan det kan vara så simpla saker som att det saknas manual eller delar men det blir reklamationer av det ändå. Men jag har sett produkter där reklamationsprocenten varit så hög som 75%. En väldigt populär produkt på Biltema hade 175 sidor i deras reklamationsdatabas, med 50 registrerade reklamationer på varje sida. Jag påpekade detta för vår coordinator och han var väl medveten om det men produkten såldes ändå. Den är dock ersatt av en annan nu.

Så du får gärna tro att man inte skulle acceptera så här dålig kvalitet på produkter som används varje dag och säljs i alla butiker men tyvärr är det inte så. Det finns heller inget som tyder på att företag försöker göra någonting alls åt detta utan snarare så verkar kvaliteten på även dyrare produkter att sjunka överlag. Inte så roligt att höra kanske.

På just den delen kan det vara så. Men nu handlar det om att du som konsument måste visa på att tillverkaren har felkonstruerat varan eller använt delar som håller undermålig kvalité. Inte att det kan råka bli en på miljonen som det råkar bli fel på. Tror ni måste läsa på vad det är man måste visa på efter 6 månader. Finns inte ett enda företag som kommer godkänna en reklamation om det är fel på 1 av 1 miljon av deras städrobotar.

Jag tror inte att du kan räkna med att få den reklamerad efter så lång tids användning. Men du kan ju prova!