Ingen uppkoppling efter att ha fått publikt IP-nummer

Tjena!

Bytte bredbandsleverantör (via fiber/stadsnätet) i månadsskiftet jan/feb. Blev lovad att få ett publikt IP-nummer inom "några dagar", men detta tog fem veckor och blev fixat först i slutet av förra veckan. Jag var då bortrest och hade kopplat ur all elektronik inkl. fiberdosan hemma. Kom hem igår kväll och då visar det sig att det inte fungerar med den nya konfigurationen.

Routern får ett IP-nummer, men DNS och gateway visar 0.0.0.0. Har provat att koppla in dator direkt i fiberdosan (efter att haft dosan avstängd en timme), men den får inget IP-nummer ens en gång.

Har också ändrat om lite i routerns konfiguration. Tidigare körde jag kloning på mac-adressen och det låg kvar när jag startade upp första gången igår. Med det kvar fick jag ingen som helst kontakt med omvärlden, men när mac-fältet är tomt eller har LAN-macadressen så blir det som tidigare beskrivet, jag får IP men inget annat. Provat att ha allt avstängt en stund mellan de olika konfigurationerna också.

Har pratat ett par vändor med leverantören, men de verkar varken särskilt kunniga eller snabba. En felanmälan är lagd, men jag misstänker att det här kan komma att ta tid. Så jag tänkte höra med er om det finns nåt jag kan göra, typ om det är någon inställning i routern som är problemet, eller om det finns något jag kan "tipsa" leverantören om?

Tack på förhand!

Nej, det återstår att göra. Men då jag anpassat många inställningar, portar och annat så vill jag ogärna göra det i första hand. Men kommer vi till den punkten att det är bara det som återstår att prova vs. att vänta på leverantören så absolut, men där är vi inte än hoppas jag.

Det kan jag göra. Tänkte dock som nedan, att eventuellt fel också skulle backupas i så fall. Men då skulle jag ju förstås få veta det.

Det finns ju allmän överblick för WAN där man kan se IP-nummer, DNS och gateway. Jag ser ju alla fortfarande men allt utom IP är ju 0.0.0.0.
Det är en Asus, kommer inte ihåg modellen nu och jag är inte hemma. Den har något år på nacken men var inte den billigaste modellen iaf.

Kommer göra en återställning och testa om inget annat förslag inkommer, men det blir som sagt sista utvägen.

Har inte ändrat om någonting sådant, så allt det är satt som automatiskt/DHCP. Har funderat över det också nu när jag fått ett publikt IP som bör vara statiskt/fast. Men har inte fått någon info från leverantören huruvida jag ska ändra eller konfigurera något sådant, vilket jag borde fått om det var så.. Eller?

Pratat med leverantören igen nu och den tekniska supporten erkänner att det här är över deras kunskapsnivå. Efter lite tjat igår kväll gjorde de ärendet till prioriterat och en åtgärd har kommit idag. Stadsnätet har startat om en switch i natt, men det har ju föga förvånande inte gjort någon skillnad. De har ju hela tiden sett att uppkopplingen hem till mig fungerar, och kan se min router och/eller laptopen när den är inkopplad.

Efter att haft laptopen inkopplad en lite längre stund i fiberdosan så fick den också till slut ett IP-nummer (efter ca 15 minuter). Men precis som med routern så stannar det där. DNS och Gateway är blanka. Vet inte hur det brukar se ut eller fungera förvisso, men oavsett så fungerar det ju inte som det är nu.

Lite döläge nu. Ska få prata med en annan på supporten ikväll som tydligen ska kunna lite mer. Men annars lär det behöva komma hit någon från stadsnätet som jag förstår det. Men det känns ju inte som att det är hos mig felet ligger eftersom det blir lika på både laptop och router. Skulle vara fiberdosan då, men hur sannolikt är det att den pajar samtidigt som leverantören gör en ändring hos sig?

Enligt leverantören har jag inte fått ett statiskt/fast IP, bara bytt från privat/cg-nat till publikt som ändå tilldelas via DHCP.

Det känner jag till. Hade bara förstått det som att jag skulle få ett fast IP men så var ju inte fallet. Det spelar egentligen ingen roll för mig, huvudsaken är att det är publikt.

Hade faktiskt provat detta redan blandat med det som Mayhem skrev nedan, men det gör ingen skillnad.

Ja, har haft den avstängd/strömlös mellan varje konfigurationsändring. Allt från en kvart till över natten till igår.

Verkar svårlöst detta. Pratade en vända till med supporten igår, fick höra på eftermiddagen att det var någon kunnig som skulle jobba kväll. Men det visade sig inte riktigt stämma. Hon förlitade sig främst på Windows felsökare för nätverket och ville också veta vilket felmeddelande jag fick i webbläsaren så hon kunde Googla på det.. Är ju lite som att Googla på "varför startar inte min bil" när man vet att tändstiften är urplockade.

Aldrig varit med om att få "halvkontakt" med omvärlden såhär. Jag får IP och länken hit från leverantören fungerar ju uppenbarligen fint. Men sen då? Som att de missat att koppla in "min" tråd från deras nät till internetet.. Är väl bara att vänta antar jag.

Tack för tipset. Jag provade detta fram och tillbaka igår men utan minsta framgång, varken på laptopen eller i routern. Men jag får trots omstarter och långa perioder strömlöst ändå samma IP på båda maskinerna så det borde vara relativt statiskt för stunden (dock är det inte fast enligt operatören), men gatewayen känns ju som att försöka hitta en nål i en höstack.

Jag har lyft just denna fundering kring macadressen med operatören flera gånger. Har pratat med tre olika personer, varav två inte ens förstår frågan och den tredje menar att de inte ska ha någon begränsning för hur många macadresser man får/kan koppla upp med. Har varit med om just detta problem hos en annan operatör och då var symptomen något liknande mot nu, men det är ju ett antal år sedan.

De menar förövrigt att de inte har några egna tekniker utan anlitar då stadsnätet (Open Universe) för detta. En förklaring till varför det tog fem veckor att koppla om mig från cg-nat till publikt IP kanske. Hoppas det inte ska ta lika lång tid att lösa det här bara...

kad@localhost:/$  sudo dhclient -v -r enp0s25
Killed old client process
Internet Systems Consortium DHCP Client 4.3.3
Copyright 2004-2015 Internet Systems Consortium.
All rights reserved.
For info, please visit https://www.isc.org/software/dhcp/

Listening on LPF/enp0s25/3c:97:0e:d9:16:17
Sending on   LPF/enp0s25/3c:97:0e:d9:16:17
Sending on   Socket/fallback
DHCPRELEASE on enp0s25 to 192.168.1.1 port 67 (xid=0x4e7a6d2c)

kad@localhost:/$  sudo dhclient -v enp0s25
Internet Systems Consortium DHCP Client 4.3.3
Copyright 2004-2015 Internet Systems Consortium.
All rights reserved.
For info, please visit https://www.isc.org/software/dhcp/

Listening on LPF/enp0s25/3c:97:0e:d9:16:17
Sending on   LPF/enp0s25/3c:97:0e:d9:16:17
Sending on   Socket/fallback
DHCPDISCOVER on enp0s25 to 255.255.255.255 port 67 interval 3 (xid=0x6b18f16b)
DHCPREQUEST of 192.168.1.163 on enp0s25 to 255.255.255.255 port 67 (xid=0x6bf1186b)
DHCPOFFER of 192.168.1.163 from 192.168.1.1
DHCPACK of 192.168.1.163 from 192.168.1.1
bound to 192.168.1.163 -- renewal in 18090 seconds.

Tack för det förslaget! Tyvärr har jag inte tillgång till någon Linuxmaskin och i dagsläget känns det som en lite för stor insats att ställa i ordning någon sådan bara för att prova detta. Men kommer det ta flera veckor att lösa för operatören så finns ju alltid alternativet..

För att avsluta tråden så kan jag meddela att jag fått uppkopplingen tillbaka.

Efter att ha satt lite krav (och "hot" om uppsägning) på supporten idag så blev det till slut lite fart. Påpekade återigen, som alla andra gångerna jag ringt, att jag inte fått DNS och Gateway-adresser tilldelat. Och det var som att de inte förstått vad jag snackat om förut, trots att de påstått att de noterat det. Reaktionen jag fick idag var som att det gick upp ett ljus för dem.

Någon timme senare ringde en snubbe och berättade att "jag hade varit något på spåren" och att teknikerna löst det utifrån mitt "tips". Och plötsligt fungerade det. Yey.. Sent ska syndaren vakna.

Härmed utfärdas en varning för Internetbolaget. Jag har provat många olika operatörer genom åren, och stött på dålig support tidigare. Men de här står i särklass sett till inkompetens.