Faktura för internetabonnemang, tjänsten har inte fungerat sen start.

Hej, jag fick fiber inkopplat den 16 december, beställde då också ett abonnemang som skulle starta då. Problemet är att tjänsten inte fungerat förens idag då det tydligen var något fel i fiber switchen visade sig. Hade ut en tekniker från transtema strax innan jul som då trodde att det berodde på att det var en ispropp i fiber rören. Ringde då dom som grävt ner fibern så då kom dom ut, men kunde se att fibern var hel överallt men att det var något fel, och dom trodde att felet satt i fiber switchen och sa då att dom skulle ringa en tekniker.

Jag tänkte inte mer på det då jag fortfarande hade mobilt bredband fram tills mitten av januari. Men ingen tekniker dök upp och häromdagen ringde jag till dom som grävt och hörde med dom, då hävdar dom att dom sagt att jag ska ringa och felanmäla igen trots att jag vet att dom sa att dom skulle göra det. Jag ringde då och felanmälde igen och en tekniker kom ut och kunde nu konstatera att felet låg i fiber switchen, så nu funkar bredbandet igen.

Jag har ju dock fått faktura från företaget jag har abbonemanget hos, trots att jag inte kunnat nyttja tjänsten. Jag har inga problem att betala den, jag bara undrar om det går att hävda att jag inte kunnat använda tjänsten förens idag?

Det är felanmält till operatören båda gånger. Operatören har alltså skickat ut tekniker från transtema.