Funderingar kring återbetalning av fraktkostnad vid ångerrätt?

Om dom ersätter för returfrakt måste du läsa i deras policy. Inet har kostnadsfri medan webhallen inte har det som exempel. Din huvudfråga kan jag däremot inte svara på. Fråga butiken är väl enklast.

Konsumentverket skriver följande på sin sida:
Det är konsumenten som ska stå för returfrakten om konsumenten ångrar sitt köp, förutsatt att du har informerat om det innan köpet.

Så om det står någonstans (t.ex. i försäljningsvillkoren) att du som kund får stå för returfrakten så får du stå för kostnaden. Annars ska det vara kostnadsfritt för dig.

EDIT: Vad gäller fraktkostnaden du betalade verkar det mera luddigt. Konsumentverket har en mall som säger följande:
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder).
Men det är ju just bara en mall.

Kikar man på t.ex. Netonnets villkor står det:
Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och eventuell fraktkostnad från oss till dig kommer att återbetalas.

Medan t.ex. Webhallen inte alls nämner något om fraktkostnaden:
Som regel återbetalas köpeskillingen tillbaka via det betalsätt som användes vid köpet, i annat fall kontaktar Webhallen kunden för en alternativ lösning.

EDIT2: Så börja med att kolla villkoren, står inget där skulle jag kontakta kundtjänst via mail så du har deras syn på det i text i fall det blir några problem.

Gärna en länk till avtalstexten i ditt citat!

Vid återköp återbetalas priset för produkten och fraktkostnaden, dock ej dyrare eller extra fraktalternativ. T ex Budbees tilläggstjänster. Kund står för returfrakten. Är returfrakten 0 kr så är det väl bättre för samtliga?

"2 kap. 14§ Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska näringsidkaren betala tillbaka vad konsumenten har betalat till näringsidkaren..." (https://lagen.nu/2005:59#K2P14S1)

Så länge som konsumenten har betalat till säljaren av varan för frakten (och denne i sin tur har anlitat ett fraktbolag eller på annat sätt ombesörjt frakten) så skall även fraktkostnaden återbetalas.

Fraktkostnaden som återbetalas är dock begränsad till den kostnad som säljarens standardfrakt hade inneburit om kunden valt ett dyrare alternativ. Om inget annat än exempelvis hemleverans kan väljas för en viss vara så är det självklart standardfrakten för den varan.

sjuk lag.

Att som företag tvingas betala. är det på riktigt så borde vi säga till politiker direkt så de kan ta bort denna sjuka företagsfientliga lag

Nu handlar inte denna tråd om det politiska beslut i stiftandet av denna lag utan snarare om hemleverans-priset går under begreppet "standardleverans".

Detta är ju det förvalda leveransalternativ som nätbutiken erbjuder vid utcheckning (förutom "hämta i butik"). Om inget annat alternativ finns att tillgå är hemkörning naturligtvis butikens "standardleverans" för den valda artikeln ifråga.

Ja det här var en bra fråga.

Varan som köps är en produkt. Om en fraktkostnad tas ut så är ju frakten inte en produkt utan leveransn är rimligen en tjänst. Har tjänsten genomförts så är tjänsten nyttnad och ångerrätten för tjänsten blir förverkad när leveransen är utförd.
Ångerrätt på tjänster har inte samma ångerrätt som ångerrätt på produkter.

De delarna av lagen jag hittat som tar upp punkterna är följande:

https://lagen.nu/2005:59#K2P14S1

2 kap 14 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska näringsidkaren betala tillbaka vad konsumenten har betalat till näringsidkaren. Återbetalning ska göras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då näringsidkaren tog emot konsumentens meddelande om att avtalet frånträtts.

Det här är relevant såklart. "ska näringsidkaren betala tillbaka vad konsumenten har betalat till näringsidkaren". Men frågan är vad som avses. Är det för varor och tjänster - eller är det bara för varorna?
Det är inte uteslutet - men heller inte helt givet att en utförd tjänst ska återbetalas.

Eller med andra ord - de tar betalt för en tjänst som faktiskt har utförts. På liknande sätt fungerar det om man lånar och betalar ränta för ett produktköp. Räntan får man inte tillbaka. Eller extrautgifterna för lånhanteringen.

Man skulle kunna göra tolkninen att leverans av varan är ett krav för att kunna köpa på distans och att den tjänsten därmed skulle vara en självklar inkluderad del med varan. Det är en rimlig fundering, men jag hittar inte något underlag för det här i lagen. Av den anledningen tror jag inte att man har juridiken med sig vid ett sådant antagande.

[K2]15 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten ersätta näringsidkaren för
1. förhöjda leveranskostnader på grund av konsumentens val av leveransmetod,

Här definieras inte fraktkostnader - utan explicit förhöjda fraktkostnader. Har jag förstått det rätt så handlar det om ökade kostnader i samband med returförsändelsen. Det är inte av intresse i din fråga tror jag.

[K2]15 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten ersätta näringsidkaren för

3. en proportionell andel av det avtalade priset, i den mån priset är skäligt, för en tjänst som delvis utförts innan konsumenten utövade ångerrätten, under förutsättning att konsumenten uttryckligen, och i fråga om avtal utanför affärslokaler i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form, har begärt att tjänsten skulle börja utföras under ångerfristen, och näringsidkaren har gett konsumenten information enligt 2 § första stycket 9 och 11 på det sätt som anges i 3 § eller 5 § första stycket, och

Här har ju faktiskt en tjänst utförts innan ångertiden gått ut. Leveransen som då har en egen kostnad.
Det finns lagstöd att låta konsumenten betala för tjänsten frakt.

Det är såhär jag tolkar lagtexten. Att man håller isär vad som är varor och vad som är tjänster, samt att samma rättigheter för ångerrätt inte gäller för varor och för tjänster.
Jag är emellertid lekman på området och jag har heller inte tittat närmre på tidigare domstolsbeslut för fraktkostnad.

Tackar!

Här är det av relevans att §7 inleds med "Om inte annat följer av avtalet".
Det är alltså upp till varje leverantör att välja hur upplägget ser ut i avtalet. Rätt eller fel vet jag inte, men lagen verkar ge detta utrymme till återförsäljarna.

Jaa. Jag tänker på hur det ser ut i dagsläget.
Jag blev nyfiken på vad de själva säger, och var detta återfinns.
Det jag ser när jag försöker följa den där länken är att hemsidan www.svenskdistanshandel.se/ inte fungerar. Finns inget där längre.
Rimligen är det väl svensk digital handel / trygg enhandel som en gång i tiden hette så kanske? Men har de denna regel någonstans i nuläget? Är informationen kanske förlegad?

Det närmsta jag hittar är deras :Krav för certifieringen Trygg E-handel
https://tryggehandel.dhandel.se/wp-content/uploads/2020/02/20...

9. Återbetalning
Oavsett om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt eller reklamationsrätt ska Trygg E-handlare ha
rutiner för att betala tillbaka konsumentens betalning. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska
återbetalning normalt sett ske inom 14 dagar från den dag då företaget mottagit meddelandet. I
detta fall ska hela beloppet betalas tillbaka, minus ev. fraktkostnader (beroende på vilken
information som lämnats).

Kravlistan verkar iaf tillåta att frakten inte betalas tillbaka:

Men dokumentet är också daterat till 2003! Är det verkligen up to date?
Jag hittade dokumentet till höger här:
https://tryggehandel.dhandel.se/faq/aterbetala-frakten/
Där står skapad 18 feb 2020. Men i dokumentet står:
Senast uppdaterad: 200303

Kanske har tiderna ändrats från förra milleniet? Jaja - det är överdramatiskt hehe. Jag håller med dig direkt. Tyckte bara det var kul för sakens skull ;). Stå ut med mig.

Här är utfallet tydligt - men det är också av relevans om lagar/regler såg likadana ut för 22 år sedan, samt hur köpavtalet faktiskt såg ut för den här återförsäljaren. De två aspekterna framgår inte av utfallet riktigt och de kan vara avgörande här.

Ja jag vet inte här. Jag är själv osäker på den här paragrafen.

Ja, jag tycker ju själv att det är lite oklart fortfarande.
Rent juridiskt ser det ut som att säljare får avtala bort detta iaf.
Vad svensk digital handel har för regler kring detta för att vara certificerade e-handlare är väl den oklara delen fortfande.
Med tanke på att jag inte hittat något tydligt krav att frakten ska återbetalas från svensk digital handels håll så är min rådande uppfattning att de inte har det kravet i nuläget.
Men jag vet inte.
Oavsett verkar det vara OK juridiskt att inte betala tillbaka frakten iaf.