Bahnhof och Netflix i topp hos SKI:s undersökning av kundnöjdhet

Inte förvånad över Comhem, oavsett vad dom pysslar med så lyckas dom alltid i snabb takt uppnå typ 40% kundhathet

Hör dig, men för mig spelar inte UL nån roll. Testade precis BBkollen. fick 151/12 med 12,16 ms så det duger år mig

Hehe, "vissa mindre städer". Vad avses? Linköping kan knappast räknas som en småstad.
Det tillhör ju fjärde storstadsregionen och är 7:e största stad i Sverige, så småstad.. Njaa..

Intresserad, vad är det som är så dåligt med Telia? Jag har haft Telia i typ 5 år nu, fått bra priser varje år trots att jag inte är ny kund (men långvarig kund).
Jag har nog inte haft ett enda driftavbrott på dessa 5 år, förutom när elen gick i halva stan nån gång, men det var knappast Telias fel.

Gemene man ser inte skillnaden så det spelar nog ingen roll för massorna.

Haft Telia och Bahnhof och har varit nöjd med båda. Lite krångel när jag ville ha autogiro hos Bahnhof men aldrig haft problem med nätet eller supporten. Hade driftstörning någon enstaka gång men då gick att ta reda på deras driftservice tjänst så behövde inte ringa.

Samtidigt är det en del circle jerk gällande Bahnhof.
Integritet till all ära, men deras kundservice är sämst.
De lyckades dock marknadsföra sig mot oss 90 talister när kriget från Antipiratbyrån började.

En del av det jag tycker är så dåligt med dem står att läsa i självaste inlägget du citerade.

Men förutom det så kan jag också nämna att när jag var tvungen att ha dem så betydde ju inte det att nyheter om IPRED med mera gick mig förbi, så jag ringde och frågade hur det kommer sig att de gärna lämnar ut uppgifter till privata aktörer när Bahnhof låter bli. Fick då till svar att "Jamen alltså vi följer bara lagen. Det Bahnhof gör är olagligt och så småningom kommer de tvingas lägga ner verksamheten om de inte följer lagen". Totalt jävla skitsnack med andra ord. Kan ju varit kundtjänstemedarbetaren som var en obildad idiot i det fallet men är ändå Telias ansvar att se till att deras kundtjänst har folk som vet vad de pratar om. Sen har man ju också nu svart på vitt att Telia faktiskt har lämnat ut uppgifter, och det tycker jag är helt fel agerat. Bahnhof har ju bevisat att det går låta bli. Men misstänker att det är för mycket "Televerket" i väggarna där än idag (Hos Telia alltså). Om Pappa staten säger "hoppa!" Så frågar Telia hjärndött "hur högt!" Och den mentaliteten kan jag bara inte med.

Så det är det som jag tycker är så dåligt med Telia. De verkar bara se sina kunder som en inkomstkänna och bryr sig inte om att bygga ett långvarigt förtroende. Bahnof känns och agerar mer som en schysst polare som är lite rebellisk sådär. Det trivs jag mycket bättre med.

Som jag har förstått det är du bara begränsad till 720p i ett scenario, tredjeparts webbläsare.
4k funkar på alla nyare native-webbläsare om du har stöd i hårdvaran för HDCP-länken och möjlighet till avkodningen som jag förstått det.

Sen kanske de har ändrat något på senare tid..
Tycker inte att det är så konstigt, om du är begränsad till 720p i någon av fallen är det ett aktivt val på användarens sida.

Har ComHem och är ruskigt nöjd.
Får ut ungefär 550 utav de 600 vi har.

Inga problem alls, men då är det ett ComHem hus. Gamla UPC/Chello hur är riktigt kassa. Har haft det och det suger verkligen.

Föräldrarna har Bahnhof och de har enorma problem med hög latens och tapp i hastighet. Bahnhof säger bara "skicka en pingplotter logg så kollar vi på det".

Skickar en pingplotter logg som ser helt förjävlig ut med stora avbrott och latensspikar på 3000+ ms med jämna mellanrum.

"Ser inget fel med detta" -Bahnhof support

Jag bor också mitt i Malmö och har bott i ComHem-hus i ungefär 2 år nu. Hade lite problem i början men det visade sig att coaxialkabeln som kom med modemet saknade skärmning så minsta lilla störning från andra signalkällor fick uppkopplingen att gå ner eller bli väldigt långsam. Investerade i en ordentligt skärmad kabel och har inte haft ett enda problem sedan dess. Jag kan rekommendera att prova en annan kabel om du inte redan gjort det.

Min granne hade komplikationer med ownit. Jag fick ringa de åt honom då han är lite gammal och okunnig. Jag ringde de flera dagar och kön var i TRE JÄVLA TIMMAR!!!!!! En dag kom vi aldrig fram för att de hann stänga innan de svarade!!!!

Känner rätt mycket att Bahnhof och Netflix är hypeade på något sätt generellt. Att de har en såndär fanboy skara som typ Apple.

Men sen börjar man gräva lite och ser hur det är egentligen när något blir lite snett eller fel hur företagens sköter det.

Här sitter jag med telia och det har varit var tredje månad i snitt på senaste tiden.

Visst är det så. Var i kontakt med ComHem flera gånger i min gamla lägenhet. Nätet gick ner random och var borta 30 sek.
Hade tekniker ute 5 gånger på 3 år. Löste sig aldrig men kundtjänst var trevliga. En tekniker kände till felet men så det var typ omöjligt att fixa.

Sen jag flyttade till nuvarande lägenhet har jag aldrig kontaktat kundtjänst då det bara fungerar. Snart ska Telia uppgradera switcharna i källaren och då blir det Telia med mer än dagens 100/100 som max

Jag har Bahnhof och gillar deras marknadsföring/principer, men förstår inte hur de kan hamna så högt på kundnöjdhet. Deras support är verkligen inte speciellt bra. De är långsamma, har svårt att ta in information och det är extremt stor risk att ärenden hamnar mellan stolarna om de involverar en tredje part som något stadsnät, avgrävd kabel, defekt utrustning i nätet o.s.v.

Antar att de som väljer Bahnhof ofta är tekniskt kunniga, så de sällan kommer i kontakt med supporten. De kan lösa många problem själva som kanske den typiske ComHem-kunden hade behövt ringa supporten för. Fibernät i allmänhet är också extremt stabila, så det är väldigt sällan något går fel med det.

Haft Bahnhof sen 2006 via fiber och det har fungerat närmast 100% hela tiden. Några få gånger har nätet varit nere, men då berott på stadsnätet (Karlstad) som haft problem. Även på firman hade vi Bahnhof och det har funkat utan problem. På firman hade vi VIP-support och det var suveränt duktig personal som satt där då få gånger vi hade någon form av problem (oftast relaterat stadsnätet).
Max speed, låg ping och alltid uppe. Bredbandskollen just nu på mitt 250/250 bredband = 238/243 mbit, 4.91 ms svarstid. Topp!

Min internetleverantör som jag låter vara onämnd betalar jag 259:- i månaden för 250/100 enligt fakturan. Men i själva verket får jag 500/100. Varit så i snart ett halvår.

Det är pepp.

Bahnhof kan vara ett av Sveriges absolut sämsta företag, helt oförståligt att de kan vara med på en sån här lista.

Kan bara jämföra Bahnhof mot (fd.) Bredbandsbolaget som jag led under i 15år med problem varannan vecka. Bahnhof har aldrig strulat och enda gången jag behövt ta kontakt med kundtjänsten är när jag behövde en extern ip-adress - tog 5 minuter.